Capable d'innover malgré un contexte pas toujours favorable : c'est l'Italie photographiée par l'étude menée par I-Com - l'Institut pour la Compétitivité dirigé par l'économiste Stefano da Empoli - pour le compte d'ING Bank, l'un des principaux acteurs bancaires et événements internationaux des groupes d'assurance, à l'occasion de l'événement « Italia Think Forward! L'innovation numérique pour la croissance du pays".
L'enquête sur l'innovation selon les Italiens menée auprès d'un échantillon de 1.011 XNUMX personnes, représentatif de la population adulte nationale, s'est concentrée sur l'idée que les Italiens se font de l'innovation. Voici les résultats les plus significatifs :
• 91,1% de l'échantillon d'adultes italiens pensent que l'innovation est importante pour la croissance économique du pays et la relance de l'emploi. Il s'agit d'une majorité écrasante qui baisse cependant sensiblement, tout en restant élevée, pour les tranches d'âge supérieures à 65 ans et pour les faibles niveaux d'études (baccalauréat ou diplôme inférieur) ;
• 54,1% de l'échantillon estiment que les PME sont les entités les plus innovantes. 36% indiquent de grandes entreprises et seulement 7,9% des administrations publiques ;
• globalement, selon les interviewés, l'entité publique devrait être le principal financeur de l'innovation (42,6%). Ce n'est pas le cas dans le Nord-Est, où le recours au crédit bancaire est privilégié (42,8% vs 38,5%) ;
• parmi les formes de financement privé de l'innovation, les banques (34,8%) sont plus nombreuses que les canaux actions et obligataires (21,3%) ;
• 74% de l'échantillon pensent qu'au cours des 35 prochaines années, le télétravail remplacera les modèles d'organisation actuels. 65,3 % pensent que les robots remplaceront les humains dans la plupart des professions actuelles. 61,9% croient en la réalisation complète de l'économie du partage. Les pourcentages relatifs aux deux premières réponses augmentent significativement chez les femmes interrogées ;
• 48,9% du panel estime que l'éducation est le facteur crucial et nécessaire de l'innovation, nettement devant la capacité d'adaptation (23,2%), le talent (21,2%) et la chance (6,3%).
L'enquête a ensuite exploré la question de l'innovation numérique dans la banque avec ces résultats :
• parmi ceux qui effectuent au moins une opération par semaine, la banque à domicile est plus populaire que les agences physiques (22,4% vs 9,4%) ;
• 90,7 % de l'échantillon vérifient leur compte en ligne sur une base mensuelle. 58,3 % effectuent des virements électroniques au moins une fois par mois ;
• pour un tiers de l'échantillon d'ici 5 ans, le mobile banking sera le principal canal de transactions bancaires. Pour 59,6 %, cela se produira dans les 10 prochaines années ;
• le conseil financier du futur sera en ligne : pour 29% des interviewés il s'agit d'un scénario qui aura lieu dans 5 ans, pour 56% dans 10 ans.
Sur la diffusion des services numériques dans la comparaison entre l'Europe et l'Italie, les résultats suivants ont été enregistrés :
• En Italie, Internet est l'outil d'interaction avec l'administration publique dans 21% des cas. Bien en dessous des 41% de la moyenne européenne et des cas d'excellence, représentés par le Danemark (85%) et la Hollande (79%) ;
• en matière de e-commerce chez les plus de 6 ans, les assurances, les services bancaires et financiers sont le secteur qui progresse le plus, passant de 2012% en 13,7 à 2013% en 25,1. Viennent ensuite l'achat de livres et de magazines (depuis 34,3% à XNUMX%);
Enfin, sur l'innovation et les infrastructures dans la comparaison entre l'Europe et l'Italie, les résultats étaient les suivants :
• En Italie, 68% des foyers sont connectés au haut débit. En Europe, la moyenne est de 76 %. En Finlande, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas, le chiffre dépasse 87 %, tandis qu'en Roumanie et en Grèce, il est d'environ 55 % ;
• en 2013, l'Italie a fait plus de progrès que tous les autres pays de l'UE, passant de 55% de foyers connectés en 2012 à 68% en 2013.
• le débit de la connexion fixe laisse à désirer : environ 80% en Italie se situe entre 2 et 10 Mbps, seulement 0,6% dépasse 30 Mbps, alors qu'en Europe cela se produit en moyenne dans 21,2% des cas ;
« Malgré des conditions contextuelles souvent défavorables, les faits montrent que l'Italie est un pays qui peut et sait être plus innovant qu'on ne le pense. Ceci est confirmé par la croissance à deux chiffres au cours des deux dernières années de certains services numériques, tels que la banque mobile et le commerce électronique" - a noté Stefano da Empoli, président d'I-Com - "Les barrières technologiques, structurelles et culturelles ne permettent pas nous, cependant, de suivre le rythme du reste de l'Europe. Par conséquent, nous pensons qu'il est urgent d'intervenir en augmentant les investissements dans les réseaux fixes et mobiles, en numérisant les services publics et en mettant en œuvre des programmes d'alphabétisation numérique, en commençant par les écoles".
« Je suis particulièrement heureux de découvrir que l'Italie croit si fortement à l'innovation et à son pouvoir d'améliorer la vie quotidienne des gens – a finalement commenté Don Koch, Country Manager d'ING Bank Italia. ING est présente en Italie depuis 1979 avec des activités dédiées aux entreprises clientes et depuis 2001 en tant que pionniers de la banque numérique ; au cours de cette période, nous pensons avoir apporté une contribution importante au développement de projets innovants dans le pays. Parmi les exemples les plus significatifs : le soutien à d'importants projets d'énergie renouvelable, le développement de la banque directe en Italie et, plus récemment, l'engagement de récompenser les jeunes start-up technologiques. Plus que regarder vers le passé cependant, aujourd'hui nous aimons continuer à penser à l'avenir et agir concrètement pour offrir à nos clients les outils nécessaires pour avoir une longueur d'avance dans la vie et dans les affaires ("be a step ahead in life and business"), comme l'indique la stratégie globale d'ING – poursuit Koch -. Nous avons des projets ambitieux pour l'Italie avec pour objectif de doubler nos actifs d'ici 2020, d'élargir notre offre au segment des PME au cours des 2 prochaines années et de soutenir au moins 50 autres start-ups au cours des 5 prochaines années".
