由于“We CARE”计划，Vodafone Italia 赢得了 CMMC 俱乐部颁发的最佳“客户体验”奖。
“We CARE”于 2015 年秋季推出，旨在通过一系列具体行动，在连接性、透明度、客户忠诚度认可度以及服务的可访问性和有效性等方面巩固和加强与客户的信任关系。 该程序是部分
涉及沃达丰集团各个国家的更广泛倡议的组成部分。
在已经实施的 4G 网络 Satisfied or Reimbursed 举措中： 如果您声明对 4G 连接不满意，您可以享受一天的免费导航； 对数字服务感到满意或报销：如果对优质服务收取了不当费用，客户可以要求退款； 定期向所有客户提供特殊场合的免费航行天数； 直接连接到 Vodafone 商店的呼叫中心； 为增值税注册客户推出“prima Classe”服务和新的 My Vodafone 商务应用程序。
自该计划启动以来，所有客户（包括消费者和企业）都至少参与了一项计划，沃达丰巩固了其在 NPS 方面的领先地位。
CMMC 俱乐部收集了最有趣的客户体验管理项目，并根据创造价值的能力、员工参与度、全渠道、渠道整合和数字化管理、以客户为主角的中心地位对其进行了评估。
评审团认识到“We CARE”等计划的重要性，其特点是部门之间的紧密合作和具体行动，以改善通过传统和数字渠道的客户体验。 正是
My Vodafone 应用程序——如今与移动站点 (m-site) 一起，在每月总计 30 万次交互中每月有超过 70 万次访问——处于各种计划的中心，代表着简化的界面和接触点在与客户的互动中演变。
