Noile cerințe minime de calitate pentru colectarea deșeurilor municipale sunt aici. Acestea trebuie garantate atât la nivel tehnic, cât și contractual de către companiile municipale și companiile de management față de clienți. Și mai presus de toate, noile standarde sunt valabile pentru întreg teritoriul național. Aceasta a fost stabilită de Arera, Autoritatea care reglementează sectoarele energie, apă și deșeuri, cu cele mai recente rezolutie 15/2022/R/ref aprobat pe 18 ianuarie și lansat astăzi, vineri.
Nu este o informație tehnică, așa cum poate părea. Decizia Arera, așteptată într-un sector critic cu situații alarmante și management adesea extrem de ineficient, urmărește restabilirea omogenității în sector ca cu dificultate – dar cu rezultate deja vizibile – s-a făcut și în sectorul gospodăririi apelor publice.
„Noile standarde tehnice și contractuale minime – precizează comunicatul Arera – va intra în vigoare de la 1 ianuarie 2023, dar regulamentul obligă organele teritorial competente să aleagă, până la 31 martie 2022, una dintre cele patru scheme de reglementare avute în vedere (de la minim la avansat), bazată pe nivelul efectiv de pornire al serviciului, identificând eventualele costuri legate de adaptarea la obligațiile din Planul Economic și Financiar (PEF) 2022-2025″.
Este acesta începutul sfârșitului munților de gunoaie îngrămădite pe trotuare și piețe, așa cum se vede în Roma, Napoli și multe orașe italiene (nu doar în sud)? Intenția Arera este clară și este de a împinge managementul să converge către standarde de calitate mai bune și mai omogene în toată țara. Un pariu care nu este nesemnificativ dar care poate fi câștigat.
DEȘIURI, CONTRACTE MAI BUNĂ PENTRU CLIENȚI
Principalele obligații asociate cu calitate contractuala va viza gestionarea cererilor de activare, variare si incetare a serviciului, reclamatii, solicitari de informatii si corectare a sumelor percepute. Noile reguli se vor referi și la modalitățile și frecvența de plată, rata și rambursarea sumelor necuvenite, colectarea deșeurilor la gardă sau repararea echipamentelor pentru colectarea la domiciliu. În ceea ce privește calitatea tehnică, vor exista obligații și standarde referitoare la continuitatea, regularitatea și siguranța serviciului.
Cu titlu de exemplu: conform regulilor de Calitatea contractului – explică Autoritatea – toate conducerile vor trebui să adopte o procedură punctuală pentru activarea, variația sau încetarea serviciului de deșeuri, cu specificarea ori disponibile utilizatorilor și consecințele în cazul expirării termenilor. Trebuie aplicate procedurile de gestionare a datelor reclamații și asigurați-vă că vremurile de risposta furnizate de Autoritate. Toate conducerile vor trebui, de asemenea, să garanteze metode specifice de rate luând în considerare în special familiile vulnerabile deja beneficiare de bonusul social pentru dificultăți economice preconizat pentru sectoarele de energie electrică și/sau gaze și/sau apă.
DEȘEURI, CALITATEA TEHNICĂ SE CRESTĂ
Comparativ cu Calitate tehnică, va căpăta relevanță continuitatea și regularitatea serviciului, pentru care toate conducerile vor trebui să creeze una cartografierea containerelor colectare și înființare pe marginea drumului/de proximitate a program de colectare și transport și activități de măturat și spălat străzi care prevede indicarea datei și intervalului orar al serviciului pentru fiecare drum/stradă. Standarde, cum ar fi durata întreruperilor, punctualitatea serviciului de colectare și transport și/sau măturare și spălare a străzilor, va varia în funcție de condițiile inițiale.
Datele de calitate, atât tehnice, cât și contractuale, trebuie publicate de către manageri pe site-urile lor web și pot face, de asemenea, obiectul publicării pe web de către ARERA (în vederea transparenței, deja aplicată în sectoarele de apă și energie) pentru a permite cetățenilor să verificarea serviciilor pe teritoriile lor și compararea cu alte realități.
