Primeiro computadores, depois smartphones e tablets. Agora a Internet também conquistou objetos e lugares concretos. A Internet das Coisas, em italiano "internet das coisas" nos faz pensar no futuro, mas já é uma realidade. Uma realidade com enormes perspectivas de desenvolvimento que podem afetar fortemente o futuro da Administração Pública, das empresas, mas também do cidadão comum que, através de um SIM e de uma app, poderá em breve alterar substancialmente os seus hábitos de vida relacionados com o automóvel, a agricultura, a energia, a relação com a sua cidade.
No âmbito do evento "Internet of Things: live The Reality" organizado a 13 de julho em Roma pela Vodafone Italia, A FIRSTonline pôde ver algumas das tecnologias IoT mais legais que existem. Alguns já estão no mercado, outros estão em desenvolvimento.
O que mais nos impressionou foram as inovações relacionadas com o mundo automóvel, com soluções de conectividade que permitem a monitorização remota do veículo através de um SIM e saber onde está a todo o momento, mas também os inúmeros projetos de casas inteligentes e cidades inteligentes: We Bike , (criado pela Vodafone para a Piaggio) que permite ao utilizador manter-se ligado à sua mota através de uma simples App ou smart parking: uma aplicação que permite encontrar e reservar um lugar de estacionamento diretamente a partir do seu smartphone, recebendo informação sobre como chegar ao mesmo .
A FirstOnline, à margem do evento, tirou algumas dúvidas sobre a Internet das Coisas para Manlio Costantini, Diretor da Divisão Enterprise da Vodafone Italia, de forma a perceber não só qual é o futuro deste tipo de tecnologia, mas também o quanto e quando a sua difusão afetará a realidade dos particulares, das empresas e da Administração Pública. “A Itália pode desempenhar um papel global na Internet das Coisas – disse – um papel impulsionador e decisivo. E a Vodafone é líder global, graças às ferramentas e competências para acompanhar este processo”.
Doutor Costantini, na prática, como a Internet das coisas vai mudar a vida das pessoas e os negócios das empresas e quando essa inovação se tornará uma realidade, entrando predominantemente na sociedade?
“Como toda inovação, a Internet das Coisas também leva algum tempo, mas segue princípios tão rápidos que se transformam diante de nossos olhos. Até alguns anos atrás esse mundo se chamava M2M (Machine to Machine) hoje chamamos de Internet das coisas. M2M porque este negócio nasceu sobretudo de uma ideia criada no setor Automóvel porque as seguradoras, mas também os próprios fabricantes de automóveis, entenderam que a inclusão de tecnologia a bordo dos automóveis poderia representar uma grande mais-valia.
As seguradoras em particular, através da IoT a bordo das viaturas, podem prestar um serviço muito mais personalizado ao cliente, controlando o estilo de condução, acedendo a muitos dados com base nos quais estipular uma apólice personalizada de acordo com o nível de risco que cada motorista possui. Este é apenas um dos exemplos e já é uma realidade.
Outra poderá ser a dos fabricantes que inserem um SIM nas viaturas através do qual se estabelece contacto imediato em caso de acidente, permitindo ainda a chamada de socorro. Há também um fator de proteção humana muito importante.
É um negócio em constante crescimento. Até hoje, para dar um exemplo no mundo dos seguros, existem 300-400 mil novas seguradoras todos os meses que incluem inteligência a bordo”.
E os outros setores?
“Hoje a IoT está crescendo em dois ou três outros setores muito importantes. Entre eles, destaca-se a domótica, graças a uma tecnologia que permite monitorizar as várias divisões da casa. Para você ter uma ideia de casa inteligente, vou dar um exemplo: usando um smart card você consegue saber se há vazamento de gás ou vazamento de água. O cidadão que faz o seguro da casa é avisado em tempo real caso haja algum problema.
No que diz respeito às cidades inteligentes, uma cidade inteligente oferece aos cidadãos um serviço muito mais avançado que vai desde a recolha inteligente de resíduos até à gestão diferenciada da mobilidade e dos fluxos turísticos. Smart Cities significa tornar os cidadãos mais envolvidos na vida cotidiana.
Outro setor que está prestes a decolar é o da saúde. Estes são os “mundos” em que já vemos implementações concretas com volumes significativos que trazem benefícios quer para o cidadão quer para os clientes”.
Mas imagino que essa inovação também terá custos bastante elevados…
“Há custos, mas há retornos muito importantes. Até o momento, 25% das empresas já iniciaram projetos na área de IoT e 85% dos projetos já iniciados têm retorno em até um ano.
As empresas podem monitorizar os seus produtos, garantir um maior e mais atempado nível de assistência, intervindo em tempo real caso a máquina apresente problemas. Todo o processo de manutenção é implementado e estamos falando de um dos aspectos mais caros para as empresas. São processos industriais que através da inovação têm benefícios tangíveis”.
Quais são as perspetivas de desenvolvimento do setor e quais são as de um possível retorno do investimento, também para si na Vodafone?
“A Vodafone pretende ser o melhor parceiro das empresas, proporcionando um valor acrescentado significativo e obtendo resultados saudáveis. Graças à aquisição da Cobra, empresa do sector da telemática, agora Vodafone Automotive, conseguimos dar ao cliente não só conectividade, mas também hardware e serviços telemáticos como, por exemplo, serviços UBI (Usage Based Insurance ), seguro com inteligência a bordo. Outro exemplo poderia ser a Wi bike, a bicicleta conectada desenvolvida para a Piaggio. O cliente tem um pacote completo e através de um único fornecedor consegue cobrir todas as suas necessidades e assim a empresa (Vodafone ed) consegue ter um retorno económico importante”.
O setor das smart cities envolve diferentes ofertas, que no entanto parecem remeter para uma ideia base semelhante: a de fazer com que as cidades funcionem melhor do ponto de vista da mobilidade. Parece um projeto utópico especialmente para grandes cidades. Quando, na sua opinião, tudo isso se tornará realidade?
“Não posso revelar tudo, mas estamos trabalhando em projetos importantes com grandes cidades italianas e esperamos poder anunciá-los em breve. Você tocou em um ponto muito interessante relacionado à Administração Pública. As Administrações Públicas começam agora a seguir a lógica das empresas privadas. Até o momento, vemos administradores que estão pensando em fazer um design de cidade inteligente de 360 graus, no que diz respeito à mobilidade, segurança, liderança, afetando grande parte da experiência dos cidadãos. Outros, por outro lado, partem de uma área limitada, experimentam os resultados e depois propõem um plano de desenvolvimento.
Nós da Vodafone temos a mesma abordagem em relação ao PA que mantemos com os particulares. A AP deve investir para ver tanto um retorno em termos de relacionamento com os cidadãos quanto um retorno econômico”.
Mas investir neste setor para a UC também significa fazer gastos enormes, pelo menos num nível inicial
“Responderei citando o caso da província de Cuneo que enfrenta o problema dos buracos, um pouco como Roma. Anteriormente, a tarefa de reparação dos danos era atribuída a equipas externas. Isso também é um custo para a Administração. Encontramos uma solução: toda equipe que vai consertar um buraco tem um objeto que monitora seus movimentos. Portanto, se o buraco estiver localizado em um ponto X, a Administração pode verificar se a equipe realmente está indo para lá, calculando os tempos e ao mesmo tempo garantindo maior segurança aos trabalhadores. Com esse sistema também é possível entender o tempo necessário para reparar o dano. São coisas que economizam 40% dos custos operacionais e o retorno do investimento pode ocorrer em oito meses, após o que chega o lucro. Usar a tecnologia para melhorar projetos traz benefícios mensuráveis, inclusive economicamente”.
Quanto aos utilitários. Algumas propostas podem afetar a relação dos cidadãos com a energia, estou pensando nos medidores. Qual é o objetivo da sua proposta?
“As próprias concessionárias percebem que é fundamental, em um mercado competitivo, cultivar uma relação de confiança com o cliente e isso só pode acontecer dando aos clientes uma maior consciência tanto do consumo quanto da forma como ele pode ser melhorado. Por meio da inovação, o consumidor pode controlar o consumo, mas também saber se esqueceu a luz acesa ao sair de casa ou perceber se algum eletrodoméstico está com consumo acima do normal”.
