Este ușor să spui „fibră”. Între martie și aprilie, dinAntitrust un val de amenzi milionare a ajuns la principalii operatori de internet activi în Italia. Tim a primit cea mai mare amendă (4,8 milioane), urmată de cele pt Vodafone (4,6 milioane), Fastweb (4,4 milioane) e Wind Tre (4,25 milioane).
Campaniile publicitare ale celor patru grupuri au ajuns in vizorul Autoritatii, vinovata ca nu a furnizat suficiente informatii cu privire la caracteristicile ofertelor de fibra.
În special, potrivit Antitrust, au fost omise detalii fundamentale privind condițiile economice ale serviciilor, despre diferențele de performanță în funcție de infrastructurile utilizate și de limitele de acoperire geografică a rețelelor.
În consecință, «consumatorul, în raport cu utilizarea termenul general „fibră” – scrie Antitrust în toate cele patru comunicate de presă – nu a fost pus în măsură să identifice elementele care disting în mod concret diferitele tipuri de ofertă” și, prin urmare, nu a putut „să ia o decizie în cunoștință de cauză cu privire la cumpărare”.
Între timp, o altă Autoritate, Agcom, pregătește un regulament prin care să solicite companiilor să asocieze ofertele cu un autocolant care să ateste viteza reală a conexiunilor. Am vorbit despre asta qui.
În ceea ce privește serviciile mobile ale Wind Tre, Antitrust vorbește și de informații insuficiente „cu privire la costurile de trafic extra-prag odată epuizați gigaocteții incluși în ofertă”. Omisiuni care, împreună cu utilizarea unor sloganuri publicitare precum „Free Unlimited Plus” și „Navigați fără griji la viteză maximă cu rețeaua 4G LTE a lui 3”, i-au făcut pe consumatori să creadă că oferta include trafic de date nelimitat, când în aceasta nu era de fapt caz.
Cu referire la campaniile de Fastweb, Vodafone e Tim, pe de altă parte, Autoritatea a condamnat lipsa de claritate asupra unui alt aspect al ofertelor, și anume faptul că cele mai mari viteze de conectare nu puteau fi atinse decât prin activarea unei opțiuni suplimentare. O opțiune pe care Tim a considerat-o imediat a fi plătită, în timp ce Fastweb și Vodafone au acordat-o ca promoție gratuită pentru o perioadă limitată.
Acum este foarte probabil ca toate companiile vizate de Antitrust să facă apel la Tar împotriva maxilor sancțiuni. Și aici trebuie să distingem. Pe de o parte, trebuie spus că până de curând – adică practic până când Open Fiber a intrat pe teren, cu puțin peste doi ani în urmă – indicațiile Agcom erau în direcția unei tehnologii mixte, Fiber to the Cabinet (FTTC) , care se potrivea cu fibră până la cabina telefonică și cu pereche răsucită până la casa clientului. O tehnologie care presupune în mod clar o încetinire a vitezei în așa-numitul „ultimul mile”.
Intrarea în domeniul Open Fiber (50% Enel, 50% Cdp) a inversat ordinea factorilor, aducând în centrul atenției cea mai avansată tehnologie: Fibre to the home (FTTH), capabilă să aducă fibra optică direct în locuințe. Dar adaptarea Agcom la noua situație de pe piață nu a fost la fel de rapidă. Regulamentul pe care l-am menționat mai devreme nu s-a născut încă. Acest lucru a creat, de asemenea, confuzie în comunicarea cu clienții. Confuzia pe care Antitrust a stigmatizat-o intervenind sever pentru a proteja consumatorii.
În favoarea Vodafone, trebuie spus că a investit în FTTC, dar a fost întotdeauna în favoarea FTTH și a fost primul care a semnat acordul cu Open Fiber pentru a-și folosi rețeaua de fibră deoarece este răspândită pe teritoriul național. Wind-Tre s-a adaptat și i-a urmat exemplul. Tim rezistă și urmărește să-și creeze propria rețea dar este blocat, sau încetinit, de litigiile dintre acționari care vor ajunge la redde rationem.
