Digitalisation, e-commerce, paiement mobile : l'usage des services en ligne modifie le périmètre d'action des entreprises et provoque des changements intéressants dans les modèles de consommation, grâce à la diffusion progressive des smartphones et tablettes, des connexions toujours plus rapides et l'évolution que représentent les -appelé Internet des objets.
Malgré la persistance de la fracture numérique - qui place notre pays aux dernières places du classement européen - les données présentées dans le dernier rapport de l'Observatoire du paiement mobile et du commerce de l'École de gestion de l'École polytechnique de Milan, nous donnent une image encourageante pour ce qui concerne la diffusion des systèmes de paiement électroniques et mobiles. En effet, les paiements numériques enregistrent une tendance positive soutenue par les Nouveaux Paiements Numériques, qui ont atteint en 2015 21 milliards d'euros (+22% par rapport à 2014) et représentent 13% du total des paiements numériques. Parmi les moyens de paiement numériques, le télépaiement mobile, qui comprend également les opérations de billetterie mobile, a enregistré une hausse de 2015 % en 75, dépassant les 300 millions d'euros.
"L'utilisation des smartphones pour acheter du contenu numérique - comme de la musique, des vidéos et des jeux - dans laquelle l'Italie, selon le dernier rapport annuel de l'AGCom, dépasse la moyenne européenne (52 % contre 49 %), est rejointe par une orientation favorable dans l'utilisation par le consommateur final d'une gamme toujours plus large de services en ligne, dans laquelle le paiement mobile joue un rôle clé – déclare Raffaele Rossetti, président d'AssoCSP, l'Association des fournisseurs de services de contenu -. Les moyens de paiement alternatifs au cash sont devenus partie intégrante du quotidien du consommateur grâce au développement de solutions promues par le monde de l'offre, mais aussi grâce à la forte impulsion des institutions nationales et européennes vers la diffusion des instruments de paiement numériques », a-t-il ajoute le président.
La loi "Numérisation de la PA", récemment approuvée par le gouvernement italien, doit être interprétée dans ce sens, grâce à laquelle les paiements électroniques sont devenus une réalité répandue au sein de l'administration publique ; également dans le projet de loi sur la concurrence, actuellement en discussion au Sénat, l'art. 22 "Mesures pour encourager les paiements numériques". Le projet de loi sur la délégation européenne, définitivement approuvé par le Sénat la semaine dernière, va également dans le même sens, au sein duquel sera mise en œuvre la directive européenne DSP II, qui encourage la diffusion des micro-paiements par crédit téléphonique pour l'achat de contenus numériques, soulevant le seuil maximum des paiements numériques à 50 € pour les transactions ponctuelles et 300 € par mois, même en cas d'abonnement.
La décision de l'AGCom de lancer une consultation publique pour la révision du Plan National de Numérotation relatif aux services de paiement mobile et de billetterie mobile offerts dans la décennie 48 - qui incluent à la fois le secteur des transports et la catégorie des services de divertissement - prévoyant le relèvement du seuil tarifaire maximum applicable au client de 5 euros à 12,50 euros pour chaque transaction. Parallèlement, l'Autorité a lancé une consultation publique sur la nouvelle loi 2.0, avec des précisions sur les tarifs et les outils qui garantissent une plus grande protection des consommateurs par rapport à l'activation des services premium payants.
« La poussée des institutions nationales et européennes vers le micro-paiement répond à la nécessité d'encourager des achats mobiles simples et sécurisés. Les entreprises associées opérant dans ce secteur investissent en permanence non seulement pour proposer des solutions innovantes et efficaces, mais aussi pour garantir des achats informés et sécurisés, comme en témoigne notre code d'autorégulation" - commente Raffaele Rossetti, président d'AssoCSP - "Au nom de tous les associés J'accueille avec une satisfaction particulière les lignes directrices de l'AGCom qui, d'une part, ouvrent des scénarios favorables pour le cœur de métier de certains de nos associés, et d'autre part, ont pour objectif la protection des clients en termes de services d'activation et de protection des données. Notre objectif a toujours été de développer l'activité des entreprises membres, en favorisant une utilisation sûre et éclairée des services à valeur ajoutée (SVA) : nous sommes heureux que les institutions regardent dans cette direction » conclut le président.
AssoCSP est l'Association des fournisseurs de contenus et de services à valeur ajoutée pour la téléphonie mobile (Content Service Providers). L'Association, fondée en 2009, rassemble et représente les principales entreprises italiennes et multinationales leaders dans le secteur du contenu mobile - telles que Buongiorno, Digital Galaxy, Freenet, Interactive 3G, Neomobile, Pure Bros, Tekka, Vetrya et Zed. L'Association est une organisation à but non lucratif et a été créée avec un double objectif : d'une part, promouvoir des politiques économiques et industrielles qui favorisent la création d'un environnement réglementaire qui encourage les investissements dans le secteur des services à valeur ajoutée ; d'autre part, contribuer à la définition de règles partagées au bénéfice des entreprises et des consommateurs. À cet égard, l'Association a préparé un Code d'autorégulation (CASP) depuis sa création, qui atteindra bientôt une nouvelle version dans le but de garantir une activation consciente par le consommateur et, par conséquent, un développement éthique de l'entreprise en ligne avec les dispositions de l'AGCom.
