Une grave lacune apparaît dans le fonctionnement des SUAP, les Guichets Uniques des Activités Productives qui devraient favoriser les relations entre les entreprises et l'administration publique. Un manque généralisé d'uniformisation des procédures et des formulaires relatifs aux services offerts a en effet été constaté parmi les différents bureaux disséminés dans la péninsule.
Une entreprise qui a besoin d'opérer sur divers territoires est donc obligée d'apprendre autant de modes de fonctionnement différents qu'il y a de Suaps avec lesquels elle a affaire. Il en va de même pour les formes qu'il doit « tracer » à différents Suap, qui diffèrent parfois substantiellement même par rapport à une même réalisation.
Le résultat ressort d'une enquête du ministère du Développement économique menée, en collaboration avec Unioncamere et InfoCamere, dans le cadre de l'activité normale de suivi de la mise en œuvre de la réforme de l'AP.
Dans le même temps, le degré d'informatisation des services et la correspondance entre les informations sur le Web et les méthodes réelles d'exécution des procédures ont été vérifiés, également par contact téléphonique direct avec les opérateurs des Suaps individuels.
De ce point de vue, les résultats sont plus réconfortants : le processus d'informatisation des Suaps a été engagé dans la quasi-totalité des cas et est en constante évolution.
« Les données de ce monitoring démontrent clairement que la simplification est réussie si elle est basée sur des normes partagées et adoptées de manière homogène sur les territoires » commente Ferruccio Dardanello, Président d'Unioncamere.
L'enquête, réalisée entre février et mars 2013, a porté sur un échantillon de 1.000 661 SUAP, dont 339 gérés directement par les Communes, également sous forme associée, et XNUMX SUAP communaux gérés avec l'appui des Chambres de Commerce.
