Agcom fait un clin d'œil aux consommateurs et souligne le remboursement des augmentations illégitimes causées par la tarification sur 28 jours plutôt que sur le mois. Le Garant s'est en effet arrangé, par des résolutions de mise en demeure adressées aux quatre principaux opérateurs (Tim, WindTre, Vodafone et Fastweb), pour "supprimer les effets de l'anticipation illégitime de la date d'effet des factures émises après l'échéance visée au l'article 2, paragraphe 3, de la résolution no. 121/17/CONS".
Le garant a donc préparé une forme insolite d'indemnisation : ils sont attendus au mois de avril bonus sous forme de journées gratuites sur votre facture fixe, remise sur le coût de la ligne fixe pour les appels téléphoniques, l'ADSL et la fibre optique.
La solution voulue par l'Autorité devait tenir compte de la décision du Goudron du Latium de février dernier de geler toute indemnisation jusqu'à l'audience au fond, qui viendra ensuite Novembre. En effet, le tribunal craignait un effet négatif sur les comptes des opérateurs, dans l'hypothèse où ceux-ci devaient indemniser les utilisateurs en espèces. Une absence d'intervention de l'Agcom aurait laissé les utilisateurs sans protection pendant encore huit mois, alimentant l'espoir de pouvoir être indemnisé, limitant leur capacité à changer de responsable
Lo escompte prévues par le garant seront calculées sur la base des jours "érodés" aux tentatives par le biais de factures accélérées au lieu de mensuelles. Le point de départ du calcul est fixé à Juin 27 2017, date à partir de laquelle l'Autorité a indiqué la facture mensuelle comme seul modèle légitime).
Le nombre de jours - maximum quinze – quels opérateurs devront « revenir » dépendront donc de la date de départ de l'abonnement de l'utilisateur. Dans le texte de la résolution de l'Agcom, un exemple utile et facile est présenté qui permet de mieux comprendre la dynamique en cause : "Étant donné qu'à partir du 23 juin 2017 les opérateurs auraient dû s'adapter à une facturation mensuelle, une facture à partir du 23 juin aurait dû couvrir la période allant jusqu'au 22 juillet suivant; en revanche, en appliquant le calcul des 20 semaines, la période facturée se serait arrêtée le 2 juillet, avec une érosion égale à 23 jours. La prochaine période effective aurait dû être du 22 juillet au 21 août ; au lieu de cela, toujours sur la base du calcul de quatre semaines, la date d'effet aurait concerné la période du 17 juillet au 3 août, avec une érosion de 5 jours sur le cycle de facturation unique et de XNUMX sur le total des deux cycles de facturation. Et ainsi de suite".
Dès lors, l'épineux problème qui perdure depuis de nombreux mois semble désormais résolu une fois pour toutes. Le Loi de finances 2018, imposant des factures mensuelles sur la téléphonie fixe et mobile ainsi que sur la télévision payante à partir du 5 avril prochain. Les opérateurs mis en cause par la résolution Agcom obéiront selon toute probabilité à la loi. Dans le cas contraire, ils pourraient encourir une nouvelle peine, après celles imposées Décembre, à partir de 1,16 million d'euros.
