L'Italie applique la directive européenne sur les communications et met fin de contrats de 48 mois pour l'achat de smartphones. Le nouveau règlement d'application, approuvé le 4 novembre par le Conseil des ministres par décret législatif, établit que les contrats ils ne pourront pas aller plus loin les 24 mois et prévoit que parmi les offres proposées par les opérateurs téléphoniques à leurs clients, au moins une doit avoir une durée de 12 mois.
La règle ne s'appliquera pas dans les cas où le contrat a été stipulé par tranches et ne prévoit que l'installation d'une connexion, y compris celles à très haut débit. Dans le cas où le contrat prévoit un renouvellement tacite, l'utilisateur aura la possibilité de le résilier sans frais ni pénalités supplémentaires, sur simple notification un mois à l'avance.
Un point important du décret est le paragraphe 6, qui établit que s'il devait y avoir des différences entre les conditions contractuelles préétablies et les services fournis, le consommateur aura la possibilité de le résilier sans pénalités ni frais supplémentaires.
Une manœuvre qui s'adresse aux consommateurs mais qui a été perçue par les opérateurs comme un nouveau coup porté au secteur de la téléphonie mobile qui doit déjà faire face à une marché instable et fragmenté. En regardant les données d'il y a 4 ans, en fait, il y a une baisse de 27% des abonnements SIM. Le trafic de données Internet, au contraire, continue de croître, quintuplant par rapport aux données de 2017.
Le décret législatif, approuvé le 4 novembre, n'a pas encore été publié au Journal officiel mais les opérateurs s'harmonisent et se préparent à proposer de nouveaux contrats en vue des achats de Noël.
