Vechi și noi monopoluri: internetul, balonul și „over-the-top”
Nașterea Internetului
Un pic de istorie poate fi util. După cum se știe, internetul a fost conceput între sfârșitul anilor cincizeci și 1957, în apogeul Războiului Rece. Ca răspuns la lansarea Sputnikului în XNUMX și la opinia din ce în ce mai răspândită că cunoștințele și abilitățile științifice și tehnice în creștere ale Uniunii Sovietice ar putea pune în pericol capacitățile de apărare ale SUA, a dat naștere Departamentului de Apărare al SUA la proiectul Arpa (Agentia Proiecte de Cercetare Avansata), cu scopul de a reda Statelor Unite liderul mondial în știință și tehnologii aplicabile armatei.
Astfel, ARPAnet (unde a reprezentat NET reţea), o rețea concepută pentru a garanta continuitatea a structurilor militare de comandă și control chiar și în caz de război nuclear. În 1969 au intrat în funcțiune primele patru „noduri” ale rețelei nou-născuților (Universitatea din California Los Angeles, Institutul de Cercetare Stanford, Universitatea din California Santa Barbara, Universitatea din Utah): doi ani mai târziu, nodurile deveniseră 15.
Între sfârșitul anilor XNUMX și începutul anilor XNUMX, tehnologiile utilizate pentru crearea rețelei ARPAnet au fost transferate progresiv în mediul universitar pentru a permite forme mai eficiente de colaborare. Apoi, prin mecanismul RFC (Cerere de comentariu), au fost introduse o serie de noi protocoale și aplicații cheie: în 1971, a fost propus primul FTP (Protocolul de transfer de fișiere), primul serviciu de e-mail a fost creat în 1973, criptat în forma sa actuală în 1982. Următorii pași, la începutul anilor XNUMX, au fost dezvoltarea tehnologiei de partajare a informațiilor hipertext și crearea protocolului HTTP (Protocol de transfer hipertext) de Sir Timothy John Berners-Lee.
Tehnologiile folosite până atunci în cadrul comunităților profesionale restrânse s-au răspândit în rândul publicului utilizatorilor de computere, mai ales datorită creării - de către Marc Andreessen - a browserului Mozaic, apoi sunat Navigator Netscape, care a exploatat potențialul limbajului HTML pentru a crea o interfață de navigare simplă și intuitivă.
Browserul Netscape Communications Corporation a fost considerat de ani de zile singurul mijloc de acces la Internet până când a reprezentat 80% din piață în 1996. Mai mult sau mai puțin în aceeași perioadă a luat naștere limbajul de programare cunoscut sub numele de Java (creat de compania Californian). Sun Microsystem) și cu el applet (literal „aplicație mică”: un program care asigură o funcție de bază pentru a fi implementată într-un context mai complex) s-a dovedit a fi deosebit de potrivit pentru crearea de aplicații web. Succesul Java pentru programarea și furnizarea de servicii pe Internet și Netscape pentru a accesa rețeaua pe care au configurat-o a nou scenariu care l-a amenințat pe liderul incontestabil al sistemelor de operare: Microsoft. Compania din Seattle a simțit, deși târziu, impactul browserului și al web-ului asupra aplicațiilor native și au decis să lanseze propriile lor browser-ul Internet Explorer, care ulterior, împreună cu suita Java, a fost integrată în sistemul de operare ferestre din. În acest fel toate computerele au devenit automat sisteme de acces la Internet.
Bula de internet
De peste treizeci de ani, internetul a fost îndreptat către scopuri militare și științifice cu obiective limitate de natură comercială și căpătase o conotație utopică de serviciu progresului și diseminare de cunoaștere. Dar în anii XNUMX și-a schimbat natura. Difuzarea din ce în ce mai mare a online e perspectivele de creştere ale economiei bazate pe reţea au creat condiţiile unei atenţii sporite din parte a comunității financiare, pe care a pus-o la dispoziție oricui are planuri de dezvoltare și utilizare din aceste noi tehnologii resurse financiare uriașe de investit. Ultimii ani ai secolului al XX-lea au devenit astfel anii bulei Internet și ai așa-zisului noua economie, al cărui început este urmărit încă de la listarea pe bursa NASDAQ din New York a unor companii precum Netscape și Yahoo, care în primele zile de tranzacționare au ajuns la cote foarte mari.
Într-o perioadă de puțin peste șase ani (din 1996 până în 2001) au fost puse milioane de kilometri de coloană vertebrală de fibre și sute de noi companii (o lansare) au fost cotate la bursă, smulgând evaluări amețitoare. În 1998 doi studenți ai Universității Stanford, Larry Page și Sergey Brin, pornind de la munca pe care Page a avut-o au început să dezvolte doctoratul – care nu se va termina – și căruia Brin îi va da bazele matematice, au înființat Google, care în câțiva ani avea să devină primul motor de căutare din lume.
1998 este și anul în care se deschide oficial procesul de liberalizare a piețelor de mărfuri în Europa servicii de telecomunicații în rețea fixă, adică anul în care autoritățile independente de reglementare preiau mandatul. Într-un context de creștere a lumii internetului caracterizat printr-un cadru inspirat din valorile liberalismului și ale laissez-fairecontrastează cu un context antitetic pentru companiile tradiționale de telecomunicații, în care autoritățile naționale de reglementare nou înființate intervin decisiv asupra structurii sectorului, îndreptând evoluția acestuia spre o reducere a prețurilor și un transfer al cotelor de piață deținute de istoria operatorilor în favoarea acestuia. a noilor intrați.
Printre instrumentele pe care autoritățile de reglementare se bazează în scopul promovării concurenței, intrarea si consolidarea de noi entitati, exista mai ales asimetrii in preturile de reziliere in trafic atât pe rețelele fixe, cât și pe cele mobile. Prețul pe care noul participant îl plătește titularului pentru a termina un apel este semnificativ mai mic decât prețul pe care îl plătește titularul pentru terminare pe rețeaua noului participant. Această măsură, menită să compenseze efortul noului intrant în achiziționarea de clienți, devine baza pentru oferirea accesului la Internet în dial-up: prin conectarea la serverul de acces la Internet printr-un număr al unui operator alternativ, accesul la Internet este oferit printr-un apel telefonic normal în modul analogic.
Taxa pe minut pe care operatorul existent o plateste operatorului alternativ garanteaza un nivel de venit drept urmare, acesta din urmă are o mare flexibilitate în definirea ofertei către clienții finali, mergând până la – ca și în cazul italianului Tiscali – să ofere servicii de acces gratuit la Internet (fără costuri suplimentare față de cel al convorbirii telefonice) . Succesul serviciilor de internet este, în multe cazuri, indisolubil legat de oferta gratuită. Trecerea imediată de la servicii plătite la servicii free reprezintă un proces care reunește toate componentele sistemului Internet în multiplele sale fațete:
- serviciul de e-mail înlocuiește rapid EDI costisitoare (Schimbul electronic de date) iar după primele serviciile plătite devin gratuite;
- software-ul de accesare și gestionare a serviciilor devine gratuit într-o perioadă scurtă de timp;
- accesul, datorită tarifului de interconectare asimetric, devine gratuit.
Serviciile de internet, pe scurt, sunt sinonime cu gratuite. Pentru a-i defini spiritul, termenul este inventat Freelosophy. Gratuitatea se dovedește a fi un element de continuitate și pentru o a doua generație de servicii, precum serviciile de divertisment (texte, muzică, filme și conținuturi audiovizuale în general), de comunicare personală, de stocarea datelor și rețelele sociale. Instrumentul tehnic este reprezentat de sisteme de partajare a datelor conținutul modului De la persoană la persoană (abreviat și la P2P) care indică legătura directă dintre nodurile lui a retea de calculatoare ocolind structura ierarhica a serverul e client, obținându-se astfel o legătură între „semeni” (egal în limba engleză).
De fapt, chiar înainte de apariția sistemelor De la persoană la persoană a fost posibil să înregistrezi un disc, fotocopiarea unei cărți sau „arderea” CD-ului unui prieten: da, regulile privind drepturile de autor erau încălcate, dar amploarea fenomenului nu a afectat industria bazată pe drepturi de autor. Cu Internetul, scheme: fiecare utilizator se poate conecta cu mii de alți utilizatori/prieteni și poate face schimb de copii digitale ale cărților, piese muzicale, videoclipuri, fără nicio diferență calitativă între copie în sine și original. În 1999 a fost lansat Napster, un software al partajarea de fișiere care permite schimbul de melodii într-un mod similar cu cel De la persoană la persoană.
Utilizatorii și utilizarea cresc exponențial, declanșând reacția caselor de discuri care denunță portalul și îl obligă să se închidă în 2001. Deja în acei ani susținătorii Napster a susținut că închiderea nu va opri fenomenul, în cât de mult partajarea de fișiere gratuit reprezintă unul dintre fundamentele Internetului. Nașterea altor software-uri de conectivitate De la persoană la persoană cum KaZaA Media Desktop, WinMX ed eMule avea să demonstreze în curând.
După 2000, bula începe să se dezumfle. Multe idei și modele de afaceri intră în criză și multe companii tinere cu afaceri sănătoase se trezesc lipsiți de resursele financiare necesare pentru a-și duce la bun sfârșit proiectele. da declanșează o selecție naturală foarte puternică care duce la o consolidare a sectorului și la prevalența companiile webîn număr mic, dar de dimensiuni globale.
„Jucătorii de top”
În acest context explodează modelul de afaceri al operatorilor Over-the-Top care folosesc internetul ca o singură platformă nediferențiată și își construiesc serviciile „deasupra” rețelei (acesta este sensul expresiei engleze folosită în mod obișnuit de persoane din interior). Nașterea și afirmarea Over-the-Top reprezintă unul dintre cele mai importante fenomene sociale, economice și financiare ale perioadei postbelice. Posibilitatea de a transmite propriile servicii, suportand doar costurile de conectare si acces toate Internet mare și folosirea – de fapt – a unui sistem de distribuție fără a fi nevoie să recunoască vreun tip de compensare către managerul rețelei prin care utilizatorii finali primesc serviciul, introduce un element de inovație profundă, o adevărată schimbare de paradigmă care ar fi de neconceput pentru oricare altul servicii de rețea (de exemplu, apă, energie și gaze).
Dimensiunea globală a unei piețe în continuă creștere a utilizatorilor de internet și un nivel al costurilor de producție și o distribuție redusă drastic în comparație cu trecutul, permit principalul Over-the- Top pentru a genera fluxuri mari de numerar într-un timp scurt. În acest moment, trebuie să ne întrebăm care sunt factorii cheia succesului Over-the-Top. Primul factor real este creșterea internetului și a numărului de utilizatori: astăzi internetul este folosit de peste 4 miliarde de persoane, având în vedere atât disponibilitatea de acces direct, acasă sau la birou, și disponibilitatea accesului indirect prin terți (de exemplu în posturi publice). Această creștere se datorează în principal următorilor factori:
- preturi mici: de la initial dial-up practic gratuit, am trecut la serviciile de acces în bandă largă mare pe infrastructurile operatorilor de rețele fixe și mobile și TV prin cablu, cu prețuri în continuă scădere datorită și concurenței aprinse între operatori;
- performanță în creștere: evoluția tehnologiilor de acces (xDSL, Cable Modem, Fibră Optică) și investițiile operatorilor au crescut constant viteza de acces. Conform NetIndex, una dintre cele mai acreditate surse de detectare a vitezei, în ultimii patru ani viteza medie a conexiunea în lume s-a triplat;
- evolutia terminalelor: transformarea calculatoarelor personale si nasterea smartphone-urilor si tabletelor au utilizatori multipli și modalități de utilizare a rețelei.
Pe scurt, internetul a schimbat structural și ireversibil logica furnizării serviciilor de comunicații. Înainte de apariția sa, serviciile de comunicații electronice puteau fi furnizate doar utilizatorilor la care se ajungea prin infrastructura deținută de operatorul de rețea și, prin urmare, fiecare nou potențial client era asociat cu investiții în ceea ce privește dezvoltarea și gestionarea infrastructurilor de rețea corespunzătoare. Prin procese complexe și îndelungate de standardizare tehnică și organizatorică și negociere economică și definirea reglementară, a fost consolidat treptat un sistem de interconectare care a permis operatorii să ofere serviciile și utilizatorilor neajunși direct de propriile infrastructuri (de exemplu, Roaming operatori internaţionali sau virtuali).
The Over-the-Top, pe de altă parte, reușesc să ajungă la milioane de utilizatori cu serviciile lor cu investiții incrementale practic zero. Dar ce servicii oferă operatorii Over-the-Top? Putem identifica câteva categorii principale:
- motor de căutare;
- distribuție de conținut digital și software;
- comerț electronic;
- servicii de comunicații „virtuale”;
- rețea socială.
Să vedem ce este.
Motor de căutare.
Unul dintre primele modele Over-the-Top este motoarele de căutare (căutarea datelor). Jucătorul principal din segmentul căutarea datelor este Google. Dar mai sunt și alții, precum Yahoo, Bing sau chinezul Baidu, care au o mulțime de urmăritori. Pe lângă motoarele de căutare generale (Google, Yahoo, Bing, Altavista, Excite, Lycos, Baidu...) există un ecosistem de căutarea datelor specializați-vă în subiecte specifice, cum ar fi bloguri, cărți, afaceri, contabilitate, întreprinderi, jocuri, resurse umane, hărți, sănătate, multimedia, știri, vânzări și închiriere de case, știință, cumpărături și, eventual, orice subiect care poate fi de interes. Aceste realități care își limitează câmpul de acțiune la anumite zone sunt flancate de instrumentele folosite de retailerii online, precum Amazon sau Expedia, care folosesc motoarele de căutare „interne” pentru a-și ajuta clienții să-și găsească calea în oferta lor nesfârșită.
În cele din urmă, există o a treia subcategorie, cea a așa-numitelor agregatoare de motoare de căutare (sau metacăutare Motoare) care preiau rezultate din mai multe motoare de căutare și le integrează într-un singur răspuns. Important este că unele motoare de căutare, cum ar fi Duck Duck Go, câștigă interes pe măsură ce nu colectează informații despre căutările efectuate de utilizatori. Dar pe ce se bazează funcționarea motoarelor de căutare? În esență, pe două aspecte: disponibilitatea unei „copii” a tot ceea ce este disponibil pe net, combinată cu o cunoaștere aprofundată a obiectului de cercetare (ceea ce caută utilizatorii) și metode de căutare (cum caută utilizatorii). Eficacitatea unui motor de căutare depinde în mare măsură de aceste cunoștințe, construite prin observarea, colectarea și prelucrarea milioanelor de căutări efectuate zilnic de utilizatori.
Acesta este un element care are un puternic efect de scară de auto-perpetuare: cu cât numărul de căutări crește mai mult, cu atât acuratețea răspunsurilor oferite se îmbunătățește pe măsură ce motorul de căutare „învață” și se îmbunătățește” cu fiecare cercetare suplimentară. Precizia crescută a răspunsurilor stimulează, la rândul său, utilizarea mai intensă de către un număr tot mai mare de utilizatori, ceea ce duce la o îmbunătățire suplimentară a preciziei răspunsurilor și așa mai departe. Google a fost primul site care a spart bariera unui miliard de vizitatori unici pe lună și tocmai cele aproximativ trei miliarde de căutări zilnice îi permit să se îmbunătățească constant. Gândiți-vă doar că algoritmii care determină trafic Răspunsurile („clasare”) sunt, de asemenea, revizuite și îmbunătățite zilnic!
Primul model de business solid care se impune pornind de la căutarea datelor este cea a monetizării audienței în materie de publicitate. Este un model cunoscut, realizat de televiziunile comerciale, în care veniturile din publicitate plătesc pentru serviciul care este oferit gratuit clienților. Toate site-urile - indiferent de natura lor - se concentrează pe veniturile din publicitate, dar Google reușește să intercepteze peste 45% din veniturile din publicitate pe Internet la nivel mondial datorită audienței sale și cunoștințelor utilizatorilor despre aceasta motor de căutare. Dar să vedem de unde vine această cunoaștere profundă, care reprezintă adevărul şofer (sau „determinant”) al veniturilor și marjelor grupului cu sediul în Mountain View, concentrându-se în special pe problema colectării datelor și a profilării clienților.
Pentru a îmbunătăți acuratețea răspunsurilor, motoarele de căutare nu folosesc doar căutările anterioare, dar încearcă și să identifice ce fel de persoană este cel care caută și să le cunoască nevoile. Acest lucru se datorează faptului că relevanța și corectitudinea răspunsurilor oferite au o puternică componentă subiectivă și sunt legate de caracteristicile utilizatorului. Să lămurim cu un exemplu: relevanța răspunsului motorului de căutare la cuvântul „Ibiza” depinde de ca și lucru se știe despre utilizatorul care efectuează căutarea și, mai precis, dacă acesta din urmă plănuiește să schimbe mașina sau caută un loc unde să petreacă o vacanță. Acest exemplu simplu, în care cuvântul cheie introdus are semnificații diferite, demonstrează modul în care răspunsurile pot fi satisfăcătoare și relevante pentru nevoile unei anumite categorii de utilizatori, dar nu și pentru alte clase de utilizatori.
Ceea ce tocmai a fost ilustrat reprezintă principalul argument folosit de motoarele de căutare să justifice activitatea de identificare și profilare pe care o desfășoară cu absolută continuitate, detaliu și precizie. De fapt, este bine cunoscut faptul că motoarele de căutare, precum și multe alte entități Over-the-Top, recurg acestui tip de activitate, nu doar pentru a-și optimiza serviciile, ci și și mai ales în scopuri naturale comercial. „Monitorizarea” constantă a căutărilor efectuate de utilizatori și a paginilor în consecință vizitat vă permite să dobândiți cunoștințe aprofundate atât despre ceea ce caută de obicei utilizatorul, atât a preferințelor sale, a „obiceiurilor” sale digitale și deci pentru a crește valoarea mesajului publicitar. Dar este tocmai „monetizarea” informațiilor colectate, cu repercusiunile ei de natură etică, economie și, de asemenea, protecția dreptului individului la intimitate, reprezentând o problemă crucială pe care o vom aborda în capitolele următoare.
Distribuție de conținut digital și software.
Acest model de afaceri Over-the-Top se referă la distribuirea de software, aplicații și conținut digital. Aici rețeaua acționează în esență ca un vehicul prin care serviciul este propus și livrat clientului. Am vorbit mai devreme despre Peer-to-peer, dar sunt mulți subiecți care folosesc rețeaua pentru a produce și distribui conținut digital cu diferite modele de afaceri. Cele mai relevante sunt cu siguranță iTunes de la Apple pentru muzică, videoclipuri și aplicații, Amazon pentru cărți și ziare și Google cu YouTube pentru conținut video. Unul dintre conținuturile care se pretează cel mai bine distribuției digitale este software-ul, iar acesta generează așa-numitele App Store: App Store este canalul oficial al Apple pentru aplicații iOS pentru dispozitive mobile și computere personale, Amazon Appstore și Google Play distribuie aplicații pentru dispozitive cu sistem Android și Mac App Store distribuie software pentru Mac OS X.
Aceste servicii atrag interesul unor „nișe” specifice de clienți, iar sustenabilitatea lor economică este legată de dimensiunea globală a pieței, de structuri de producție și distribuție foarte raționalizate și de un nivel de calitate a serviciilor și asistență clienților în unele cazuri neadecvat. Subiecții care comercializează aplicațiile (proprietarii Appstore-urilor) au tendința de a delega dezvoltatorilor de Aplicații atât verificările de compatibilitate cu specificațiile platformei pe care operează, cât și garanțiile privind funcționarea corectă a serviciilor. Rolul Appstore-urilor seamănă oarecum cu cel al unui supermarket care nu se deranjează să certifice calitatea produselor la vânzare. În acest caz, însă, calitatea este garantată de reputația mărcii individuale și de faptul că produsul este la rândul său certificat printr-o serie de legi, reguli și reglementări care specifică originea, compoziția, eventualele riscuri sau limitări de utilizare. .
Cu alte cuvinte, pentru produsele puse în vânzare în orice unitate comercială există o garanție implicită care decurge din reglementări publice privind caracteristicile de bază ale produselor, care permite consumatorului să-și facă alegerile numai pe baza atractivității ofertei comerciale specifice. a fiecărui producător. În supermarketurile de servicii digitale, Appstore-urile, acest lucru nu se întâmplă: nici garanții direct atribuibile producătorului (adică dezvoltatorului aplicației) nu pot fi găsite - în general - și nici garanții reprezentate de reguli sau legi care impun anumite niveluri de fiabilitate. a produselor comercializate. În lumea Appstore-urilor, garanția privind funcționarea unei aplicații este dată exclusiv de reputația dezvoltatorului, obținută de obicei doar prin mecanismul „recomandărilor” și judecățile altor utilizatori. Calitatea negarantată este tipică acestei lumi: majoritatea dezvoltatorilor, de fapt, chiar și cei mai cunoscuți, folosesc adesea mecanismul primei oferte gratuite pentru a atrage interesul și a face cunoscut un serviciu anume, cu funcționalitate redusă și fără garanții de calitate.
Odată captat interesul consumatorului, este lansată pe piață o a doua versiune „premium” (plătită) a aceluiași produs – chiar și de către alte companii decât cea care introdusese inițial serviciul – care, deși continuă să nu ofere garanții specifice în ceea ce privește serviciul sau asistența clienților, în orice caz oferă o calitate superioară (de exemplu, un număr mai mare de funcții), performanțe mai bune sau pur și simplu limitează numărul și caracterul intruziv al conținutului publicitar.
Comerț electronic.
Una dintre cele mai interesante evoluții ale modelelor de afaceri Over-the-Top este reprezentată de comerțul electronic. Ușurința cu care bunurile digitale pot fi cumpărate online se extinde și la bunurile fizice prin crearea unor piețe (generice sau de nișă) în care companiile și persoanele fizice cumpără și vând produse de orice tip, iar managerul pieței virtuale păstrează o marjă minimă pentru tranzacţie. Acesta este modelul cu care eBay și apoi Amazon s-au dezvoltat mai întâi. Aproximativ 2011 de miliarde de dolari în bunuri au fost vândute online în 680. Amazon (cu peste 20% din tranzacții) și eBay (cu 16%) s-au impus în acest sector specific. Pe locul trei, și în creștere puternică, se află operatorul chinez Alibaba cu aproximativ 14%.
Servicii de comunicare „virtuale”.
Sunt servicii care conectează două computere personale sau orice alt tip de dispozitiv electronic și permit transportul de la un capăt la altul a informațiilor de diverse feluri (voce, text, imagini, sunete, videoclipuri). În funcție de faptul că este voce sau text, serviciul își asumă denumiri diferite (voce, mesagerie instantanee etc.) În serviciile de comunicare Over-the-Top, furnizorul și utilizatorul serviciului utilizează infrastructura de rețea sau ISP (Internet Service Provider, furnizor al serviciului de acces la Internet) fără ca aceasta să genereze niciun venit suplimentar, pe lângă taxa de acces, pentru operatorul care deține infrastructura. Serviciile de acces la internet, în general, nu au limite de utilizare, sau au limite foarte mari în ceea ce privește consumul de servicii de comunicații, astfel încât serviciile de conectivitate virtuală nu implică niciun cost suplimentar pentru utilizator în raport cu taxa lunară de abonament.
Cele mai răspândite servicii de acest tip sunt Skype – cu 250 de milioane de utilizatori lunar înregistrați în martie 2011 – și Viber, respectiv pentru serviciile de telefonie fixă și mobilă; WhatsApp pentru trimiterea și primirea de mesaje text sau audio, imagini și videoclipuri; Tango și Facetime pentru apeluri video; Vtok pentru video chat; Messenger pentru servicii de chat și alte aplicații (de exemplu fring) care, spre deosebire de Skype și Viber, permit și utilizatorilor care folosesc diferite aplicații să comunice. Pentru a vă face o idee despre amploarea acestui tip de fenomen, se pot compara volumele de trafic dezvoltate de una dintre aceste entități cu cele produse de un operator tradițional de telecomunicații. Volumele de trafic gestionate de Skype într-un sfert (119 miliarde de minute în al doilea trimestru din 2012) sunt mai mari decât cele dezvoltate per total în Italia într-un an (84 miliarde de minute). Serviciile de comunicare Over-the-Top, limitate inițial la mesagerie, se îndreaptă treptat către oferta de servicii avansate și inovatoare, cum ar fi, de exemplu, servicii de videoconferință capabile să pună mai mult de doi utilizatori în comunicare simultan.
Rețea socială.
Cele mai cunoscute și de succes Over-the-Tops aparțin acestui segment. Cea mai mare rețea socială este Facebook, al cărei nume este adesea folosit ca sinonim pentru întreaga categorie. Facebook este prezent în toată lumea, chiar dacă în unele zone geografice – Japonia, America de Sud și China – este mai puțin răspândit. Rețelele sociale, care au fost propuse inițial ca sisteme de relație, devin adevărați facilitatori ai activităților comerciale, sau piețe virtuale unde cererea și oferta se întâlnesc. Pentru companii, de fapt, acţionează ca agregatori de persoane şi interese (grupuri de oameni cu acelaşi hobby, fani ai unei echipe de fotbal, fani ai unui cântăreţ, ai unui brand, ai stilistului etc.), cărora le oferă uşor servicii şi produse în concordanță cu preferințele și obiceiurile de consum ale acestora.
Noile monopoluri.
Este interesant de observat cum marii Over-the-Top creează sisteme închise integrate pe verticală, de la terminal la sisteme de operare, la infrastructuri IT (tehnologia informației), la servicii, pornind de la afacerea lor specifică: – Apple: pornind de la utilizator experiență, a reușit să construiască o lume închisă de terminale, sisteme de operare, nori, conținuturi și servicii. 90% din veniturile sale sunt legate de vânzarea de terminale. – Google: pornind de la motorul de căutare și modelul său de business bazat pe publicitate, a dezvoltat un sistem integrat care include sisteme de operare, conținut digital, cloud și începe să se poziționeze și pe terminale.
96% din veniturile sale provin din publicitate. – Amazon: pornind de la vânzarea de cărți, s-a poziționat treptat pe terminale și în cloud. 96% din veniturile sale provin din comerțul electronic. – Microsoft: prin repoziționarea sa pe Windows Mobile, pe cloud și prin parteneriatul cu Nokia, pe terminale își protejează afacerea cu sisteme de operare distinctive. 89% din veniturile sale rămân legate de software. Pe scurt, marile Over-the-Tops își propun să creeze situații de hegemonie în business-ul lor specific, generând efectiv platforme închise și necomunicante. Chiar și simpla migrare de la un furnizor al unui anumit serviciu – de exemplu o rețea de socializare – la un alt furnizor al aceluiași serviciu este îngreunată de faptul că platformele nu sunt compatibile și, prin urmare, nu este posibilă transferul materialului arhivat pe un site. (fotografie, contacte și mesaje) pe un site concurent.
În practică, Over-the-Tops, care și-au construit serviciile „deasupra” rețelei folosind Internetul ca o singură platformă nediferențiată, recreează – în contradicție cu acea logică „unificatoare” – lumea închisă a monopolurilor rețelei. operatori pe care Internetul timpuriu intenționa să-i depășească. Cum? Profitând de faptul că, contrar acelei lumi, care avea caracteristici de interoperabilitate și standardizare codificate de reglementările internaționale, de legi, dar și de practicile industriei, noua lume a Internetului este alcătuită din incomunicabilitate tehnică și vid normativ. Într-un fel, însăși esența internetului dispare, adică fiind „rețeaua rețelelor”. În cadrul sectorului, însă, există unele mișcări care ar putea duce la depășirea, sau cel puțin la repunerea în discuție, a noilor monopoluri.
Sa le vedem:
- standardizarea și difuzarea noului limbaj HTML5 ar putea, de fapt, să deschidă orice dispozitiv, cu orice sistem de operare, către lumea web care ar deveni astfel din nou containerul natural de conținut și aplicații;
- succesul inițiativei Fundației Mozilla pentru un sistem de operare bazat pe browser cu sursă completă (adică liber de distribuit, utilizat și dezvoltat) ar putea provoca pozițiile stabilite ale furnizorilor de sisteme de operare;
- inițiativa unor jucători noi, care oferă servicii mash-up și over-the-top capabile să adauge valoare prin simplificarea complexității apărute. Exemple ale acestei linii de evoluție sunt fring-ul menționat anterior (o aplicație pentru smartphone care vă permite să gestionați comunicațiile între subiecți aparținând unor comunități diferite) și motoarele de căutare care integrează rezultatele altor motoare de căutare.
