La puissance, bien au-delà de la vie privée
Que, après la couverture médiatique de l'affaire Cambridge Analityca, Facebook ait un problème de confidentialité est désormais de notoriété publique. À ce stade, il y a trois questions, la dernière est une conséquence des deux autres. Quelle est l'importance de la confidentialité pour les utilisateurs de Facebook ? Facebook est-il prêt à changer son modèle économique à cause de la vie privée ? Quelle est l'étendue des connaissances de Facebook ? Parce que savoir c'est pouvoir comme nous l'enseignent Bacon et le zoroastrisme avant lui.
Pour la grande majorité des utilisateurs de médias sociaux, non seulement la confidentialité n'est pas une priorité, mais ce n'est même pas un problème. Ils évaluent leurs données personnelles pour quelques sous afin de faire un troc avec le service qu'ils reçoivent gratuitement et auquel ils attribuent une plus grande valeur aux données transférées. Après tout, qu'y a-t-il de mal dans l'acte de partage ? Nicholas Negroponte est également convaincu que le comportement spontané des utilisateurs de Facebook a sa propre logique. Dans une récente interview, le futuriste Maximo a déclaré :
La meilleure façon de comprendre la vie privée est de comprendre qu'il n'y a pas de vie privée et de ne pas s'en inquiéter. Lorsque nous utilisons un service en ligne, pas seulement un réseau social, nous transférons automatiquement des données : où nous sommes, ce qui nous intéresse. Une grande partie du scandale réside dans le fait de n'avoir réalisé qu'aujourd'hui ce qui se passe depuis de nombreuses années.
En effet, la vie privée a la saveur d'un repas servi par les élites intellectuelles, politiques et médiatiques très démodées de nos jours. Un signe de ce sentiment ? Lorsque WhatsApp, filiale de Facebook et collecteur de données personnelles, a demandé à ses utilisateurs de payer 0,99 euros par an pour utiliser le service, il y a eu une jacquerie. Que le monde des médias sociaux puisse basculer vers un modèle d'abonnement, comme celui qui s'impose sur le territoire de l'industrie culturelle, est aujourd'hui incontestable.
Il s'avance Sheryl Sandberg
Tout comme il est exclu que Facebook puisse changer son modèle économique à cause de la vie privée. Il suffit d'écouter ce que Sheryl Sandberg, directrice de l'exploitation de Facebook, a déclaré lors de la conférence téléphonique avec les analystes lors de la présentation des comptes record de Facebook du dernier trimestre. Sheryl n'est pas n'importe quelle dirigeante : elle a toutes les qualifications et les ressources pour être la première femme présidente des États-Unis. Voici ce que Sandberg a dit aux analystes :
Nous sommes fiers du modèle que nous avons construit. Cela permet aux gens de voir la publicité dont ils ont besoin, cela permet à des millions d'entreprises de se développer et cela nous permet de fournir un service mondial gratuit pour tous. Le moyen le plus rapide de combler la fracture numérique aux États-Unis et dans le monde est d'offrir un service gratuit à tous les consommateurs, quelle que soit leur situation. La publicité qui finance les entreprises, comme dans le cas de Facebook, égalise l'accessibilité et améliore les possibilités de communication.
Nous pensons que la publicité est un excellent modèle commercial qui s'aligne sur notre mission qui est de créer un service gratuit pour connecter les gens. Nous voulons donc l'offrir gratuitement et le garder accessible… Je sais que beaucoup s'interrogent, mais nous, chez Facebook, sommes convaincus que c'est la meilleure façon de faire ce que nous faisons.
Un message clair qui ne liquide cependant pas les défis que l'élite a lancés à Facebook. Et honnêtement, force est de reconnaître que la direction de Facebook met en place des actions importantes pour limiter les activités dystopiques qui se déroulent sur son territoire afin de renforcer ou renouveler la confiance de ses utilisateurs. Sandberg encore :
Publicité et protection des renseignements personnels ne sont pas contradictoires. Nous nous occupons des deux. Une publicité ciblée qui respecte la vie privée des gens est une meilleure publicité… Nos utilisateurs nous font continuellement part de leur préférence pour la publicité qui est pertinente pour eux et leurs intérêts.
Que sait-il vraiment Facebook?
À ce stade, la troisième question entre en jeu. Combien et que savez-vous de vos utilisateurs Facebook ? Après l'affaire Cambridge Analityca, de nombreux rapports ont circulé sur des utilisateurs consentants qui ont téléchargé leur dossier personnel et l'ont décrit avec précision et profusion de détails.
Nous aimerions témoigner de l'un d'entre eux, en choisissant une source au-dessus de tout soupçon de canard ou de narration créatif ou vengeur. Même si Trump pense le contraire, c'est le "New York Times" qui a publié un long article de son "leader Consumer Technology Writer", Brian X. Chen, intitulé I Téléchargé l'information Ceci Facebook A sur moi. Yikes. Mignon aussi vidéo qui l'accompagne réalisé par Kevin Roose, le chroniqueur technologique du "Times". Nous avons traduit l'article de Chen en italien pour nos lecteurs. Si vous êtes jaloux de la vie privée, cela peut vous effrayer. Brian, qui est un utilisateur lâche de Facebook, a extrait un dossier de données de 600 mégaoctets. Rien comparé à ce que Google a sur lui, 8 gigaoctets d'informations. Un certain soulagement à la fin a été donné par LinkedIn. Bonne lecture !
la boite de Pandore
Lorsque j'ai téléchargé une copie de mes données Facebook la semaine dernière, je ne m'attendais pas à grand-chose. Mon profil était discontinu, j'avais rarement publié de messages et je cliquais rarement sur les publicités.
Mais quand j'ai ouvert le fichier, c'était comme ouvrir la boîte de Pandore.
J'ai appris que 500 annonceurs - dont beaucoup dont je n'avais jamais entendu parler, comme Bad Dad, un magasin de pièces détachées de motos, et Space Jesus, un groupe de musique électronique - avaient mes coordonnées, y compris mon adresse e-mail, mon numéro de téléphone et mon nom complet. Facebook avait également tout mon répertoire téléphonique, y compris mon numéro d'interphone. Le réseau social avait également conservé des enregistrements d'environ 100 personnes dont j'avais perdu l'amitié au cours des 14 dernières années, y compris mes ex-petites amies.
Facebook en savait beaucoup sur moi, bien plus que je ne voulais qu'il en sache. J'ai donc décidé de mieux comprendre comment et pourquoi mes données étaient collectées et stockées. J'ai aussi essayé de savoir comment je peux les supprimer.
La manière dont Facebook collecte et traite les données personnelles était le thème central de l'audition de Mark Zuckerberg, le PDG de Facebook, devant le Congrès. Lors de son audition, Zuckerberg a déclaré à plusieurs reprises que Facebook dispose d'un outil de téléchargement de données personnelles qui "permet aux gens de voir et de supprimer toutes les informations collectées par Facebook". Quiconque veut les télécharger peut utiliser celui-ci lien.
Mais c'est une exagération. Les informations les plus importantes, telles que la date de naissance, ne peuvent pas être supprimées. Encore plus important. Les informations que je trouve les plus répréhensibles, telles que les archives des personnes que j'ai supprimées, ne peuvent pas être supprimées.
"Ils ne suppriment rien et c'est la politique générale", explique Gabriel Weinberg, le fondateur de DuckDuckGo, qui propose des outils de protection de la vie privée. Il ajoute que les données sont conservées pour aider les annonceurs à créer des publicités ciblées.
Beth Gautier, porte-parole de Facebook, l'explique ainsi : « Quand quelqu'un supprime quelque chose, nous le supprimons pour qu'il ne soit plus visible ou accessible sur Facebook. On peut également supprimer l'intégralité du compte si on le souhaite. Il faut jusqu'à 90 jours pour supprimer toutes les copies des données sur nos serveurs."
Passer au peigne fin les fichiers de données personnelles de Facebook est un exercice que je recommande vivement à tous ceux qui se soucient de la manière dont les informations personnelles sont stockées et utilisées. Voici ce que j'ai appris en le faisant
Le souvenir de l'éléphant Facebook
Lorsque vous téléchargez une copie de vos données Facebook, un dossier contenant des sous-dossiers et des fichiers apparaît. Le plus important est le fichier "Index", qui est essentiellement une liste d'éléments non structurés : amis, chronologies et messages et bien plus encore. Chaque élément peut être cliqué
Une grande partie de mon fichier d'index était une section intitulée Informations de contact, qui contenait les 764 noms et numéros de téléphone de toutes les personnes de mon carnet d'adresses iPhone. En y regardant de plus près, j'ai réalisé que Facebook avait archivé tout mon carnet d'adresses après que je l'ai autorisé à le faire lors de la configuration de l'application de messagerie, Messenger. Cela m'a beaucoup bouleversé. Je pensais que Messenger utilisait le carnet d'adresses pour trouver des personnes qui utilisaient l'application afin que je puisse facilement me connecter avec elles et ne conservais que les informations des contacts enregistrés dans Messenger. Pourtant, Facebook a conservé toute la liste, y compris les numéros de téléphone du mécanicien, le numéro de l'interphone et celui d'une pizzeria.
Cette abondance ne m'a pas semblé nécessaire même si elle est justifiée par le fait que Facebook conserve le répertoire téléphonique pour synchroniser les contacts avec la liste Messenger et aider à retrouver les personnes qui s'inscrivent par la suite au service. J'ai décidé de désactiver la synchronisation et de supprimer tout entrées du répertoire.
Mes données ont également montré la longue mémoire de Facebook. Par exemple, en plus d'enregistrer la date exacte de mon adhésion à Facebook en 2004, il y avait l'enregistrement de la désactivation de Facebook en octobre 2010, pour le réactiver après quatre jours - quelque chose dont je me souviens à peine.
Facebook a également conservé un historique des heures d'ouverture du service au cours des deux dernières années et de l'appareil ou du navigateur Web que j'ai utilisé. Il a même enregistré ma position à certains moments particuliers, comme lorsque j'étais à l'hôpital il y a deux ans ou lorsque j'ai visité Tokyo l'année dernière.
Facebook conserve un journal de ces données comme mesure de sécurité pour signaler les connexions suspectes à partir d'appareils ou d'emplacements inconnus, à l'instar des banques qui envoient une alerte de fraude lorsqu'un numéro de carte de crédit est utilisé dans une situation suspecte. Cette pratique m'a semblé raisonnable, je n'ai donc pas tenté de purger ces informations.
Mais ce qui m'a le plus dérangé, ce sont les données que j'avais explicitement supprimées, mais qui sont apparues à la vue de tous. Dans la liste d'amis, Facebook a enregistré dans "Amis supprimés" le dossier des 112 personnes que j'ai supprimées ainsi que la date à laquelle j'ai cliqué sur le bouton "Désamier". Pourquoi Facebook devrait-il se souvenir des personnes que j'ai exclues de ma vie ?
L'explication de Facebook n'est pas satisfaisante. La société a déclaré que le maintien de la liste des amis désabonnés visait à les empêcher d'apparaître dans le flux lorsque la fonction On This Day est activée, ce qui aide les gens à se souvenir de ce qu'ils ont fait un jour particulier dans le passé. J'aimerais pouvoir supprimer définitivement la liste d'amis supprimée.
Les annonceurs ont des yeux partout
Ce que Facebook a gardé de moi est loin d'être aussi dérangeant que le nombre d'annonceurs qui ont mes informations dans leurs bases de données.
J'ai découvert cela en cliquant sur la section "Publicités" de mon fichier Facebook, qui affichait l'historique d'une dizaine de publicités sur lesquelles j'avais cliqué en naviguant sur le réseau social. Ensuite, il y avait une section intitulée "Annonceurs avec vos coordonnées" qui affichait une liste d'environ 500 marques avec la grande majorité desquelles je n'avais jamais interagi. Certaines marques semblaient sombres et mystérieuses - l'une s'appelait "Microphone Check", qui s'est avérée être une émission de radio. D'autres marques étaient plus connues, comme Victoria's Secret Pink, Good Eggs ou AARP.
Facebook indique que des annonceurs que vous ne connaissez pas peuvent figurer sur la liste parce qu'ils ont obtenu des informations de contact d'une autre source et les ont téléchargées avec un outil appelé "Audience personnalisée", qui aide les annonceurs à trouver des profils partageant les mêmes idées pour leur proposer des publicités ciblées.
En fait, les annonceurs peuvent obtenir ces informations de différentes manières. Voilà quelque:
■ Acheté auprès d'un fournisseur de données comme Acxiom, qui a amassé l'une des plus grandes bases de données commerciales de consommateurs au monde. Les annonceurs peuvent acheter de nombreux ensembles de données telles que les informations sur les personnes appartenant à un certain groupe démographique et utiliser ces informations sur Facebook pour créer des publicités ciblées. Le mois dernier, Facebook a annoncé qu'il interdisait aux annonceurs de cibler les publicités en utilisant les informations de courtiers tiers comme Acxiom.
■ Utilisation de technologies de suivi telles que les cookies et les pixels invisibles qui sont chargés sur votre navigateur pour collecter des informations sur vos activités de navigation. Il existe de nombreux trackers sur le web et Facebook propose aux annonceurs 10 trackers différents pour collecter les informations. Les annonceurs peuvent télécharger les données qu'ils ont collectées avec les trackers avec l'outil "Audience personnalisée" dans le but de diffuser des annonces ciblées.
■ Collecter des informations de manière encore plus simple. Quelqu'un avec qui vous avez partagé des informations peut les partager avec une autre entité. Par exemple, votre programme de fidélité de carte de crédit peut partager des informations avec une chaîne hôtelière qui fait de la publicité sur Facebook.
Le résultat? Même un utilisateur lâche de Facebook comme moi, qui clique rarement sur les publicités numériques, peut voir ses informations personnelles exposées à un grand nombre d'annonceurs. Ce n'est pas tout à fait une surprise, mais voir dans mon fichier Facebook la liste des marques inconnues avec mes coordonnées a été une confrontation avec la réalité. J'ai même essayé de contacter certains de ces annonceurs, comme Very Important Puppets, une entreprise de jouets, pour leur demander ce qu'ils faisaient de mes données. Ils n'ont pas répondu.
Et Google ?
Remarquez que Facebook n'est que la pointe de l'iceberg en ce qui concerne les entreprises technologiques qui collectent les données des utilisateurs en échange du service.
Conscient de cela, j'ai téléchargé une copie de mes données détenues par Google via un outil appelé Google Takeouts. L'ensemble de données était exponentiellement plus grand que celui de Facebook. Rien que pour mes e-mails personnels, l'archive Google avait une taille de 8 gigaoctets, assez pour contenir 2 650 heures de musique. En comparaison, les données de Facebook ne représentaient que 160 mégaoctets, soit l'équivalent d'environ XNUMX heures de musique.
Et voici la plus grande surprise de ce que Google a recueilli sur moi. Dans un dossier intitulé "Annonces", Google a conservé un historique de certains articles de presse que j'avais lus au fil des ans, comme l'histoire publiée par "Newsweek" à propos d'un employé d'Apple qui a heurté un mur de verre dans le nouveau siège social d'Apple et un New York Article du Times sur l'éditeur de la rubrique Modern Love. Je n'ai jamais cliqué sur les publicités contextuelles à ces deux pièces, mais Google les a enregistrées car les pages d'articles avaient chargé des publicités diffusées à partir des serveurs de Google.
Dans un autre dossier, intitulé "Android", Google a enregistré une archive des applications que j'avais ouvertes sur un téléphone Android à partir de 2015, ainsi que la date et l'heure de leur consultation. Cela m'a frappé comme un niveau de détail extrême.
Google n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Prix de consolation
Enfin, voici une note brillante. J'ai téléchargé mon archive de données LinkedIn. L'ensemble de données faisait moins d'un demi-mégaoctet et contenait exactement ce à quoi je m'attendais : des tableaux de mes contacts et des informations que j'avais ajoutées à mon profil LinkedIn. Au moins ça m'a soulagé. Attention : une fois que vous aurez vu la grande quantité de données qui ont été collectées à votre sujet, vous ne pourrez plus les supprimer.
Quand la connaissance de soi n'est pas libératrice !
