Şantierul de construcţie pentruArbitru de asigurări călătorie până la linia de sosire. Noul instrument va face posibilă soluționarea litigiilor de asigurări fără a se adresa justiției și se va alătura altor două organisme de același tip (Arbitru bancar și că pentru litigiile financiare), cu care vor fi avute în vedere protocoale de colaborare.
Nu există încă o dată oficială de plecare, dar arbitrul de asigurări ar trebui să vadă lumina până la sfârșitul anului. Sunt trei etape instituționale de parcurs: odată cu finalizarea fazei de consultare asupra regulamentului interministerial, aflată în curs de desfășurare, va ajunge decretul, după care se trece la consultarea regulamentului IVASS.
Până acum, însă, principalele dificultăți au fost depășite, începând cu definirea domeniului de aplicare al noului instrument. Dintre cei trei arbitri, cel de asigurare va fi singurul care va avea dreptul decide cu privire la despăgubiri prin judecăţi de echitate. Atenție însă: va putea face asta doar pentru litigiile în care despăgubirea solicitată nu depășește 1.100 euro, limită care va fi ridicată la 2.500 de euro din 2025.
Principalul avantaj pentru consumatori și afaceri va viza timpii, mult mai scurti decât cei ai autorității judiciare. În mod normal, procedura nu va dura mai mult de șase luni: 90 de zile pentru cercetarea prealabilă plus 90 pentru hotărâre (o prelungire cu încă trei luni este posibilă doar pentru cazuri deosebit de complexe). Se va ușura astfel masa dosarelor aflate pe rol la procurori, care doar pe partea asigurărilor depășesc 200. Majoritatea, ca întotdeauna, se referă la politici Mașină RC.
Arbitrul de Asigurări „își propune să îmbunătățească relația de încredere între companii, intermediari și asigurați – explică el. Stefano De Polis, numărul unu al IVASS – oferind posibilitatea decontării rapide și economice a așa-zisului cerere mică, mici reclamații, într-un sector în care există fiziologic o componentă de dialectică între firmă și asigurați”.
Având în vedere numărul mare de operatori de pe piața asigurărilor, aderarea companiilor la Arbitru va avea loc automat cu înregistrarea în Registrul Societăților, în Registrul Unic al Intermediarilor (RUI) sau în listele aferente, „fără a fi necesare comunicări ulterioare către IVASS”, continuă De Polis, subliniind că noul organism „va fi independent, imparțial și organizate în şcoli-internat. Două particularități ale Arbitrului de asigurări vor fi limitele diversificate ale competenței valorice și posibilitatea unei judecăți de corectitudine”.
Pentru a îndeplini noul angajament, IVASS a angajat deja 45 de persoane, dar având în vedere cantitatea de contestații pe care Arbitrul de Asigurări va trebui să le gestioneze – previzibil foarte mari – este posibil ca în viitor să fie necesară o extindere suplimentară a personalului. Tot din acest motiv, Institutul a solicitat în repetate rânduri guvernului să elimine limitele planului de personal prevăzute de legea de înființare a Autorității, care împiedică în prezent angajarea de noi angajări.
