Salut Robot
Acum sunt printre noi! Deși nu suntem încă pe deplin conștienți de ei, ei sunt printre noi și vor fi din ce în ce mai numeroși. Poate ne vor coloniza. Fie că ne place sau nu, în orice caz, vom fi nevoiți să conviețuim cu ei, să colaborăm, poate chiar să ne confruntăm. În speranța că nu va trebui să cedem...
Nu, nu mă refer la niște specii extraterestre și nici la o rasă periculoasă de vizitatori veniți de cine știe de unde. Deși este într-adevăr o formă extraterestră, nu este din spațiul cosmic. Dar ea s-a născut aici, pe pământ. Și este străin prin faptul că este diferit de noi și de tot ce a văzut planeta noastră până acum. Iar noi, omenirea, suntem creatorii ei. Pe scurt, vreau să vorbesc despre roboți și dispozitive electronice echipate cu inteligență artificială în general.
Suntem din ce în ce mai înconjurați de un amestec cu mai multe fațete de dispozitive mai mult sau mai puțin inteligente și mai mult sau mai puțin utile și acum suntem în mare măsură dependenți de ele. Suntem treptat încurajați și educați să acceptăm omniprezenta, ubicuitatea sau invazivitatea tehnologiei și în unele cazuri chiar devenim dependenți de ea. Dar suntem cu adevărat pregătiți să facem față viitorului digital apropiat și, mai presus de toate, suntem cu adevărat conștienți de ceea ce probabil ne așteaptă?
Metamorfoza interacțiunii
Ceea ce pare sigur este că va trebui să interacționăm într-o măsură tot mai mare cu aceste dispozitive. Cu toate acestea, metodele și uneori chiar direcția comunicării om-mașină s-au schimbat profund în timp. De la începutul tehnologiei informației, această interacțiune a evoluat progresiv. Astăzi, într-adevăr, apare brusc și intrinsec schimbat.
Este accelerația amețitoare pe care progresul digital a imprimat-o transformării în ultimii ani. Această transformare nu putea să nu afecteze modurile în care interacționăm și, în cele din urmă, ne raportăm la dispozitivele electronice în general. La început au existat calculatoare eminamente mecanice, care necesitau comenzi abstruse, oricât de elementare, prin intermediul cardurilor perforate și apoi introducerii textuale. Apoi am trecut la tastaturi și apoi la mouse, o adevărată revoluție în ceea ce privește ușurința de utilizare și accesibilitate.
Astăzi, datorită progreselor în inteligența artificială, s-a făcut un alt salt. Nu mai este nevoie de vreun intermediar în interacțiunea dintre om și mașină. Nu mai aveți nevoie de șoareci, tastaturi, CD-ROM-uri sau memorii de orice fel. Acești „agenți” nu mai sunt indispensabili. Astăzi comunicarea, schimbul și achiziția de informații pot avea loc în diferite moduri. Acest lucru se datorează multiplelor tipuri de senzori și realizărilor recente ale AI.
Începând cu cel mai banal mediu pentru noi oamenii: limbajul natural. Ceea ce până de curând era un vis sau cel mult o dorință, datorită achizițiilor din domeniul recunoașterii vorbirii și înțelegerii limbajului, a devenit în sfârșit realitate. Suntem încă într-o fază inițială și perfectibilă. Acum putem comunica cu dispozitive digitale, putem emite ordine vocale. Totuși, putem, la rândul nostru, să fim chestionați sau anchetați.
Mașina de învățat
Mai mult, în virtutea progreselor ulterioare (datorite în principal învățării automate), de la recunoașterea imaginii la capacitatea AI de a învăța în mod autonom, aceste dispozitive pot procesa cantități enorme de informații. Ele pot face legătura, precum și extrage semnificații, modele și regularități din date disparate. Printre acestea din urmă se numără și ființe umane.
În interacțiunea cu omul, până acum, toate acestea fac ca aceste dispozitive să fie capabile să anticipeze cererea noastră, să prezică o nevoie, mergând până acolo încât să sugereze și să recomande. În acest moment! Într-adevăr, directorul de comunicare nu mai apare ferm în mâinile omului. Inteligența artificială, capacitatea ei nemărginită (de calcul, analiză și prognoză), combinate cu o autonomie în creștere, câștigă brusc și inexorabil teren. Și abia am început...
Automatizarea, a roboților și a software-ului, se îndreaptă către obiective care erau de neconceput până de curând. Înlocuirea și marginalizarea ulterioară a componentei umane avansează rapid. De la însuşirea unor sarcini simple şi de rutină s-a trecut la tezaurizarea, de către maşini, a unor sarcini mai complexe şi intelectuale, deşi încă obişnuite.
Acum AI vizează decisiv cucerirea prerogativelor superioare, cândva considerate exclusiv umane. Totul se întâmplă atunci cu o viteză neobișnuită. Aceiași roboți nu mai sunt simple mașini desemnate să îndeplinească sarcini specifice, nici măcar jucării extravagante pentru tocilari. Dimpotrivă, au evoluat și diversificat, atât de mult încât sunt acum capabili, după cum am menționat, să interacționeze mai mult sau mai puțin complet cu omul.
Inteligența emoțională artificială
În acest sens, se vorbește de roboți sociali (roboți sociali) și în ultima perioadă, pentru a sublinia un alt salt calitativ, aproape de specie, de roboți emoționali. Inteligența artificială evoluează acum către inteligența emoțională artificială. Deși automatii nu simt emoții, ei le simulează, le solicită, le induc, le folosesc...
Dacă cineva mai crede că acestea sunt scenarii care pot fi limitate la science fiction sau, în orice caz, multe viitoare, se înșală. Dacă scepticii ar dori să măsoare cât de departe a mers cercetarea, ei bine, ei se pot gândi la faptul că, la scurt timp după aceea, am putea găsi un robot care ne întâmpină la un interviu de angajare... Futurist? exagerat? Farsă? Deloc, totul adevărat.
Deci să vorbim despre AI, dar și despre interacțiune, comunicare, evaluare, precum și dialog, implicare, emoții. Artificial, desigur, dar la un nivel foarte apropiat de cel deosebit de uman.
Să vorbim despre Tengai.
am tinut
Ideea nu este nici nouă, nici deosebit de originală, totuși a fost crezută de o companie suedeză care se ocupă de inteligență artificială și roboți sociali: Furhat Robotics. Născută ca start-up la Institutul Regal de Tehnologie KTH din Stockholm, după patru ani de muncă, compania a dezvoltat o platformă robotică capabilă să simuleze „expresii faciale și emoții asemănătoare oamenilor”. Scopul, spune Gabriel Skantze, om de știință șef al companiei, este de a face automatul „mult mai puțin deranjant sau ciudat decât un robot mai tradițional”.
Numele lui este Tengai și este un robot mic care măsoară doar 41 cm și cântărește 3,5 kg. La o privire obișnuită, ar putea părea nu prea diferit de alți roboți sociali umanoizi, de exemplu cei larg răspândiți din linia Pepper (un robot social produs inițial de Aldebaran Robotics, care mai târziu a devenit Softbank Robotics).
De fapt, Tengai nu are nimic altceva în afară de o față asemănătoare unui om, deoarece este conceput pentru a fi plasat direct pe birou și pentru a-ți privi interlocutorul drept în ochi. Da, ai citit bine, un interlocutor, pentru că treaba lui Tengai este să converseze cu cel din fața lui. Robotul, așadar, înclină ușor capul, dă din cap, i se luminează fața, plus că zâmbește și clipește. El încearcă să evoce empatie în oamenii cu care interacționează de ex. cu „mhm”. Acesta își propune să facă interacțiunea cu androizi cât mai naturală posibil și, în cele din urmă, captivantă. „La Furhat, credem că roboții sociali sunt cea mai naturală, mai accesibilă și mai captivantă interfață de utilizator pentru oameni”, subliniază Samer Al Moubayed, CEO al Furhat Robotics.
„Feminitatea” lui Tengai
În acest scop, robotul este dotat și cu o notă de feminitate. La fel ca ceilalți „colegi” săi iluștri, și Tengai are o voce feminină. De fapt, ștampila feminină este de departe cea mai folosită în diferitele dispozitive electronice cu care interacționăm în fiecare zi. Și nu este un caz.
Vocea unei femei se simte de obicei mai primitoare, caldă și liniștitoare. Este și mai atractiv pentru sexul frumos. „Este mult mai ușor să găsești o voce feminină pe care să o placă tuturor decât o voce masculină cu care toată lumea este de acord – Este un fenomen binecunoscut că creierul uman este structurat pentru a aprecia vocile feminine”, a spus Clifford Nass.
Să fie oare biologia, o referire la simțul matern care evocă îngrijire și afecțiune, sau persistența unui stereotip care asociază femeile cu munca de asistență și sprijin (de la standardiste la Bitching Betty, de la secretare la asistente)? În orice caz, vocea feminină comunică în general o mai mare căldură, fiabilitate și competență. Un timbru masculin este într-adevăr perceput ca fiind agresiv, autoritar, amenințător. Cel puțin de la Hollywood și din industria media în general, gândiți-vă doar la Hal9000 sau la computerul înnebunit al WarGames. Pe de altă parte, atunci când vrei ca ea să fie mai conformă sau mai condescendentă, mai ales atunci când devine necorporală și eterică, vocea devine aproape întotdeauna feminină: mai ales Samantha ei. Și astfel, dispozitivele noastre digitale vorbesc mai ales în femei, din cele mai variate. Sisteme GPS la Siri, de la Cortana la Alexa și așa mai departe. Revenind la Tengai, fără să scutiți accentul, Furhat Robotics oferă multiple utilizări pentru creatura sa, fiecare dintre ele fiind însoțită de un film relativ: de la formarea de
angajaților, la îmbogățirea experienței clienților, la interviul de angajare. Tocmai în legătură cu această ultimă utilizare, selecția personalului, Furhat a început o relație cu o mare companie din sectorul de recrutare: TNG.
Ne vom ocupa de rolul lui Tengai în THG în articolul următor.
----------------
Autorul
Giuseppe di Pirro este autorul acestei intervenții: locuiește în Gaeta, studiază și absolvă istoria medievală la Universitatea din Florența. Este împărțit între diverse pasiuni: istorie, economie și sociologie. În prezent colaborează cu blogul „ebookextra”, unde acoperă tendințele media și jurnalistice la momentul trecerii către inteligența artificială. A contribuit la cartea lui Fabio Menghini, Le FANGs: Facebook, Amazon, Netflix, Google. Grupurile mari ale noii economii în epoca stagnării economice, goWare 2018.
