51% dintre companiile de asigurări italiene estimează că în 2014 investițiile în inovare vor crește cu peste zece puncte procentuale față de 2013. În ceea ce privește însă, principalele inovații prevăzute în următorii trei ani sunt diverse: multicanal, digitalizare, noi produse, noi procese, noi modele de distribuție, dematerializare, telematică, inovație tehnologică, noi modele organizaționale, Crm, web și sisteme de conformitate și control normativ. Acesta este ceea ce reiese din cercetările Observatorului „Insurance Innovation” sponsorizat de AIFIn - Asociația Italiană pentru Inovare Financiară - și Ania - Asociația Națională a Societăților de Asigurări, creată de MarketLab, o companie de consultanță strategică specializată în domeniul bancar, asigurări și financiar. sector și creat cu sprijinul DDway, Europ Assistance și Saturn Over.
La Observator au participat 43 de companii de asigurări de diferite dimensiuni care reprezintă, din punct de vedere al veniturilor din prime, peste 50% din piața italiană. Potrivit studiului, pentru 58% dintre companiile de asigurări inovarea este principala prioritate strategică, în timp ce pentru 62,6% inovarea de produse/servicii este considerată prioritară.
„Remarcăm cu satisfacție interesul puternic manifestat față de inițiativa de către companiile de asigurări – observă Dario Focarelli, Director General ANIA -. Rezultatele sondajului returnează un scenariu inovator în sectorul extrem de complex al asigurărilor italian. Companiile de asigurări acordă o prioritate strategică ridicată activității de inovare, angajând resurse economice și umane uriașe pe o varietate de fronturi. Suntem lideri mondiali în unele sectoare – gândiți-vă la cutiile negre – iar în altele, pentru utilizarea noilor tehnologii și a datelor mari, experimentăm soluții care ne apropie de cele mai bune practici. Este probabil ca inovarea să capete o greutate din ce în ce mai mare în strategiile de asigurări pentru a face față provocărilor importante cu care sectorul va trebui să le facă față în următorii ani, precum îmbătrânirea populației, schimbările climatice, redefinirea progresivă a bunăstării publice”.
Zonele organizatorice asupra cărora se vor concentra principalele inovații de valoare strategică sunt Commercial (65%), Marketing (58%) și IT (51%). În sfârșit, 62% dintre companii au un buget specific dedicat inovației la nivel de companie, funcție sau proiect.
