Un sector, cel al comerțului electronic, care pătrunde din ce în ce mai mult în obiceiurile consumatorilor din întreaga lume, inclusiv din Italia. Lansat de fenomenul Amazon, care joacă în continuare partea leului din ce în ce mai mult, intră acum în cultura populară cu evenimente la care acum participă aproape toată lumea, cum ar fi Black Friday, până la cumpărăturile de Crăciun prin internet, având în vedere că suntem în perioada sărbătorilor. . Ventis, compania grupului Iccrea Banca dedicată în întregime comerțului electronic, se încadrează în acest context, mai ales prin punerea în valoare a produselor IMM-urilor locale și valorificarea acestora. Povestea este spusă pentru FIRSTonline de către fondatorul Cristiano Brambilla.
Care este originea Ventis, care este istoria sa antreprenorială?
„Istoria antreprenorială a Ventis datează din ianuarie 2010, anul în care a luat ființă compania care, după achiziția de către Iccrea Banca, și-a schimbat numele în Ventis. În prima sa înfățișare, activitatea a vizat, în primul rând, furnizarea B2B de mărci italiene către principalele portaluri de comerț electronic din lume. Pe capacitatea de a face aprovizionare de produse pentru online (crede-ma acum 7 ani nu era evident sa convingi o companie sa vanda pe canalul de comert electronic!) s-a grefat expertiza digitala si tehnologica care a permis ca afacerea sa se schimbe, abandonand. cel precedent și dând naștere actualului portal www.ventis.it, datorită intrării în capitalul său social de către Iccrea Banca SpA care a avut loc în februarie 2016.”
Cum a apărut ideea lui Ventis?
„Voința Iccrea Banca SpA de a digitaliza IMM-urile, care sunt cei mai reprezentativi clienți ai Creditului Cooperativ, și de a oferi excelenței locale un portal dedicat acestora, de pe care clienții de retail ai băncilor mutuale (gospodarii) să își poată achiziționa produsele sta la baza ideea fondatoare a lui Ventis. Pentru băncile mutuale, Ventis reprezintă și un excelent instrument de fidelizare a clienților; gândiți-vă doar la avantajele pentru sectorul lor de monedă electronică, care poate crea un stimulent puternic pentru clienții lor B2C să folosească cardurile de plată ca metodă de cheltuire pe portal sau cu plasarea de noi produse pentru plată electronică, cum ar fi cardul Ventis, în parteneriat cu Mastercard și recent subiectul unei campanii de televiziune pe canalele Sky. De asemenea, s-a dovedit a fi o pârghie foarte eficientă față de clienții de afaceri ai băncilor mutuale, deoarece schimbă axa competitivității băncilor de la o logică a prețului la o logică a relației, adăugând valoare relației dintre băncile mutuale și clientul.
Care sunt punctele forte ale Companiei și perspectivele sale de creștere în sectorul comerțului electronic?
„Operând pe o piață matură și extrem de competitivă dominată de giganți, cred că distincția a fost și va fi cea mai mare putere a sa în viitor; caracter distinctiv care se manifestă în diferite domenii. Primul este cazul de afaceri. Din câte știu, în prezent nu există un portal de cumpărături electronice deținut de o bancă în lume. A doua este italianitatea. Nu există nicio companie din acest domeniu care să fie 100% italiană, atât în ceea ce privește structura corporativă, cât și propunerea comercială, care sporește și împinge companiile Made in Italy. Al treilea este imaginea și tratamentul rezervat mărcilor de mare calitate și gust tipic italian. Datorită acestei abordări, consumatorul percepe atât calitatea produselor, cât și comoditatea achiziționării, în timp ce compania nu se teme că produsul său va fi degradat sau că distribuția sa off-line va fi deteriorată. Dimpotrivă, pentru majoritatea dintre ei și în special pentru excelența zonei de clienți Cooperative Credit, reprezintă un important vehicul de brand awareness care face publicitate companiei și produselor sale în afara teritoriului său, la scară națională și internațională față de un client Premium. baza. Cred că pe aceste baze există perspective de creștere puternice pentru Ventis, putând, pe lângă piața deschisă, să atingă și piața „internă” reprezentată de clienții Grupului Bancar Cooperativ în curs de dezvoltare: 20.600 de colaboratori - 3,6 milioane de clienți - 2.200.000 de carduri de debit operaționale din 2016 – 800.000 de carduri de credit și 600.000 de carduri preplătite operaționale din 2017.”
În opinia dumneavoastră, care este evoluția comerțului electronic în lumina tendințelor actuale ale pieței și a progresului tehnologic continuu?
„Conferința „Harta cumpărăturilor. Designul experienței de cumpărături conform noilor tendințe de consum social” desfășurat în 5 decembrie trecut la Trienala de la Milano, la care am avut plăcerea de a participa în calitate de speaker, a evidențiat tendințele de consum, cu accent pe clusterele de clientelă pe care le-am găsit. foarte interesant și în concordanță cu direcția în care se mișcă Ventis. Analizând tendințele din ultimii 20 de ani, cercetarea poate avea o analiză punctuală din care se poate observa de fapt cum pârghia de preț și reducere nu mai este decisivă, dacă nu minim și pentru o clientelă care avansează din ce în ce mai mult peste ani. Pe de altă parte, căutarea de produse noi, de calitate, distincție și o experiență de cumpărare care să fie plină de satisfacții este în continuă creștere și reprezintă cea mai mare pondere a consumatorilor. Consider că potrivirea firească și ușor de verificat între poziționarea lui Ventis și evoluția gusturilor și stilurilor consumatorilor este cel mai bun instantaneu al evoluției pieței de comerț electronic și al drumului pe care vrem să-l parcurgem. Acum în Italia și în viitorul apropiat și cu puncte de vânzare pe piețele externe, precum SUA sau Emiratele Arabe Unite, aducând spiritul nostru italian și Made in Italy în aceste țări.”
