Sunt roboții primii inamici ai muncitorilor? Ei bine, dacă ceva, este invers. Într-adevăr, dacă este adevărat că robotizarea avansează la nivel global cu 25% în fiecare an, iar acest lucru trezește mai mult de o îngrijorare (legitimă) pentru scenariile de angajare, ar părea și o alternativă la scenariile mai apocaliptice conform cărora, de exemplu, deja în 2022, unul din cinci locuri de muncă „de rutină” va dispărea datorită digitalizării. Într-adevăr, potrivit Minsait, o unitate de afaceri a grupului Indra Information Technology (multinațională spaniolă și al doilea grup industrial european în sector după capitalizarea bursieră), pentru fiecare robot încorporat în companie se vor putea genera chiar și 3 locuri de muncă.
Din punct de vedere tehnic, mai degrabă decât roboți, trebuie să vorbim despre „coboți”, sau robot-colaboratori, care nu vor înlocui, dar vor sprijini ființele umane în timpul zilei lor de lucru. Potrivit Minsait, colaborarea dintre oameni și roboți (robotica colaborativă) nu este un moft sau o propunere pentru viitor, ci un adevărat model de afaceri. În Italia, creșterea sectorului pare să confirme această analiză: în 2018 vânzările de roboți au înregistrat o creștere de 11,5%, mai mare decât media de +7% din Europa, potrivit Asociației Italiane de Robotică și Federației Internaționale de Robotică .
Prin urmare, nu există nicio îndoială că sosirea roboților în birou va duce la o transformare profundă a pieței muncii, dar acest lucru ar putea – într-adevăr ar trebui – să aibă implicații pozitive. De exemplu, capacitatea de a avea grijă de sarcini care pot fi automatizate, care le iau o cantitate mare de timp lucrătorilor, fără a interfera cu alte activități care sunt moștenirea exclusivă a ființelor umane, deoarece necesită interpretare, judecată sau creativitate, va face din roboți parteneri foarte valoroși, oferind ființelor umane posibilitatea de a dezvolta abilități și competențe mult mai atractive și productive.
Lucrătorul viitorului va lăsa așadar deoparte sarcinile plictisitoare și repetitive și își va crește productivitatea, dedicându-se activităților cu valoare adăugată mai mare. „Așa se vor naște „digiworkers”. – argumentează analiza Minsait -: profesioniști calificați care vor coexista cu software-ul robotizat cu competențe mai orientate spre eficiență decât spre simpla execuție a funcțiilor”.
„Este important – adaugă Anna Gandolfi, șefa Tehnologii Avansate la Minsait din Italia – să nu vă fie frică de automatizare, ci dimpotrivă: trebuie să fim pregătiți să trăim cu „coboți”, care ne va ajuta să ne îndeplinim atribuțiile și va fi un factor cheie pentru dezvoltarea profesională și profitabilitatea afacerii. Un factor cheie va fi receptivitatea noastră, deoarece robotizarea va introduce schimbări semnificative în muncitorii calificați și acestea vor fi potențial foarte pozitive.”
Robotizarea devine indispensabilă pentru companiile care aspiră să își îmbunătățească calitatea serviciilor, experiența clienților și eficiența proceselor și operațiunilor. De fapt, condus de tehnologie și de noi soluții digitale, optimizarea managementului proceselor a devenit o valoare cheie pentru a fi lider de piață. A avea cele mai bune returnări și cele mai populare produse nu mai este suficient. Sunt necesare instrumente noi care să adauge valoare afacerii prin eficientizarea operațiunilor. Nu există întoarcere: vin roboții, da, dar asta nu înseamnă neapărat că va fi o problemă.
