Accord historique entre agents et courtiers d'assurance. Aiba (Association italienne des courtiers d'assurance et de réassurance) et Sna (Syndicat national des agents) ont signé un protocole d'accord pour réglementer les relations de collaboration entre intermédiaires au nom de la transparence et de la protection des clients. « Il améliore la continuité des relations entre les courtiers et les agents, garantissant la continuité du client qui s'appuie sur le courtier. C'est la première opportunité de collaboration entre catégories d'intermédiaires pour améliorer le service offert au consommateur" dit Francesco G. Paparella, président de l'Aiba.
Pour la première fois, les deux catégories professionnelles autour desquelles s'articule le métier d'assureur se sont réunies pour apporter une réponse concrète à un besoin du marché. De plus en plus souvent les courtiers, qui opèrent pour le compte du client, utilisent les agences comme "guichets" des compagnies d'assurances de la région. Le phénomène est d'une importance considérable, notamment pour la couverture des dommages aux biens (incendie, vol), des dommages aux personnes (accidents et maladies), de la responsabilité civile envers les tiers : la part des primes perçues par les courtiers et prises en charge par les agences, et non directement sur les entreprises, il atteint déjà aujourd'hui 22,6%.
L'accord, fortement souhaité par les deux présidents, Claudio Demozzi (Sna) et Francesco G. Paparella (Aiba), implique directement plus de 8.000 1.100 agents inscrits au syndicat et environ XNUMX XNUMX sociétés de courtage associées. L'initiative des deux dirigeants des intermédiaires en assurance représente un signe fort de discontinuité avec le passé et ouvre en fait une nouvelle phase de rapprochement.
Le modèle de « lettre type de collaboration » développé par l'Aiba et la Sna permet également de s'affranchir de certaines rigidités formelles et complications réglementaires qui ont freiné l'évolution de la libre collaboration entre courtiers et agents.
« Le protocole qui voit le jour aujourd'hui – déclare-t-il Claudio Demozzi, Président National du SNA, Syndicat National des Agents d'Assurances - constitue une étape importante de transparence et d'équité vis-à-vis de nos clients. C'est une action qui conduira les deux catégories à avoir une approche du marché adaptée à l'époque. Aujourd'hui, notre métier évolue, les mandataires individuels comme les mandataires multi-cabinets se retrouvent en concurrence avec des règles du jeu en constante évolution. Nous espérons que les compagnies d'assurances accueilleront également favorablement le protocole que nous avons, comme SNA, signé avec Aiba, en vue d'offrir à nos clients toujours plus de transparence des rôles et de clarté d'intervention. J'exprime donc une grande satisfaction pour avoir identifié la sensibilité et l'intention commune lors de la signature du protocole d'accord au sein de la présidence de l'Aiba. Aujourd'hui plus que jamais – conclut Demozzi – les agents et courtiers d'assurance pourront collaborer selon des règles claires et partagées ».
"Nous sommes à la veille d'une jonction délicate comme l'arrivée de la nouvelle directive européenne sur le courtage d'assurances qui devrait voir le jour en 2013 - explique-t-il. Francesco G. Paparella, Président de l'AIBA, l'association italienne des courtiers d'assurance et de réassurance – qui nous oblige à être plus perméables et pragmatiques que par le passé. À la lumière des évolutions réglementaires à venir, certains découpages sectoriels rigides du passé n'ont plus de raison d'être si l'on veut être partie prenante du changement et ne pas subir passivement les règles imposées d'en haut comme cela s'est déjà produit par le passé . L'unité de but confère force, crédibilité et légitimité devant les institutions aux agents comme aux courtiers. C'est pourquoi s'ouvre aujourd'hui une nouvelle saison de relations entre Aiba et Sna, marquée par une étroite collaboration dans la lignée de l'esprit communautaire qui depuis dix ans (Directive 2002/92/CE) unit l'agent et le courtier sous le chapeau unique de courtier d'assurances ».
COLLABORATION ENTRE AGENTS ET COURTIER : RÈGLES ISVAP
Selon le règlement Isvap n.5 qui régit l'activité des intermédiaires d'assurance, la collaboration est licite en clarifiant les conditions au client, qui doit être informé et ne doit pas être lésé. La collaboration entre intermédiaires inscrits dans différentes sections du RUI, précisément le cas des courtiers-agents, est une pratique bien établie sur le marché italien.
LE NOUVEAU PROTOCOLE AIBA-SNA
Conformément à la législation en vigueur et dans l'intérêt de leurs associés respectifs, Aiba et Sna ont élaboré un modèle de référence pour la réglementation des relations entre agents et courtiers, conforme aux dispositions de l'Isvap puisque les intermédiaires concernés continuent d'exercer leurs fonctions respectives dans le champ d'application des différentes rubriques du RUI dans lesquelles ils sont inscrits : le mandataire en tant que sujet qui place les produits pour lesquels il a reçu un mandat de l'entreprise ; le courtier en tant que personne qui agit pour le compte du client.
Sans préjudice de la liberté d'établir des relations, le courtier agit en représentant le client (sur la base d'un rendez-vous écrit pour gérer l'ensemble du programme d'assurance, ou sur une mission spécifique pour la négociation de contrats individuels) et est libre de proposer des risques à l'agent à assurer. Le courtier est responsable envers l'agence des primes encaissées et reconnaît qu'il en est le simple dépositaire jusqu'à la remise, déduction faite des montants de commissions qui lui sont dus. Remise qui aura lieu en cas d'accord de collaboration ratifié par la société principale de l'agence, conformément à l'art. 118 du Code des Assurances, dans les 10 jours du recouvrement ; en cas d'accord non entériné, mais communiqué à l'entreprise par écrit, le paiement de la prime a lieu dans les 5 jours suivant l'encaissement, conformément à l'article 54 du règlement ISVAP n° 5/2006.
