Ato antitruste na Telecom Italia: multa de 400 mil euros. Durante um ano, a companhia telefônica forneceu a seus clientes aparelhos indesejados. As operações ocorreram em alguns pontos de venda franqueados da Campânia ou por telefone e envolveram a venda de "produtos de alta qualidade - segundo o último boletim da Autoridade - como telefones fixos, telefones sem fio, computadores, videofones e notebooks".
Em alguns casos, as mercadorias foram enviadas aos clientes sem qualquer aviso ou solicitação de consentimento. Outras vezes, era oferecido em conjunto com serviços de telefonia fixa e apresentado como gratuito. Mas logo na primeira fatura, eis a surpresa: as faturas também continham pedidos de pagamento de “produtos preciosos”. Várias pessoas então tentaram devolver os aparelhos auditivos, mas parece que não foi tão simples assim. Enquanto isso, a Telecom enviou lembretes de pagamento nos quais ameaçava recorrer à justiça. Freqüentemente, eram valores bastante altos, que também incluíam custos de envio.
Foram apresentadas mais de 15 reclamações: "As Telecom estavam, portanto, cientes do fenómeno e do seu significado numérico", sublinha o Antitruste. A empresa tem tentado estancar a hemorragia, mas as iniciativas tomadas foram consideradas "inadequadas" pela Autoridade. Já era tarde. A chuva de reclamações não só continuou, como até aumentou de intensidade.
