E-commerce, energia, empréstimos e seguros. Estes são os setores em que eles estão mais concentrados golpes do consumidor e na qual ele mais frequentemente intervém o Antitruste. No ano passado, a Autoridade realizou 89 investigações por práticas comerciais desleais, violação da disciplina direitos do consumidor, cláusulas abusivas, acessibilidade de pagamentos e incumprimento. O total de multas atingiu sua cota 74,663 milhões, acima dos cerca de 65 milhões em 2018. Os números estão contidos em Relatório da atividade desenvolvida em 2019 pelo Antitruste, apresentado por ocasião do trigésimo aniversário da criação da Autoridade. Na ocasião, o presidente Roberto Rustichelli foi recebido pelo Chefe de Estado, Sergio Mattarella.
E-COMMERCE
No comércio electrónico, a Autoridade dirige-se sobretudo contra a prática de compre e compartilhe, um golpe que envolve o envolvimento de consumidores em um esquema de pirâmide. Basicamente, os vendedores oferecem produtos caros por um terço de seu valor (ou até menos) e pedem para você "reservar" a compra pagando o valor imediatamente. Para realmente obter as mercadorias por esse preço, no entanto, você precisa fazer com que um certo número de pessoas reserve. Mas nem significa que no final a compra será entregue: "O mecanismo Buy&Share - explica o Antitruste - consegue funcionar graças à adesão de um número crescente de consumidores atraídos pela perspectiva enganosa da possibilidade de compra a um preço com desconto de mercadorias que, na realidade, não estão disponíveis para entrega”.
ENERGIA
No que diz respeito ao setor da energia, a Autoridade explica que as práticas fraudulentas mais comuns dizem respeito a “ofertas comerciais incorretas, promoção e comercialização incorreta de sistemas fotovoltaicos e promoção enganosa de combustível”. Por exemplo, uma empresa de energia foi multada em um milhão de euros por apresentar uma de suas ofertas como plano – ou seja, com uma mensalidade fixa e sem custos adicionais – escondendo uma série de condições limitantes que acabaram por fazer subir as faturas dos clientes.
EMPRÉSTIMOS E SEGUROS
Finalmente, nos setores financeiro e de seguros, a maioria das práticas comerciais desleais tem a ver com “combinações de crédito ao consumo com apólices de seguro – prossegue o Antitrust – a combinação de hipotecas imobiliárias com apólices de seguros e contas à ordem ou serviços de televisão por subscrição” . Nesta vertente, o Órgão de Fiscalização sublinha que todas as “práticas destinadas a vincular um serviço financeiro principal à aquisição de um serviço de seguros diferente e alheio devem ser qualificadas como condutas agressivas em violação do Código do Consumo”.
