La libéralisation du marché de l'électricité et du gaz est en marche et l'Antitrust passe au crible les offres sur le marché libre. L'Autorité a annoncé avoir clôturé 13 enquêtes sur la transparence des conditions contractuelles proposées par les plus importantes entreprises du secteur. Le bilan est positif puisque dans 11 cas les engagements d'amélioration présentés par les entreprises ont été acceptés, au bénéfice des consommateurs, et donc l'Antitrust a décidé de ne pas poursuivre. Alors que dans le cas de Argos et Sentra Energia, l'Autorité a constaté des pratiques commerciales déloyales et a infligé une amende de 2,16 millions à Argos et de 250 XNUMX euros à Sentra Energia.
Les onze procédures couronnées de succès concernaient Enel Energia, Optima, Green Network, Illumia, Wekiwi, Olimpia-Gruppo Sinergy, Gasway, Dolomiti Energia, E.On, Axpo et Audax.
L'Antitrust a alors lancé 6 nouvelles enquêtes contre Visitel, Enne Energia, Ubroker, Bluenergy, Europe Energy et Ajò Energia, pour vérifier l'existence de criticités similaires dans les offres proposées aux clients.
Le marché libre de l'électricité, en particulier, progresse par étapes vers une libéralisation complète qui prendra effet pour tous les clients domestiques à partir du 1er janvier 2023. C'est aussi pourquoi l'Antitrust, qui surveille les pratiques commerciales déloyales, garde la lumière sur les comportements des opérateurs. Les investigations, précise le communiqué diffusé par l'Autorité, reposent « sur une analyse approfondie de la documentation contractuelle et promotionnelle des offres commerciales proposées par les principaux opérateurs du secteur et sur l'examen de nombreux signalements de consommateurs. De ceux-ci sont sortis questions critiques et une tromperie générale o omission d'informations sur certaines composantes du prix de fourniture de l'électricité et du gaz sur le marché libre et, souvent, fourniture de frais cachés, inappropriés et indus par les consommateurs ».
Pour donner quelques exemples, dans les offres examinées, l'Autorité a vérifié que le Prix de Commercialisation et de Vente (Pcv) pour l'électricité et le Quota de Vente au Détail (Qvd) pour le gaz n'étaient pas indiqués. Souvent, la publicité se limite à annoncer uniquement le prix de "l'énergie complète" en négligeant les autres charges qui affectent de manière significative le prix final pour le consommateur.
« De plus – poursuit le communiqué – certaines offres incluses frais abusifs libellés de diverses manières, des frais de livraison de factures ou des pénalités, également sous forme d'annulation des remises accordées au moment de la signature du contrat - d'ailleurs contrairement à la réglementation en vigueur - qui étaient appliquées régulièrement ou en cas de retrait anticipé du contrat de fourniture ».
L'Autorité, également sur la base d'un avis rendu par l'Autorité de l'énergie (Arera), a accepté les engagements "sous réserve que les sociétés de vente garantissent la clarté et l'exhaustivité des prix de fourniture de l'électricité et du gaz" tant dans les contrats que dans le matériel promotionnel.
Enfin, à travers 3 interventions de persuasion morale, l'Antitrust a invité Eni gaz et électricité, A2A et Sorgenia rendre plus claires et plus complètes les communications promotionnelles actuelles et futures, indiquant avec la même preuve graphique tous les tarifs appliqués par les sociétés de vente pour la fourniture d'électricité et de gaz » facilitant ainsi la comparaison par les consommateurs sur l'offre sur le marché libre. L'activité de surveillance ne s'arrête pas là : l'Autorité se poursuivra en vue du 1er janvier 2023.
