Încetarea contractelor de „protecție sporită” și a vechilor tarife administrate la energie electrică și gaze continuă să fie amânată. Dar va trebui să ne hotărâm în curând dacă să nu facem nimic și să rămânem cu cei „de garanție” (aleși pentru noi de autoritățile de reglementare) sau să trecem pe piața liberă alegând dintre propunerile de pe piața energiei. Comparația nu este ușoară. Și în orice caz, este indicat să vă pregătiți din timp. Poate că ne alegem imediat noul manager, care ne poate economisi bani chiar acum. Sigur, capcane și înșelăciuni nu lipsesc. Cu exceptia tehnologie ne ajuta. Și instrumentele pentru a alege bine sunt acolo. Îl explicăm în acest tutorial creat cu colaborarea consultanților Selectra*.
Motivele pentru salege alt operator
Puteți lua în considerare schimbarea furnizorului de energie electrică și/sau gaz dacă:
- Tariful dvs. actual nu este ieftin.
- Vrei să ai un singur furnizor de energie electrică și gaz. Mulți furnizori oferă condiții mai favorabile pentru cei care activează cu ei ambii utilizatori. Mai mult, este convenabil să ai același furnizor de energie electrică și gaze: vei avea o singură zonă de clienți pentru a gestiona ambii utilizatori de energie și poți contacta același furnizor pentru orice nevoie.
- Încă vă reaprovizionați pe Piața Protejată. Sfârșitul serviciului de protecție îmbunătățită a fost prelungit pentru consumatorii casnici până la 1 ianuarie 2022 și pentru IMM-uri până la 1 ianuarie anul viitor. Prin urmare, va trebui neapărat să trecem la Piața Liberă în curând. De ce să aștepți până în ultimul moment? Ofertele de pe Piața Liberă, pe lângă economii de până la 150 de euro pe an pentru o familie tipică, includ adesea bonusuri, reduceri și alte beneficii pentru clienți, precum și posibilitatea de a utiliza servicii suplimentare, precum, de exemplu, întreținerea încălzitorului de apă.
Este complicat să schimbi furnizorul?
Operațiunea este asemănătoare cu cea de schimbare a operatorului de telefonie, dar spre deosebire de ceea ce se întâmplă des în sectorul telefoniei, nu presupune niciun fel de penalizare, deoarece contractele de energie electrică și gaze nu sunt obligatorii. Tehnic operațiunea nu este complicată, dar dacă nu sunteți practic ați putea contacta serviciul de relații cu clienții managerului ales sau puteți obține ajutor de la un comparator de tarife, care pe lângă faptul că vă economisește timp, vă ghidează gratuit în alegerea celui mai convenabil tarif și potrivite nevoilor dvs. De asemenea, se pot compara tarifele pe „Ofertele Portale” ale ARERA, Autoritatea Energetică, însă acest instrument nu dispune de un serviciu de asistență pentru activarea tarifelor.
Cât costă schimbarea furnizorului?
Schimbarea furnizorului de energie electrică sau gaze pe Piața Liberă a Energiei este gratuită. Dacă primești ajutor de la un comparator sau un birou de activare online, alege întotdeauna pe cel care garantează un serviciu gratuit.
RRisc o tăiere a luminii și/sau a gazului?
Nu, cu excepția cazului în care există defecțiuni rare. Furnizarea nu va fi întreruptă deoarece schimbarea furnizorului de energie electrică și gaze nu necesită niciun fel de intervenție fizică la contor sau la rețea. Totul va fi gestionat electronic fără niciun inconvenient pentru consumator.
Pot ajunge cu doi furnizori în același timp?
Probleme de genul acesta se întâmplă, din fericire, foarte rar. Fiecare punct de alimentare are un cod individual: pentru contorul de energie electrică se numește POD (din engleză Point of Delivery, punct de retragere a energiei electrice) iar pentru gaz, însă, PDR (de data aceasta este un acronim care derivă din italiană: Redelivery Point) . Sunt „codurile fiscale” ale contoarelor dumneavoastră: rămân neschimbate, chiar dacă se activează un nou tarif sau se schimbă un furnizor și nu pot fi asociate cu mai mult de un furnizor. Dacă ajung două facturi pentru aceeași perioadă, ar putea fi o greșeală sau chiar o înșelătorie. Dacă da, contactați imediat furnizorul.
Va trebui să înlocuiesc contorul de electricitate sau gaz?
Nu, contorul este administrat de Distribuitor și nu de Furnizor. Schimbarea managerului nu necesită nici un tip de operare cu contorul, care nu trebuie înlocuit și rămâne mereu activ. Codurile POD și PDR rămân mereu aceleași și vor fi indicate în noul contract și raportate în factura pe care ți-o va trimite noul furnizor.
Schimbând furnizorul de energie schimb și distribuitorul?
Nu, distribuția de energie electrică și gaze este un „monopol natural” deoarece este o infrastructură foarte costisitoare și greu de replicat (să ne imaginăm construcția unei noi conducte de gaz), prin urmare rețeaua de distribuție este aceeași pentru toți utilizatorii zonei geografice. zona în care își desfășoară activitatea distribuitorul. De exemplu, distribuitorul de energie electrică din Roma este A-RETI, în Milano este UNARETI și în multe alte zone este e-Distribuzione). Acestea rămân mereu aceleași pentru punctul unic de alimentare, indiferent de manager.
Trebuie să-i spun vechiului meu furnizor că m-am schimbat?
Nu, după semnarea contractului cu noul operator, consumatorul nu mai trebuie să facă nimic. Noul furnizor se va ocupa de trimiterea tuturor comunicărilor către vechiul manager.
Cum știu dacă operația a avut succes?
Pe lângă orice informații primite prin e-mail, utilizatorul poate verifica oricând starea noului contract online sau contactând serviciul clienți al noului furnizor. Majoritatea managerilor au aplicații sau zone de clienți pe site-urile lor, care vă permit să intrați într-o zonă rezervată și să verificați toate datele referitoare la contract. Chiar și serviciul pentru clienți al vechiului furnizor poate confirma că utilizatorul a trecut la un nou furnizor. Evident, toate datele vor fi afișate și pe factura, pe care o vei primi de la noul furnizor.
Cât durează schimbarea furnizorului?
Schimbarea furnizorilor durează de obicei aproximativ o lună. Dar din moment ce contractul începe întotdeauna din prima zi a lunii, uneori trebuie să vă referiți nu la prima zi a lunii următoare tranzacției, ci din prima zi a lunii următoare.
Pot avea energie electrică și gaz cu același furnizor?
Absolut da pe Piața Liberă a Energiei. Într-adevăr, acesta este tocmai unul dintre posibilele avantaje ale Pieței Libere, deoarece în acest fel vă puteți gestiona toate utilitățile energetice într-o singură aplicație sau puteți contacta același serviciu clienți pentru orice nevoie, precum și să vă bucurați de oferte care în acest caz pot includ reduceri speciale.
Energia este aceeași?
Da. Unitățile de producție și rețelele de transport al energiei sunt mereu aceleași, prin urmare energia pe care o vei primi fizic la tine acasă va fi mereu aceeași, indiferent de furnizorul pe care îl alegeți.
Factura pe care o primesc va fi diferită?
Pe lângă prețul energiei furnizate nouă, numele și sigla furnizorului se vor schimba cu siguranță, dar articolele pe care le găsiți în factură, precum și formatul documentului în sine și informațiile raportate sunt stabilite de către autoritate pentru energie (ARERA). De aceea factura dvs. va fi întotdeauna foarte asemănătoare, indiferent de furnizorul pe care îl alegeți.
Dacă nu sunt mulțumit, mă pot schimba din nou?
Da. Întrucât contractele de pe Piața Liberă a Energiei nu au obligații contractuale, îți poți schimba oricând furnizorul de energie electrică și gaz dacă nu te înțelegi bine cu managerul tău. În plus, dacă ați încheiat contractul în afara biroului comercial al furnizorului (online, telefonic, acasă etc.), aveți la dispoziție două săptămâni pentru a apela la dreptul de a vă răzgândi și de a anula contractul, prin trimiterea unei scrisori recomandate sau Pec. către manager.
* Selectra Italia este o firmă de consultanță fondată în 2015 de către Antoine Arel și Niccolò Carlieri care acționează ca intermediar între furnizori și clienți, oferind serviciile sale de asistență gratuit cetățenilor și întreprinderilor pentru a identifica cele mai bune soluții contractuale și a semna contracte pentru energie și telecomunicații. Se finanțează cu comisioanele garantate de operatori, care nu implică un cost suplimentar pentru clienți.
