El Competencia y autoridad del mercado (Agcm) ha iniciado unaInvestigación contra Atac, la empresa de transporte público de Roma, para Posible práctica comercial desleal. La investigación se refiere a: calidad y cantidad de los servicios prestados en el trienio 2021-2023 respecto a las obligaciones establecidas por el contrato de servicio con el Municipio de Roma y por la Carta de calidad de los servicios de transporte público.
Según lo comunicado por Antimonopolio, Atac tendría fracasó repetidamente en cumplir los objetivos relacionado a regularidad del transporte público superficial y subterránea, a la seguridad en las estaciones, en el funcionamiento de ascensores, salvaescaleras e escaleras mecánicas, así como parailuminación de estaciones de metro.
Además, la empresa no parece tener adoptó medidas correctivas apropiadas para resolver los problemas críticos, ni han previsto formas de reembolso o reducciones arancelarias por las molestias causadas a los consumidores.
Ayer, funcionarios de la Autoridad realizaron unaInspección en la sede de Atac Spa, con el apoyo de la unidad especial antimonopolio de la Guardia di Finanza, para recabar documentación y verificar la gestión de la empresa respecto a los servicios ofrecidos.
Los consumidores protestan: “Un servicio inadecuado”
Le asociaciones de consumidores acogió con satisfacción la apertura de la investigación, subrayando que se trata de la Confirmación de las denuncias presentadas en los últimos años contra la empresa de transporte público romana. “En los últimos años hemos reportó innumerables problemas: escaleras mecánicas fuera de servicio, estaciones que se inundan cuando llueve, autobuses que se incendian, frecuentes interrupciones del servicio de metro. Los usuarios pagan tickets y suscripciones por un servicio que no cumple con los estándares de calidad prometidos”, afirma el Codacons.
La asociación también anunció que intervendrá en los procedimientos Antimonopolio como parte perjudicada y se abrirá una sección dedicada en su sitio web para recoger informes de los ciudadanos.
También Usuarios absolutos Expresó una opinión positiva sobre la investigación: “Esta es una señal importante para la protección de los derechos del consumidor. Las asociaciones desempeñan un papel fundamental en el seguimiento del cumplimiento de las cartas de servicios, velando por que se respeten efectivamente los estándares de calidad”, declaró el presidente. gabriel melluso.
De la misma opinión Massimiliano Doña, presidente de la Unión Nacional de Consumidores, quien definió la investigación “Un excelente precedente”:“Por último, se está realizando una investigación contra quienes ofrecen un servicio de transporte público inadecuado y que no respeta a los usuarios ni los compromisos de calidad. Los consumidores tienen derecho a un servicio eficiente y seguro. A la espera de que concluya la investigación, pedimos a Atac que reduzca las tarifas como forma de compensación”.
¿Qué podría pasar ahora?
La investigación antimonopolio tendrá que Establecer si Atac realmente ha violado las reglas sobre la corrección comercial y si la Los usuarios tienen derecho a reembolsos u otras medidas compensatorias.. En caso de comprobarse una mala praxis, la empresa podrá ser objeto de sanciones económicas y obligaciones de adecuar el servicio. Mientras tanto, los ciudadanos esperan respuestas y sobre todo mejoras concretas en el transporte público de la Capital.
La respuesta de Atac: “colaboración con Antitrust”
Ataque comentó sobre la investigación iniciada por Antitrust, subrayando su propia “colaboración con la Agencia Antimonopolio” y el compromiso con “unaimportantes obras de renovación, aunque en condiciones condicionadas por las numerosas obras realizadas en preparación del Jubileo” y “un prolongado déficit de inversiones de las administraciones anteriores”.
Última actualización a las 11,40 a.m.
