L'idée d'une intelligence artificielle humanisée a intrigué l'imagination de l'homme pendant des décennies, rebondissant sans relâche de la littérature aux séries télévisées en passant par les films. Avant de fasciner irrésistiblement amoureux du progrès et de la technologie, mais maintenant - appliqué à des professions généralement exercées par des gens de chair et de sang - commence à inquiéter les millions de travailleurs effectuer des tâches, sans offenser personne, facilement "remplaçable".
En effet, la réalité dépasse l'imagination et après être tombés amoureux au cinéma de Samantha, interlocutrice sensuelle de Joaquin Phoenix dans le film Her (la voix était pourtant la vraie et irremplaçable de Scarlett Johansson), on a pu se retrouver à travailler pour de vrai avec Amelia, la fille-robot prêt à "voler" le travail des secrétaires du monde entier, comme le raconte "Prices and values - Enterprise value in the digital age" récemment publié par Tambur Investment Partners (Tip).
Créé par la société d'infrastructure informatique Ipsoft après 15 ans de recherche, Amelia Earhart (c'est son nom complet, emprunté au pionnier de l'aviation américaine) est blonde - ah ouais, parce que si elle veut elle se matérialise à travers un hologramme -, toujours souriant et parlant couramment 20 langues. Et ce n'est pas tout : il apprend tout immédiatement, ne tombe jamais malade, travaille jour et nuit et, ce qui n'est pas rien pour un employeur, ne touche aucun salaire.
Cela seul suffirait, mais ce n'est pas tout : n'étant pas humaine, Amelia n'a pas de sautes d'humeur ni de sensation de fatigue, et donc elle n'enregistre pas de baisse de productivité. Cependant, bien qu'elle ne soit pas humaine, elle ne se contente pas de tout comprendre et de tout exécuter, mais écoute et compatit avec l'être humain. C'est la vraie révolution : Amelia est un robot cognitif. Elle comprend le langage humain et son cerveau crée un réseau sémantique, ce qui la rend capable de résoudre des problèmes de la même manière qu'un humain. Elle observe silencieusement les actions de ses collègues et apprend à se comporter en conséquence lorsqu'une situation similaire se présente : elle est l'une d'entre elles, voire de nous, tout simplement la plus constante et la plus fiable. La première de la classe, car Amelia bien qu'elle soit un être artificiel il ne se contente pas de mémoriser des mots, il donne une idée.
Arrivant même, sinon à les ressentir, à comprendre les émotions. Si un client est contrarié, Amelia peut en fait modifier ses réponses en conséquence, elle peut consoler, elle peut devenir une épaule amicale sur laquelle pleurer. Car c'est beaucoup plus comme Samantha, l'assistante fictive de Joaquin Phoenix, que Siri d'Apple ou Google Now. Et c'est pour cette raison que, bien que le projet soit encore en phase pilote, Amelia est déjà sur le point de trouver son premier emploi : la multinationale Accenture, l'un des leaders du conseil aux entreprises au niveau mondial, a annoncé qu'elle offrirait ce nouvel assistant de ses clients. Une révolution qui, selon les propres estimations d'Ipsoft, pourrait avoir un impact de 7 billions de dollars dans le monde (un billion est un million de billions, c'est-à-dire un nombre avec 18 zéros). Qui sait ce que pensent les opérateurs téléphoniques et les secrétaires, dont il y a deux millions et demi d'habitants rien qu'en Italie.
