Banca Italiei și Comisia Națională pentru Societăți și Bursă (Consob) au încheiat un Memorandum de Înțelegere care vizează reglementarea formelor de colaborare între Arbitrul Financiar Bancar (ABF) și Arbitrul pentru Dispute Financiare (ACF), sisteme alternative de soluționare a litigiilor intre clienti si intermediari bancari si financiari, respectiv competenti in sectorul tranzactiilor si serviciilor bancare si financiare si al serviciilor si activitatilor de investitii.
Protocolul, ca garanție a un nivel mai ridicat și mai eficient de protecție a clienților, promovează instituirea unor mecanisme de coordonare și schimb de informații între sistemele ABF și ACF, cu respectarea autonomiei Colegiilor respective, pe probleme de interes comun precum și pe inițiativele de dezvăluire publică și educație financiară.
Coordonarea între sisteme are loc prin următoarele instrumente:
i) întâlniri periodice (cel puțin o dată la șase luni sau la cerere specifică) între președintele ACF și/sau membrii Colegiului ACF și președintele Colegiului de coordonare al ABF și/sau unul sau mai mulți președinți ai ACF. Colegiile teritoriale ale ABF, referitoare la chestiuni, de ritual sau de merit, de posibil interes pentru activitatea de decizie a Colegiilor;
ii) întâlniri (în mod regulat sau la cerere specifică) între structurile de sprijin, în cazul în care discuția vizează aspecte procedurale și organizatorice sau privind activitatea desfășurată în rolul autorității naționale competente;
iii) participarea comună la inițiative de formare pe probleme de interes comun;
iv) schimburi periodice de informații referitoare la cazurile de contestație declarate inadmisibile de organele de decizie respective din cauza necompetenței recunoscute în materie.
