Matthieu Del Fante, PDG de Poste Italienne, a assisté à une réunion avec des investisseurs de la City à Londres, au cours de laquelle il a été interviewé par Bloomberg TV. Au cours de l'entretien, il a évoqué la stratégie de croissance de l'entreprise et les transformations majeures en cours. Il a souligné le succès du plan stratégique Deliver 2022, lancé il y a sept ans, soulignant comment les investisseurs ont progressivement saisi l'idée de construire une plateforme multi-produits. « Les investisseurs ont commencé à comprendre l’idée de construire une plateforme multi-produits » explique le PDG. « Aujourd’hui, nous démontrons les avantages de notre stratégie de plateforme. je les ai trouvés des investisseurs beaucoup plus informés et intéressés à notre histoire et je pense que cela a créé une bonne dynamique pour nous.
L'importance des bureaux de poste
Del Fante a ensuite parlé de différences de Poste Italiane par rapport aux opérateurs postaux d'autres pays, attribuant cela à la "diversification de l'activité entamée à la fin du siècle dernier". Il a expliqué que cette diversification comprenait l'offre de produits financiers tels que l'épargne postale et l'assurance-vie garanties par le gouvernement, puis l'expansion des paiements et le fait de devenir le plus grand émetteur de cartes de paiement d'Italie. « Puis sont venus les services aux familles : lesla poste est partout en Italie et ce sont des endroits où tout le monde peut venir acheter au détail des produits et services ménagers comme la fibre, l’électricité et le gaz.
Les bureaux de poste et les besoins des familles
Del Fante a rappelé que le portefeuille d'investissement de Poste Italiane est à faible risque, composé principalement d'actions gouvernementales à taux fixe. « Dans notre projet industriel – explique le PDG – le domaine dans lequel nous grandirons le plus est celui qui satisfait les besoins quotidiens des familles : paiements, télécommunications, électricité et gaz en termes de volumes. En termes de contribution au résultat net, la part du lion revient à l'assurance et à l'épargne postale, qui restent centrales".
Les futurs défis de la Poste
Del Fante a ensuite parlé de l'avenir de Poste et de ce qui se passera dans les cinq prochaines années avec le Plan « La Plateforme de Connexion ». Il existe deux axes stratégiques cruciaux : l'un une plus grande proximité avec le client grâce à un modèle de service relationnel dans les produits financiers dans les bureaux de poste et à un important transformation des opérations de livraison: "L'Italie a malheureusement des volumes de correspondance très faibles et cela nous pousse à être plus réactifs que le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et les Etats-Unis". Cela est dû à des raisons historiques : « il y a sept ans, il y avait un nombre minimum de factures électroniques envoyés par courrier, donc en Italie, il n'y a plus de reçus papier depuis sept ans maintenant. Les Italiens n'utilisent pas la poste pour des raisons personnelles ou privées, contrairement à ce qui se passe dans le reste de l'Europe.»
Del Fante a souligné le défi de transformer cette situation en opportunité, en se concentrant sur amélioration du réseau de Poste Italiane avec un une plus grande attention aux colis rester compétitif sur un marché postal en évolution.
