Без "знаний" мы даже в туалет не сходим
С 14 мая он доступен везде Мудрое предприятие, великолепная книга (нет другого прилагательного, настолько меня убеждает эта книга), написанная Икудзиро Нонака e Хиротака Такеучи, два мыслителя японского происхождения, всю жизнь изучающие вопрос управления знаниями (управление знаниями). На английском языке он был опубликован University Oxford Press в 2019 году. Вводная часть тем, кто привез его в Италию. Поздравляем редактора, Фабио Корно (написавшего введение) и Лусио Моравец за отличный перевод.
Ассоциация Компания по созданию знаний 1995 года, существенной интеграцией которого является это издание, те же авторы определили Питера Друкера как «классику».
Название не в полной мере отражает содержание, даже если «сократовское» слово «мудрый» должно дать некоторые подсказки.
На самом деле это руководство по моральной философии: дух, пронизывающий все 400 страниц, философский. Философия в смысле основополагающего видения действий по достижению цели, то есть построение принципов культуры. Культура не понимается как идеология, то есть систематическое целое, в которое можно заключить реальность. Как раз наоборот: процесс предрасположенности интерпретировать и даже преобразовывать реальность, в которой мы живем, думая и действуя.
Как пишут Нонака и Такеучи во введении к книге, это «знания”, который инкубирует инновации на всех уровнях: в организациях, в сообществах, в экосистемах. Но знание не может иметь никакой преобразующей способности без «мудрости», как показывают авторы на многочисленных примерах. Центральным вопросом является мудрое действие «здесь и сейчас», хайдеггеровский hic et nunc, а не до и не после.
Бизнес и культура
Даже компании, одно из самых конкретных и земных интеллектуальных творений человечества, складываются и развиваются на основе породившей их культуры. Культура формируется на общих ценностях и передается с определенной целью, часто выходящей за рамки чисто экономической. А некоторые компании родились на идеальном трансформационном проекте, который принимает форму инновационной теории и практики на всех уровнях организации.
Именно это качество привлекает размышления двух авторов, изучавших эволюцию динамичный бизнес, долгоживущий внимательный не только к делу. И общей чертой этих компаний является то, что их видение было внедрено основателями, а затем со временем передано через руководство на всех уровнях организации, от парковщика до правления.
Нам нравится думать о двух реальностях нашего времени, широко обсуждаемых в книге: Apple e Honda. В семидесятых Стив Джобс хотел сделать компьютер, чтобы улучшить мир, потому что компьютер воплощал в себе дух контркультуры шестидесятых, а 15 лет назад Соитиро Хонда работал над двигателем с низким уровнем выбросов, чтобы улучшить жизнь своих инженеров. детей, после разрушительного опыта войны. Но, как вы увидите, в книге есть много других примеров. И в будущем их всегда будет больше, потому что схема Стива Джобса и Соичиро Хонды — выигрышная схема.
Итак, вот отрывок из Мудрое предприятие который затрагивает два основных момента любого инновационного процесса: внимание к деталям проекта и настойчивость в его продвижении вперед.
. . .
Внимание к деталям и настойчивость
Икудзиро Нонака и Хиротака Такеучи
Хороший плотник
Внимание к деталям также было отличительной чертой Стива Джобса, соучредителя Apple. В погоне за красотой он не шел на компромиссы. Джобс часто жаловался своей команде разработчиков продуктов на то, что печатная плата внутри Macintosh казалась ему уродливой, со многими линиями, расположенными слишком близко друг к другу. Инженеру, который сказал, что никто никогда не увидит печатную плату, Джобс ответил следующее:
«Я хочу, чтобы это было как можно красивее даже если он внутри коробки. Хороший плотник не использует плохую древесину для задней части мебели, даже если этого никто не увидит. […] Когда плотник делает хороший комод, он не кладет на заднюю стенку кусок фанеры, даже если он обращен к стене и его никто никогда не увидит. Он знает, что это там, поэтому он использует хороший кусок дерева на задней панели. Чтобы хорошо спать по ночам, нужно доводить эстетику и качество до конца».
Японская модель
Приверженец деталей, Джобс отправился во Фримонт, штат Калифорния, чтобы совершить поездку по фабрике, производившей Macintosh, надев белую перчатку для борьбы с пылью, которую он находил повсюду: на станках, на верхушках стоек, на полу. Он загнал в угол управляющую фабрикой, попросив ее содержать все в чистоте, такой чистоты, чтобы он мог есть с пола. Позже он размышлял об одном из уроков, которые он усвоил в Японии:
«Он не понимал, почему. И тогда я не мог ей этого объяснить. Видите ли, на меня повлияло то, что я увидел в Японии. Частью того, что меня там очень восхищало, и частью того, чего не хватало на нашей фабрике, были чувство командной работы и дисциплины. Если бы у нас не было дисциплины, чтобы содержать это пятно в чистоте, у нас также не хватило бы дисциплины, чтобы управлять всеми этими машинами».
Точно так же Тадаши Янаи рассказывает историю о старшем руководителе, который вскоре после прихода в Fast Retailing пожаловался ему на необходимость чистить туалет: «Я не понимаю, почему кто-то вроде меня, окончивший университет с отличными оценками, он должен делать такие вещи», — сказал он. «Я пришел в компанию, чтобы быть лидером, а не уборщиком».
Янаи вспоминает: «Я ответил ему тем же, несколько резко: «Как, черт возьми, ты можешь быть успешным руководителем, если ты не в состоянии сделать то, чего ожидает от тебя заказчик? Если вы не можете удовлетворить одного человека, я не понимаю, как вы можете удовлетворить весь мир». Исполнительный директор стал очень уважаемым лидером, потому что он принял это замечание близко к сердцу и с тех пор старается жить в соответствии с ним.
Интуиция и дисциплина
Чтобы уловить суть, мудрые лидеры улавливают универсальные истины из деталей. Извлечение универсальных истин из частного требует постоянного взаимодействия между субъективной интуицией и объективным знанием. Никто не понимал это взаимодействие лучше, чем Джобс, который работал и в Apple, и в Pixar, и понимал, как сочетание интуиции и дисциплины приводит к успеху:
«Когда я вошел Pixar, я понял большой разрыв. Технологические компании […] не ценят интуитивное мышление; они думают, что творческие люди целыми днями сидят на диванах и ведут себя неуправляемо. С другой стороны, звукозаписывающие компании ничего не знают о технологиях. Они думают, что могут просто пойти и нанять техников. Но это было бы похоже на попытку Apple нанять кого-то для создания музыки. […] Я один из немногих людей, которые понимают, что производство технологий требует интуиции и творчества, а создание чего-то художественного требует настоящей дисциплины и сильного упорства».
Это о том, чтобы быть предпринимателем Джобс сказал;
«Что отличает хорошего предпринимателя от плохого, так это настойчивость.
второй Уолтер Айзексон, автор исчерпывающей биографии Джобса, Стив гениально сочетал субъективную интуицию с объективными знаниями:
«Его творческие прыжки были инстинктивными, неожиданными и иногда волшебными. На самом деле он был примером того, кого математик Марк Кац назвал гением-волшебником, человеком, к которому идеи приходят внезапно и требуют интуиции больше, чем просто способности к расчету. Как исследователь, он умел впитывать информацию, чуять ветер и предчувствовать то, что нас ждет».
Простота
Джобс увидел суть продукта благодаря годам, проведенным в Японии и Индии в юности. Джобс считал, что суть продукта можно найти удаление ненужных частей. Однако поиск простоты не так прост. По словам Джобса,
«Простота — это не только визуальный стиль. Это не просто минимализм или отсутствие беспорядка. Речь идет о погружении в глубины сложности. Чтобы быть действительно простым, вы должны идти очень глубоко. Например, не используя винты, вы можете получить сложный и сложный продукт. Лучший способ — углубиться в простоту, понять все об этом и о том, как это делается».
Свою любовь к простоте Джобс объяснял своим обучением дзен и посещением садов в Киото. Он признался Исааксону, что в какой-то момент подумывал поехать в Японию, чтобы попытаться попасть в монастырь Эйхэй-дзи в Киото. Он не стал буддийским монахом, но обучение дзен развило его интуицию и обострило способность концентрироваться, показав ему, как поставить фильтр между собой и всем, что отвлекает или не нужно.
Джобс в свои девятнадцать лет тоже путешествовал семь месяцев в Индии, где он изучил концепцию праджня опыт, мудрость или когнитивное понимание, переживаемое интуитивно посредством концентрации. Спустя годы он так размышлял о непреходящем влиянии своей поездки в Индию:
«В сельской Индии люди не используют свой интеллект, как мы, вместо этого они используют свою интуицию, и их интуиция гораздо более развита, чем в остальном мире. На мой взгляд, интуиция — очень мощная вещь, мощнее интеллекта».
Согласно Джобсу, концентрация работает следующим образом:
«Если вы просто сидите и смотрите, вы понимаете, насколько беспокоен ваш ум. Если вы попытаетесь успокоить ее, вы сделаете только хуже, но со временем она успокаивается, и когда она это делает, появляется возможность чувствовать вещи более тонко — тогда ваша интуиция начинает расцветать, и вы начинаете видеть вещи более ясно и ясно. понять, быть более присутствующим. Ваш ум замедляется, и в этот момент вы видите невероятное расширение. Вы видите гораздо больше, чем могли видеть раньше. Это дисциплина; ты должен практиковаться».
. . .
Отрывок из книги Икудзиро Нонака и Хиротака Такеучи, Мудрое предприятие. Как компании создают непрерывные инновации, Guerini Next (с goWare для цифровой версии), 2021, стр. 426.
. . .
Икудзиро Нонака является почетным профессором Высшей школы международной корпоративной стратегии Хитоцубаси в Токио. Известный автор вместе с Такеучи Компания, создающая знания (1995), известен во всем мире своей теорией управления бизнесом, основанной на приобретении, развитии и обмене знаниями.
Хиротака Такеучи является профессором управленческой практики Гарвардской школы бизнеса, специализирующейся на маркетинге, конкурентной стратегии и управлении знаниями. Вместе с Нонакой он написал множество текстов, ставших отправной точкой для развития управление знаниями.
