La photographie au secteur et à performance de ventes à l'occasion de la journée désormais également dédiée aux remises en ligne chez nous, elle a été réalisée par différents analystes (comme ceux de Coupon en collaboration avec Black-friday.sale, puis encore Confesercenti et Awin), qui s'accordent sur un point : la Black Friday 2017 a marqué un nouveau record pour l'Italie, avec tous les indicateurs clairement en hausse, mais le voyage dans le monde apparu caché dans la deuxième rangée.
LES ACHATS ET LES ACHETEURS AUGMENTENT
Selon Confesercenti, dans la période de Black Friday le chiffre d'affaires en Italie s'élevait à environ un milliard et demi d'euros, avec environ 14 millions de clients "tricolore" qui a profité d'au moins une des offres proposées par pratiquement toutes les boutiques en ligne (et pas seulement, vu la multiplication des boutiques traditionnelles qui ont décidé de faire des promotions pour suivre la tendance). Pourtant, si le technologie intercepté près de 60 % des achats, en dépensant tourisme il ne concernait que 8 % des transactions.
SECTEUR DU VOYAGE PEU IMPLIQUE
Encore plus clair est le chiffre qui ressort du rapport Awin, premier réseau d'affiliation en Europe : en Italie, les opérations du Black Friday 2017 relatives à secteur du voyage ont été inférieurs à l'an dernier, avec une dépense moyenne qui s'élevait à "seulement" un 48€. Autrement dit, moins de la moitié des dépenses moyennes globales du Black Friday dans tous les secteurs, qui sont plutôt passées à bien 101 euro (au Black Friday 2016, il était de 74,94 euros), grâce avant tout à l'envolée des secteurs de la mode et de l'habillement (qui représentent ensemble 56 % des ventes) et aux consommation et technologies de l'information.
PETITE INNOVATION ?
Ce ralentissement de tourisme peut s'expliquer de diverses manières : tout d'abord, la offres de réduction liés aux voyages étaient moins nombreux que les propositions techniques et les vêtements, et aussi moins médiatisés. De plus, un secteur qui a déjà fait son chemin dans le préférences des consommateurs n'a pas "besoin" d'offrir des remises spéciales, préférant d'autres stratégies. Pourtant, plus généralement, il semble que le voyage dans le monde évolue de manière moins innovante que par le passé, à quelques exceptions près.
LA NOUVELLE DYNAMIQUE DES ACHATS EN LIGNE
Regarder dans l'ensemble de l'offre de tourisme en ligne, en fait, il n'y a pas d'innovations ou de tendances particulières qui révolutionnent autres secteurs du commerce électronique, en Italie et dans le monde ; pour ne citer que quelques exemples, il semble que l'adoption de nouveaux technologies peinent à s'accélérer, ainsi que la diffusion de systèmes tels que mégadonnées et prédictions selon une analyse de l’Université de Princeton, l'intelligence artificielle ou Conversions de commerce électronique à travers des plateformes messagerie, déjà testé dans d'autres domaines pour rendre l'expérience consommateur plus personnelle et unique.
LES DOMAINES LES PLUS INNOVANTS ET TECHNOLOGIQUES
Les segments les plus récents du marché du voyage se lancent dans cette expérimentation, comme la branche relative aux assurance pour leurs propres vacances : des plateformes comme www.polizzaviaggio.it ont par exemple développé systèmes interactifs tant pour la gestion des pratiques que pour la signaler un accident lors d'un voyageavec assistance directe en ligne également via un appareil mobile qui prend en charge les phases immédiates du problème de manière efficace et rapide.
