Surpriză: după ani de tratamente de slăbire, investițiile și veniturile cresc din nou în TLC-urile din Italia. Primul, determinat de infrastructura de bandă largă și ultra-largă a operatorilor de telefonie fixă și mobilă, a crescut cu 9% în 2015 față de anul precedent; acestea din urmă au crescut cu 1% față de scăderea de 5% înregistrată în 2014. Acestea sunt cele mai semnificative date care reiese din Raportul Asstel, elaborat de Observatoarele de inovare digitală ale Școlii de Management a Politehnicii din Milano pe baza indicațiilor sociale. parteneri și date furnizate de companiile asociate Asstel, prezentate luni la Roma de președintele asociației Confindustria Dina Ravera împreună cu secretarii generali ai Slc-Cgil, Massimo Cestaro, Fistel-Cisl, Vito Vitale, Uilcom-Uil, Salvatore Ugliarolo. .
„După ani de scădere bruscă, sectorul TLC a înregistrat o stabilizare a veniturilor în 2015, care a trecut de la -5% în 2014 la +1%, însoțită de un mare efort investițional al Operatorilor în dezvoltarea benzii ultralarge care și-a atins cea mai mare valoare din 2008 – a spus el Ravera – Printre principalii factori care contribuie la producerea acestui nou scenariu, un rol important îl joacă atenția tot mai mare a Guvernului față de subiect, care a dus și la introducerea unor măsuri de simplificare a reglementărilor pentru instalarea fibrei optice, care operatorii așteaptă de mult timp. Dovada că un cadru de certitudine normativă este esențial pentru stimularea investițiilor”.
Desigur, lanțul de aprovizionare TLC a plătit un preț mare pentru criză cu pierderea de aproape 11 miliarde de venituri între 2008 și 2015, egală cu 20% din valoarea inițială. Dar semnalul care a sosit anul trecut este foarte încurajator. Cadrul care conturează Raportul evidențiază „natura strategică a urmăririi obiectivelor Planului Industrie 4.0 care are ca scop furnizarea țării cu un plan de transformare digitală a companiilor italiene, precum și lanțul de telecomunicații pe care îl solicită de ceva vreme. ".
Venituri
Lanțul italian de aprovizionare în telecomunicații, care include operatori de rețele fixe și mobile, furnizori de terminale, echipamente și servicii de rețea, companii de software de telecomunicații, infrastructuri de rețea și companii de Contact Center, în 2015, după ani de scădere, a crescut cu 1% față de precedentul an, decontându-se în jurul valorii de 42,7 miliarde de euro. Este un semn pozitiv, având în vedere că din 2008 până în 2014 semnul fusese întotdeauna negativ și în total au fost „arse” peste 11 miliarde de euro (21% din valoarea inițială).
Rezultatul anului 2015 este atins în principal datorită a reducerea limitată (-2,5%) a veniturilor fixe TLC iar la un svenituri în esență stabile din TLC mobil (+0,7%). Toate celelalte categorii sunt în creștere de jucători din lanțul de aprovizionare: +2,5% venituri din Contact Center de la clienții TLC, +8% cele de la furnizorii de echipamente, +8% vânzări de terminale, +5% venituri legate de infrastructură și +6% din sectorul IT.
Mai exact, veniturile Operatorilor TLC după ani de contracție bruscă se apropie de stabilizare: în 2015 au scăzut cu 0,9%, pierzând în jur de 300 de milioane de euro. Scăderea se datorează pieței de linii fixe (-0,4 miliarde €) și în special telefoniei fixe. Pentru operatori, anii din 2007 până în 2015 s-au soldat cu o pierdere de peste 14 miliarde de euro, egală cu 31% din valoarea inițială. Mobile a pierdut 33% egal cu aproape 8 miliarde de euro; 29% fix echivalent cu 6,4 miliarde de euro.
În ceea ce priveșteutilizarea rețelei mobile, este interesant de observat că în ultimii doi ani componenta de cheltuieli aferentă pachetelor a crescut constant - pachetele de ofertă care includ voce, date și orice servicii - care doar în 2015 au reprezentat mai mult de jumătate din veniturile totale.
Investiții
În acest scenariu, investițiile (Capex) ale Operatorilor TLC au continuat să crească: în 2015 marchează un +9% (cu 600 de milioane mai mult decât în 2014) pentru un total de 6,6 miliarde de euro. Prin urmare, este în creștere și impactul investițiilor asupra veniturilor, ajungând la 2015% în 21, cea mai mare valoare atinsă acum 8 ani. În 2015, aceste investiții au fost completate cu aproximativ 600 de milioane de euro legate de achiziționarea și reînnoirea licențelor de rețea. Adunând acest element, ponderea investițiilor crește cu 19% și reprezintă 23% din venituri.
Banda largă fixă de bază
Potrivit datelor Comisiei Europene, acoperirea în bandă largă fixă de bază pe totalul locuințelor la mijlocul anului 2015 este egală cu 99,3%, o cifră mai mare decât media europeană; prin urmare, primul obiectiv al Agendei digitale europene a fost atins efectiv.
Utilizarea, pe de altă parte, estimată ca număr de abonamente din totalul populației, este egală cu 24,1% față de o medie europeană de 31,6%, în timp ce dacă se ia în considerare procentul de abonamente pentru locuințe, Italia este ultima în UE28 cu o valoare egală cu 53%, față de o medie europeană de 72%. De menționat că acest lucru se datorează și fenomenului de înlocuire a fixului cu mobil care este deosebit de relevant în țara noastră.
Bandă ultra-largă fixă > 30 Mbps
Operatorii au investit semnificativ în 2014 și 2015, făcând posibilă ajungerea la 44% din locuințe cu bandă ultralargă care depășește 30 Mbps în iunie 2015. Din decembrie 2013 până în iunie 2015 acoperirea a crescut cu 23 de puncte procente, marcând o rată de creștere mai rapidă decât media UE28 (+9 pp). Suntem acum în urma Franței, a cărei acoperire este egală cu 45% din locuințe, în timp ce decalajul de acoperire rămâne față de media UE28 (71%) și față de principalele țări: Regatul Unit (91%), Germania (81%), Spania (77%).
Utilizarea, pe de altă parte, se află în partea de jos a clasamentului UE: în iulie 2015, abonamentele vizau doar 1,3% din populație și au marcat o rată de creștere de doar 0,8 pp față de anul precedent. Aceasta se compară cu media UE28, care vede procentul de utilizare la 9,5%, cu o rată de creștere de 2,6 pp.
Banda ultra-largă mobilă (4G, Lte)
Conform datelor GSMA Intelligence, acoperirea populației cu rețele LTE a ajuns la 2016% din populația italiană în primul trimestru al anului 95, când valoarea a fost de 84% în anul precedent. Făcând o comparație cu principalele țări europene, reiese că Italia are o rată de acoperire în UE5 mai mică decât Marea Britanie (care a ajuns la 98%), în timp ce o depășește pe cea a Germaniei (91%), Spaniei (90%) și Franța (81%). Această excelență italiană suferă un regres total în cazul pătrunderii SIM-urilor 4G, care pentru Italia este cea mai scăzută dintre țările UE5 (11% față de o medie UE5 de 23%).
Trafic și prețuri: primul crește, al doilea scad
trafic – În 2015, a continuat creșterea (+27%) a volumelor de trafic de date din rețeaua fixă. Volumele de trafic de date de pe liniile fixe valorează de peste 10 ori volumele de trafic de date mobile, care în orice caz prezintă o tendință ascendentă abruptă, depășind 2015 de petaocteți în 750 (+44% față de 2014). Din 2010, traficul de date mobile a crescut cu aproape 500%. Trafic de date care este folosit și pentru a profita de serviciile de comunicații prin internet, cu o scădere dramatică a numărului de mesaje text trimise de pe dispozitive mobile (-27%).
Tarife – Telecomunicațiile sunt singurele utilități care prezintă un nivel de preț mai scăzut decât în 2010. Datele Istat arată o colapsul prețurilor între 2010 și 2015: -13% pentru prețurile telecomunicațiilor fixe și până la -37% pentru telecomunicațiile mobile. În ceea ce privește dinamica prețurilor de consum de telecomunicații mobile, Asstel a efectuat o analiză cu Centrul V. Volterra al Universității din Roma Tor Vergata în cursul anului 2015, care a făcut posibilă reconstituirea seriei istorice pentru perioada 2011-14 inclusiv în preț. indexează și opțiunile care permit clientului să achiziționeze un pachet predefinit de servicii de voce și date la un preț fix (formule neincluse în sondajele Istat până în 2013 și introduse doar în ultimii doi ani în indicele de preț) și cuprinzând și tarifele al patrulea operator de telefonie mobilă (pe care Istat l-a inclus abia recent). Conform acestei analize între 2011 și 2014 prețurile telecomunicațiilor mobile au scăzut cu 49%.
Centre de contact externalizate
În ceea ce privește veniturile din Centrele de Contact externalizate, luând în considerare toți clienții și nu doar sectorul TLC, acestea au înregistrat o creștere în 2015, deși foarte modestă. Sectorul Operatorilor TLC în 2015 a reprezentat aproximativ 39% din totalul pieței. În 2015, investițiile principalilor operatori de Contact Center care lucrează pentru clienții TLC au crescut semnificativ (+17% față de 2014), demonstrând disponibilitatea companiilor de a investi în soluții hardware și software care să mărească productivitatea forței de muncă (de exemplu, cu automatizări). tehnologii) și experiența clienților (de exemplu prin integrarea de noi canale de contact) și garantează standarde de calitate ridicate. Mai mult, față de aceasta, pentru acești operatori marjele sunt în scădere bruscă (-22% față de 2014) și valorează 5% din veniturile totale.
ocupație
Tendinţă – Angajare în lanțul de aprovizionare TLC din Italia în 2015 a crescut cu 0,5% pentru un total de aproximativ 123.000 de angajați (rata a fost de -1% în 2014). În special, s-au înregistrat locuri de muncă stabile (-0,1%) în sectorul operatorilor TLC care, cu puțin peste 66 mii de angajați acoperă puțin peste jumătate din angajații din sector, o creștere a angajaților Contact Center (+5,6%, 23.600 de angajați), legată și de fenomenele de consolidare care au caracterizat unele companii mari care activează pentru Telcos, și de o reducere în locul angajaților furnizorilor de echipamente (-4,5%, 9.900 de angajați).
Varsta cronologica – Vârsta cronologică a angajaților din lanțul TLC continuă să crească: peste 60% au peste 40 de ani (față de 49% în 2010). Pe de altă parte, ponderea persoanelor sub 30 de ani este redusă: de la 13% la 6% în 5 ani. Același lucru este valabil și pentru vechimea companiei: 64% dintre angajați au mai mult de 10 ani de vechime (în 2010 era 53%), față de doar 13% care sunt în companie de mai puțin de 5 ani (era 21% în 2010). .
Lucru inteligent – Smart Working nu reprezintă doar o oportunitate de afaceri pentru Operatorii TLC, ca furnizori de servicii tehnologice care permit acest nou mod de lucru, dar este și o oportunitate pentru companii de a atinge niveluri mai ridicate de productivitate, competitivitate, eficiență și calitate și în același timp timp pentru lucrători să îmbunătățească condițiile de muncă, inclusiv prin difuzarea măsurilor de echilibrare a vieții profesionale. De altfel, cele mai ample proiecte de Smart Working, în ceea ce privește persoanele implicate, se află astăzi în rândul operatorilor Tlc. Ads Group, Cellnex Group, Ericsson, Fastweb, Vodafone, Wind, Sielte, Telecom Italia se numără printre companiile de top cu proiecte proprii de Smart Working care implică deja mii de muncitori, la care se adaugă treptat și alți operatori din lanțul de aprovizionare.
