„Sistemul italian de protecție a consumatorilor de pe piața de energie electrică, acum complet liberalizat de aproape cinci ani, reprezintă un model de referință care ar putea fi adoptat și de alte țări implicate în procese de deschidere a sectorului energiei electrice către concurență”. Acest lucru a fost evidențiat de ing. Paolo Vigevano, managing director al companiei publice Acquirente Unico (AU), la conferința „Consumatorul în piața europeană a energiei”, promovată de aceeași companie cu IERN-International Energy Regulation Network.
„Cu satisfacție – a spus Vigevano – am înregistrat depunerea procedurii de infringement de către Comisia Europeană, care a recunoscut respectarea criteriilor comunitare a sistemului nostru de stabilire a prețurilor energiei electrice pentru consumatorii protejați. De fapt, acestea nu sunt stabilite administrativ, ci corespund costurilor de achiziție a energiei electrice suportate de AU, care operează pe piața angro italiană și străină”.
„Acest rezultat – a explicat Vigevano – a fost posibil prin acțiunea sinergică a Guvernului și a AEEG față de Bruxelles, în sprijinul validității reglementării italiene a pieței de energie electrică care, în Europa, se numără printre cele care combină cel mai bine promovarea concurenta si protectia micilor consumatori. Acest lucru este demonstrat și de datele privind tranziția de la piața protejată la cea liberă și invers care evidențiază dinamismul comportamentului consumatorului. Cu funcția de agregare a cererii realizată de Acquirente Unico, micii consumatori participă la „jocul competitiv” în același mod ca și consumatorii mai mari cu putere individuală de negociere mai mare”. La 31 decembrie 2011, regimul de protecție sporită deservește 28,5 milioane de utilizatori (23,7 milioane de clienți casnici și 4,8 milioane de întreprinderi mici), pentru o cerere totală de 84,3 TWh (25,4% din acest total), furnizată de AU.
AU administrează Biroul Consumatorului de Energie în numele Autorității pentru Electricitate și Gaze (Centrul de apeluri la număr gratuit 800 166 654) pentru a oferi informații, asistență și protecția drepturilor clienților finali de energie electrică și gaz. Mai mult, așa cum prevedea legiuitorul, Acquirente Unico proiectează, construiește și conduce în prezent Sistemul Informațional Integrat (SII), bazat pe un nou design pentru standardizarea proceselor de comunicare și schimbul de informații între operatorii de pe piața energiei electrice și unele gaze. Recentul decret-lege de „liberalizare” (n. 1/12) a prevăzut extinderea funcțiilor sale la gestionarea măsurătorilor de consum ale clienților finali.
„În această fază evolutivă a procesului de liberalizare, instrumentele de protecție ajută la creșterea treptată a unui climat de încredere în mecanismele de piață în rândul micilor consumatori”, a concluzionat ing. Paolo Vigevano, menționând că „pentru a crea un context în care furnizorii să poată negocia liber condiții comerciale fără constrângeri, este necesar să se investească în continuare în instrumente de informare a consumatorilor. Numai așa va putea crește numărul consumatorilor capabili să beneficieze de confruntarea competitivă dintre diverșii furnizori de energie”.
