竞争与市场管理局于去年 1,7 月发起的五项调查以总计约 2 万欧元的罚款结束，以核实最近在意大利举行的主要音乐会的门票销售是否违反了《消费者法》年（所谓的热门事件，例如 One Direction、Foo Fighters、Red Hot Chili Peppers、Bruce Springsteen、Renato Zero、Adele、David Gilmour、Coldplay、UXNUMX、Ed Sheeran 的音乐会）。
第一项诉讼涉及 Ticketone SpA，根据 2002 年与意大利活动的主要组织者达成的协议，该主体目前仍然是主要活动在线渠道的独家所有者，并以固定价格出售门票组织者（发起人）代表艺术家（所谓的初级市场）。
特别是，该案件源于大量报告，抱怨一级市场的门票突然售罄，而二级市场的门票几乎同时出售，并以更高的价格出售。
该程序的目的是核实专业人士是否以与其作为在线销售独家代理人的角色相称的勤勉行为以及与之相关的具体合同义务行事。
尽管从生理上讲，在热门赛事中，门票的需求量超过了报价，尽管在发起人向二级票务运营商销售后直接转移到二级市场的门票数量有限——据报道，与在意大利举行的最重要的娱乐活动及其在二级市场上的非边际数量也取决于 Ticketone 通过其管理的渠道销售门票所采用的具体程序。
从这个角度来看，事实上，Ticketone尽管在合同上被要求准备反串串措施，但并没有采取有效措施来反制通过自动化程序购买门票，也没有规定规则、程序和措施。旨在限制多次购买门票的约束，也没有进行旨在取消这种多次购买的事后检查。
认定的行为不作为不符合专业人士本着正确、诚实信用原则合理要求的。 因此，根据艺术，管理局认为 Ticketone SpA 对不公平的商业行为负责。 《消费者法》第 20 条第 2 款，并对专业人士处以 XNUMX 万欧元的罚款。
其他四项调查涉及主要二级票务运营商（Seatwave、Viagogo Ticketbis 和 Mywayticket）通过互联网在市场上运营的信息方法。
针对上述运营商的投诉——尽管所检查的每个平台的程度不同——涉及消费者做出明智购买决定所需的各种基本要素的信息缺乏或不及时。
尤其是，一方面，专业人士没有向消费者充分说明所售门票的特点，未明确票面价值和座位排数，也没有说明所承认的权利和保障。事件的取消事件，另一方面，并没有阐明他们在二级市场上进行的纯粹中介的作用。
因此，管理局根据条款要求上述专业人员对不公平的商业行为负责《消费者法》第 20、21 和 22 条，对他们处以总额超过 XNUMX 万欧元的罚款。
