Les technologies innovantes sont devenues un élément clé de la vie quotidienne des Italiens, modifiant leur mode de vie, dans la lignée des principaux pays occidentaux et européens. Cela apparaît surtout si l'on compare les habitudes et les choix de nos compatriotes à la tendance générale européenne. Recherche Connectée Consommateur de Mastercard, menée par GFK Eurisko, met en lumière l'approche des consommateurs italiens et continentaux vis-à-vis des paiements numériques et, plus généralement, des technologies et de l'innovation au quotidien.
Les Italien recevoir en Europe pour les achats via smartphone
Les Italiens s'avèrent être parmi les plus susceptibles d'utiliser le smartphone pour leurs achats : près de la moitié (47 %) préfèrent le smartphone comme outil pour leurs achats quotidiens dépassant la moyenne des citoyens européens (dont le chiffre s'arrête à 33%). En analysant la façon dont les appareils sont utilisés, 38 % des Italiens - 33 % des Européens - les utilisent pour acheter des biens de consommation, y compris des billets et des services, vivant leur vie quotidienne de manière de plus en plus intelligente. De plus, près de la moitié des Italiens (47%) pensent que les paiements mobiles sont la solution la plus simple, avec une moyenne européenne de 31%. Bien plus de la moitié (53%) la considèrent comme la solution la plus rapide (vs. 35% pour l'Europe) et l'utilisent également pour optimiser leurs dépenses, à la recherche de la meilleure offre (51% pour l'Italie et 39% pour l'Europe).
Ils auront raison paiements mobiles d'avoir le plus grand impact sur notre vie quotidienne dans les années à venir. L'étude montre que la % 60 des Italiens considérez-les comme la solution qui aura un impact significatif sur leur expérience e-commerce, suivis des technologies de la maison intelligente (41 %) et des appareils portables (30 %). Les données italiennes sont presque conformes avec celui de l'Europe sur l'utilisation du smartphone pour effectuer des transactions bancaires, des paiements de factures, des transferts d'argent : au niveau continental, il s'agit de 29%, à l'échelle nationale au 28%. Finalement, le 14% (données Italie) choisit de finaliser un paiement dans le magasin physique via mobile (11% L'Europe )1.
"Les données qui ressortent de nos recherches nous offrent une image claire du consommateur connecté italien en 2018 : enclin aux innovations et satisfait des nouvelles expériences utilisateur pour la vie quotidienne et le temps libre", déclare-t-il. Michele Centemero, responsable pays MasterCard Italie « Les données de l'étude Connected Consumer que nous présentons confirment une tendance très positive, preuve de la bonne acceptation du développement de solutions innovantes dans notre pays, car elles rendent la vie des consommateurs plus intelligente, non seulement dans les paiements mais aussi dans la manière dont ils utilisent les transports. et services, dans les aires métropolitaines ».
Consommateurs italiens en 2018 avoir confiance dans la technologie
Les technologies innovantes mises à la disposition des consommateurs italiens sont bien accueillies et appréciées, et la tendance montre des données plus que positives et en constante augmentation. I34% des Italiens les répondants pensent que l'innovation est utile pour trouver des solutionsles besoins du journal (donnée similaire à celle des citoyens européens, qui s'élève à 32%). Selon l'enquête, les innovation est synonyme de simplification le 31% que Italiens chet des Européens et excès de vitesse (27% pour nos compatriotes vs 34% des continentaux). De nombreux consommateurs pensent que la technologie peut également contribuer à améliorer leur bien-être physique et pas seulement (selon 29% des Européens et 24% des Italiens), car l'utilisation de produits technologiques a certainement conduit importante avantages à propos de notre temps (pour 53% de nos compatriotes, en effet, ça aide à ne pas le gaspiller, vu qu'il est à 51% pour les Européens) et notre niveau de stress, qui diminue grâce à leur utilisation (45 % Italie contre 40 % UE).
La recherche de subventions et d'aides qui simplifient les activités quotidiennes sont de plus en plus appréciées, disent-ils 7 Italiens sur 10 (70 % contre 67 % d'Européens). Et ce besoin de simplification est associé au désir d'avoir plus de temps disponible pour soi que d'argent (45% vs 43%), de l'argent qu'ils investiraient volontiers dans l'achat de produits qui rendent la vie moins compliquée (56% des Italiens et 57% % de continentaux)2.
Tendances Italie vs Europe sur la technologie mobile (remarque : ajouter d'autres informations)
- Selon l'étude, 53 % des personnes interrogées en Italie et 42 % en Europe ont utilisé leur appareil mobile pour rechercher des informations sur des événements sportifs, des concerts et des cinémas, des chiffres qui augmentent considérablement dans les deux scénarios en ce qui concerne l'utilisation des cartes (les trois quarts des nos compatriotes et 59% de continentaux).
- Nous sommes toujours connectés, c'est un fait. Et la recherche signale également la tendance detoujours on comme dominant, dans Italie (60% disent qu'il est important d'être toujours en ligne et "traçable") et en Europe (50%).
In Italie comme dans monde l'impact technologique est de plus en plus estéminent
Recherche Connectée Consommateur compare à l'infini les données italiennes avec une moyenne des principaux marchés mondiaux (Brésil, Allemagne, Japon, Grande-Bretagne, États-Unis, Chine, Corée du Sud). Si nous prenons en considération ce qui se passe également en dehors de l'Europe, il est plus qu'évident que l'impact de la technologie sur nos vies est de plus en plus influent et "fondamental". LE paiements via mobile, Après 60% d'Italiens e 55% des personnes interrogées à l'échelle mondiale, aura un impact décisif sur notre avenir. Cela se produira également avec une technologie qui rapporte plus d'argent smart nos maisons (41 % en Italie contre 50 % dans le monde), avec des appareils portables (30 % en Italie contre 35 % dans le monde), avec l'impression 3D (qui pour nous, les Italiens, a moins d'influence que le chiffre mondial, 30 % contre 41 %) et autonome conduite (données nationales à 28 % et mondiales à 33 %)3.
Rome comment Milan sur les habitudes technologiques et sur les paiements smart
En rentrant dans les seules données relatives à l'Italie, selon l'étude MasterCard, on constate que les deux principales métropoles, Milano e Rome, sont converger vers les tendances technologiques. I Les Milanais sont les consommateurs les plus technologiques d'Italie et les plus connectés, légèrement au-dessus des Romains: il 26% d'entre eux déclarent que les nouvelles technologies sont indispensables dans la vie de tous les jours, contre 20% des Romains. Les deux villes ils sont très similaires sur beaucoup sujet concernant l'approche des nouvelles technologies: 74% des Milanais utilisent leur smartphone pour rechercher des informations, contre 72% des citoyens romains (contre une moyenne nationale de 61%) ; à Milan 31% ont effectué des paiements sans contact (10% via smartphone), les Romains les dépassent en nombre (32% - 11% via mobile), des données bien supérieures à la moyenne nationale de 20% (dont 6% avec smartphone).
« Milan et Rome s'avèrent à l'avant-garde ces dernières années, démontrant que l'acceptation des innovations technologiques par nos concitoyens est de plus en plus forte, en vue de simplifier le quotidien qui est désormais sous nos yeux et à la portée de tous. ." conclut Michel Centemero.
Les grandes tendances Milan contre Rome
Les priorités d'utilisation des smartphones varient entre les deux villes : si un Milano c'est l'appareil le plus utilisé pour prendre des photos et tourner des vidéos (75%), à Rome 76% le choisissent pour communiquer avec des amis. Les différences s'observent également dans d'autres activités : à Milan, la communication avec les amis s'élève à 70 %, suivie par la consultation des e-mails (60 %) et des pages sociales (56 %), l'utilisation de cartes (56 %), l'accès aux services bancaires ( 30 %) et la lecture des nouvelles (30 %). A Rome, en revanche, les smartphones sont principalement utilisés pour consulter les réseaux sociaux (67%), envoyer et lire des e-mails (62%), capturer une image (60%), consulter des cartes (44%), la banque à domicile ( 32 %) et la lecture de nouvelles en ligne (24 %).
Force est de constater que l'utilisation de supports technologiques apporte des bénéfices au quotidien : 61% des Romains se disent prêts à payer plus pour des produits qui facilitent la vie, un chiffre un peu plus élevé qu'à Milan (59%), contre une moyenne de 53% Italien. Ceci malgré le fait que certains déclarent rencontrer encore quelques difficultés à utiliser les nouvelles technologies (24% Milanais contre 20% Romains).
Les Milanais et les Romains choisissent de plus en plus fréquente utiliser plateformes en ligne aussi pour leurs propres achats, avec des pourcentages bien supérieurs à la moyenne nationale. Ils achètent principalement je billets de train ou d'avion (25% Milan vs 19% Rome vs 13% Italie), vacances (17% pour Milan contre 12% pour Rome et une moyenne nationale de 11%) ou pour réserver un hôtel (15% pour les Milanais contre 13% pour les Capitolins et 9% pour les Italiens).
