nous recevons e nous publions le suivant communiqué de presse propagé par Groupe FS.
L'amélioration dell« infrastructures ferroviaires et interruptions programmé, la sécurité du réseau et l'augmentation du service client sont quelques-uns des sujets au centre de la réunion à laquelle ont participé la haute direction de l'entreprise. Groupe FS et les principales associations de consommateurs
« La sécurité, la ponctualité et les investissements sont les trois points prioritaires sur lesquels travailler » a-t-il expliqué Aldo Isi Lors de son discours, le PDG de RFI a souligné qu'en 2024, les investissements ont atteint 10 milliards d'euros, soit une augmentation significative par rapport aux 4,5 milliards de 2018. « Chaque jour, 1.200 XNUMX chantiers de construction sont actifs, impliquant des milliers de travailleurs », a poursuivi Isi, « et nous avons également lancé un nouveau modèle d'organisation pour la maintenance, en mettant l'accent sur les nœuds et infrastructures critiques ».
Sur la table se trouve également le Plan Été 2025 de Trenitalia pour assurer la mobilité des passagers même en présence de chantiers.
« Nous travaillons à améliorer la qualité du service cet été et à garantir un accompagnement constant à tous les passagers », a précisé le PDG de Trenitalia, Gianpiero Strisciuglio, lors de la réunion, précisant que « des opérations de maintenance exceptionnelles sont en cours sur l'ensemble de la flotte et que la gestion des urgences est renforcée ». Afin de faciliter la communication avec les voyageurs,
Le numéro un de Trenitalia a rappelé l'initiative de remboursement intelligent qui accélère les processus de remboursement et l'installation de 250 XNUMX codes QR à bord des trains pour un accès direct à toutes les informations essentielles pendant le voyage. L'objectif est de fournir une assistance toujours plus personnalisée et en temps réel : l'utilisation d'un chatbot permettant de reprogrammer facilement le voyage via WhatsApp sera étendue à tous les passagers.
Focus également sur la sécurité avec l'intervention du PDG de FS Security Pierre Foroni« Nous avons mis en œuvre – a souligné Foroni – de nouvelles technologies de vidéosurveillance à Milan Rogoredo et Florence, dans le but d’améliorer la sécurité dans les zones critiques grâce à des systèmes d’alerte automatisés qui reconnaissent la présence d’étrangers, en plus d’avoir introduit des investissements pour renforcer les infrastructures vulnérables ».
À l'issue de la réunion, le Directeur des Affaires Générales et de la Communication de FS, Giuseppe Inchingolo, a remercié les associations de consommateurs pour leur collaboration et le climat de coopération, saluant l'engagement commun à achever les travaux en cours et à préserver les voyageurs. « Pour le groupe FS, a conclu Inchingolo, il est prioritaire d'informer les passagers de manière claire et transparente, en commençant par les voyageurs, afin de leur permettre de planifier leur voyage à l'avance ou de l'adapter à leurs besoins, en leur proposant des alternatives valables en cas de travaux sur la ligne. L'objectif principal est de fournir un service de qualité aux citoyens en investissant dans le dialogue et la collaboration avec les associations et les institutions. »
