Dacă există un semnal pozitiv care vine din Faza 2 și Faza 3, acesta este cel al centrelor comerciale. Nu numai că s-au redeschis, dar conform datelor din primele două săptămâni, analizate și dezvăluite de CBRE, un grup global specializat în consultanță imobiliară și centre comerciale, reiese că cifra de afaceri a cunoscut o puternică revenire în a doua săptămână de redeschidere, în special mulțumită creștere semnificativă a cheltuielilor medii per vizitator. De altfel, în timp ce numărul de vizitatori este încă foarte scăzut (62,5% față de aceeași perioadă a anului precedent, deoarece în săptămâna dintre 18 și 24 mai, cu călătoriile între regiuni încă blocate și 18% din magazine încă închise), vestea bună este că cei puțini care există cheltuiesc mai mult.
Sondajul Flash de redeschidere al CBRE include un eșantion de 40 de mall-uri administrate la nivel național, reprezentând peste 955 mp de GLA și peste 2147 de magazine. Și indică faptul că obiceiurile de consum s-au schimbat mult, cu cumpărături multiple efectuate de fiecare client și o creștere a încasării medii. Încasările XL se văd mai ales în achiziția de alimente, servicii și para-comercial. Prin forța împrejurărilor: odată ce te hotărăști să părăsești casa, înarmat cu măști și protecție, riscând să fii infectat, ai putea la fel de bine să optimizezi și să cumperi cât mai mult posibil, decât să te limitezi la clasicul „plimbare” pentru a arăta. la vitrine si gata .
„Datele arată – confirmă Franco Rinaldi, șeful de management al proprietății al CBRE Italia – cum, la sfârșitul blocării, consumatorii au avut nevoia să facă achiziții, înregistrând o rată de conversie mai mare decât în perioada de dinaintea blocării, demonstrând faptul că că tendința actuală este să mergi în centrele comerciale să cumperi și să nu faci o plimbare prin galerie. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că zona de alimentație și spațiile de divertisment nu sunt încă pe deplin operaționale. Va fi interesant să monitorizăm tendințele lunilor următoare pentru a înțelege impactul pe care l-au avut limitările blocării asupra țintei și asupra obiceiurilor de consum”.
Italienii revin așadar încet la normalitate, deși cu noi paradigme. De exemplu, în comparație cu centrele mari, redresarea este mai accentuată în centrele mai mici, probabil pentru că sunt potențial mai puțin aglomerate sau, în orice caz, mai puțin dispersive. Însă fenomenul se poate explica și – în condițiile în care perioada analizată este la sfârșitul lunii mai – cu contracția bazinelor de captare a formatelor regionale, cauzată de blocarea călătoriilor între regiuni încă în vigoare în primele săptămâni de deschidere, prin lipsa contribuției turismului și capacitatea centrelor mai mici de a răspunde eficient cererii de proximitate. În ceea ce privește frecvența, de fapt, cele mai bune rezultate au venit din parcurile comerciale, așa cum era de așteptat, cu spații exterioare cu siguranță mai liniștitoare decât galeriile interioare.
Recuperarea este și mai surprinzătoare dacă ne gândim că în aceste luni de carantină italienii au folosit și apreciat tot mai mult comerțul electronic. În realitate, însă, analiza CBRE arată că linia dintre magazinele fizice și cele online devine din ce în ce mai neclară, având în vedere că, deși nu renunță la experiența de cumpărături în magazinul fizic, pentru 35% dintre italieni cel mai solicitat serviciu este Click&Collect (adică posibilitatea de a comanda un produs online și de a-l ridica din magazin) și că noile obiceiuri de consum dictează nevoia de mai multe
Take Away (pentru 21% dintre cei intervievați) și Food Delivery (18%). Primul motiv pentru a alege mall-ul este însă sper să găsim reduceri și promoții.
