Potrivit unui studiu realizat de Demoskopika din 30 martie 2020, impactul blocare cauzat din nou de pandemie coronavirus poate fi definit ca un „Waterloo pentru Sistemul turistic italian”, care se preconizează că se va contracta cu 34,2% față de 2019. Cele mai penalizate regiuni sunt în special Veneto, Lombardia, Toscana și Lazio, care s-au numărat printre cele mai performante 10 regiuni în „Indicele de reputație turistică regională 2019” elaborat de către aceeași instituție. La creșterea dozei este estimarea făcută de CST Firenze pentru Assoturismo Confesercenti, care în urma ultimului decret emis de Guvern, cuantifică prejudiciul închiderii forțate în țară în luna martie și sărbătorile pascale și weekendurile lungi de primăvară într-un total de -10,5 milioane de călători în zonă și -3,3 miliarde în consumul turistic. De parcă nu ar fi de ajuns, conform celor raportate de The Data Appeal Company, conversațiile online la nivel mondial demonstrează un sentiment destul de negativ pentru țara noastră, vorbim de 71%, dictat mai ales de paura e îngrijorare.
Brandul italian este în pericol și când criza se va termina, sectorul turismului va trebui mai mult decât să „reconstruiască”, să „construiască” un model de afaceri capabil să profite de noile oportunități de pe piață. După eșecul clar al strategiilor de comunicare pripite în urma izbucnirii epidemiei în Italia, cheia este să privim pe termen mediu-lung cu o regândire a prezenței planetei ospitalității în lumea digitală. Momentul pare a fi propice pentru a-și rafina echipamentul digital, prezența online și strategii de comunicare si promovare.
După cum a reieșit din cea mai recentă ediție a evenimentului florentin BTO 2020 (Buy Tourism Online), dedicat inovației în domeniul ospitalității, turistic 4.0 caută locuri unice în care să experimenteze un contact real cu teritoriul, cultura și comunitatea locală. Vorbim despre călătorii în viață, unde granița dintre online și offline este estompată, chiar dacă punctul de irepetabilitate al întâlnirii rămâne neschimbat șielement uman este întotdeauna în centrul experienței de călătorie.
Într-o călătorie din ce în ce mai bazată pe „de ce” în detrimentul „ce”, cuvântul în gură rămâne o pârghie importantă în procesul decizional al oamenilor. După cum a raportat BTO, 57% dintre utilizatori plănuiesc o călătorie pe baza fotografii postate de alți călători și 97% postează amintiri despre experiențe pozitive de călătorie. Marketingul teritorial este din ce în ce mai mult condus de conținutul vizual, în mare parte generat de utilizatori, în detrimentul surselor de autoritati. De fapt, oamenii caută știri și sfaturi de călătorie printre călătorii care au același mod de a simți și îmbrățișează același stil de viață.
În această panoramă este esențial ca cei din interior să aibă continuitate în prezența pe rețelele de socializare, combinat cu o poveste eficientă capabilă să atragă atenția nu numai a comunității sale, ci și a noilor potențiali clienți. L'marketingul influenței prin urmare, pare să joace un rol din ce în ce mai important și în lumea călătoriilor. Prin figura lui a influenți de călătoriede fapt, o realitate turistică poate atinge o țintă de nișă precisă și, în același timp, se poate bucura de aceeași încredere pe care o acordă publicul bloggerului/influencerului inimii. Un mit de risipit este cel al numărului mare. Toți cei din interior sunt de acord că în marketingul cu influențe contează calitatea conținutului și rata de implicare, un parametru care este adesea mult mai mare la așa-numiții influenți nano și micro decât la cei medii-mari sau macro și mega influențători, ca și raportat în raportul anual realizat de Extreme intitulat „Raportul de acțiune Italian Travel Influencer 2020”. Această pârghie de marketing, inserată într-un mix de marxeting ad-hoc, trebuie folosită cu atât mai mult în aceste zile când cuvântul cheie pare a fi „staycation”.
Există mulți bloggeri de călătorii mai mult sau mai puțin cunoscuți și influenți de călătorii care s-au mutat deja independent în dorința de a sprijini turismul italian.
Manuela Vitulli, printre cele mai cunoscute din Bel Paese și inclusă și de Forbes printre cei mai influenți bloggeri de călători din Italia, prin blogul său Pensieri in Viaggio și rețelele sociale aferente, a lansat proiectul „Resto in Puglia”, care își propune să evidențieze și să-și facă cunoscut motivul de origine și proiectele și realitățile locale care o fac deosebită.
Robert Ferrazzi fondatoarea blogului de călătorii LeCosmopolite.it, dedicat femeilor cărora le place să călătorească singure, a lansat inițiativa digitală „#TravelEmotionsDelivery - Dream it today, live it tomorrow!” pentru a sprijini turismul italian după blocarea. Bloggerul împărtășește online povești și emoții despre experiențele de călătorie trăite personal în Italia, pornind de la Lacul Garda, țara sa de origine, și regiunile care îl învecinează, Veneto, Lombardia și Trentino.
De asemenea Andrei Petroni de Volagratis.org, pe care Corriere della Sera l-a inclus recent printre cei mai faimoși cinci bloggeri din Italia, insistă asupra importanței „redescoperirii frumoasei noastre Italie!” propunând, prin articole de blog, destinațiile neapărat de văzut din țara noastră. Andrea Petroni a fost întotdeauna purtătorul de cuvânt al ideii că un blogger de călătorie trebuie să se „ascundă” în spatele unui influencer de călătorie, concentrând atenția asupra importanței unei povești de călătorie online, care nu va fi uitată după 24 de ore, ci va citi și reciti. de-a lungul anilor.
Totul pare să ne spună că cei care se opresc, chiar și online, sunt pierduți și că operatorii din turism trebuie să transforme această pauză forțată într-o oportunitate de studiu și evoluție!
Surse: Demoscop – Demoskopica (Infografie) – Assoturismo Confesercenti – Compania Data Appeal - Extrem
