Os turistas que visitam os quatro principais destinos turísticos italianos, nomeadamente Roma, Florença, Milão e Veneza, gastam cerca de 2,6 mil milhões de euros em compras todos os anos. Isso é o que emerge Compras Turismo Monitor Italiano, o relatório anual de research da Risposte Turismo – empresa de research e consultoria ao serviço da macroindústria do turismo – apresentado esta manhã em Florença na abertura da segunda edição da “Turismo de compras - Euo fórum italiano”, o encontro na Itália dedicado ao fenômeno do turismo de compras idealizado e organizado pela própria Risposte Turismo em parceria este ano com a agência regional Toscana Promozione Turistica (principal patrocinador da edição 2018 do fórum: Global Blue e Turkish Airlines).
Este valor é obtido através de uma projeção dos valores das despesas de compras por estadia registadas por uminquérito realizado a uma amostra representativa de 2.000 turistas (um terço italianos e dois terços estrangeiros) nas cidades de Florença (113 euros), Milão (118 euros), Roma (108 euros) e Veneza (60 euros) do total de chegadas em 2017 nestas cidades (mais de 29,1 milhões , 23,6% do total nacional; fonte ISTAT).
Milão é o primeiro destino do mundo associado às compras
De acordo com a pesquisa realizada pela Risposte Turismo, Milão é o primeiro destino do mundo associado às compras dos turistas que viajam pela Itália à frente de cidades do porte de Paris, Londres e Nova York. A capital lombarda é a cidade que recebeu o maior número de citações (20,5%) entre as mais de 6.000 coletadas pela amostra entrevistada entre maio e julho de 2018 nas cidades cobertas pela pesquisa. Além disso, mais de um terço (35%) das compras Tax Free Shopping feitas por turistas não europeus estão concentradas em Milão (fonte Global Blue, período de janeiro a agosto de 2018).
Esboço de turista de compras
O relatório de pesquisa apresentado por Francesco di Cesare – Presidente da Risposte Turismo – também fotografou pela primeira vez a identidade do turista que viaja pela Itália tendo como principal motivo de sua viagem as compras ou que, de qualquer forma, demonstra grande interesse por esta atividade durante o feriado.
O que se desenha é o perfil de viajante frequente (80% da amostra inquirida fez entre 2 a 5 viagens no último ano), jovem (55% da amostra tem entre 18 e 35 anos), que prefere estadias de curta duração (41% entre 3 e 5 dias) organiza as suas férias de forma autónoma e desloca-se maioritariamente acompanhado de amigos ou companheiro(a).
Um turista que nas suas viagens, para além das compras, se interessa sobretudo por arte e cultura (50%), entretenimento e eventos (22%) e gastronomia e vinhos (15%) e que é influenciado na escolha do destino principalmente dos descontos (32%), dos produtos em promoção (25%), dos serviços disponíveis e da reputação do local, empatado em terceiro lugar com 13% das menções.
"A figura do turista de compras - declarou Francesco di Cesare, presidente da Risposte Turismo - representa um modelo de cliente particularmente atraente e interessante para os destinos, justamente porque além de ter uma boa propensão média a gastar, para compras de produtos, mas também de outros serviços que podem ser utilizados durante as férias, combina vários interesses e mostra uma abertura para apreender as várias vocações de um território”.
Números e gastos dos viajantes com compras como principal motivo
Segundo a pesquisa da Risposte Turismo, estima-se que 1,5 milhão de turistas visitam Florença, Milão, Roma e Veneza todos os anos tendo como principal motivo as compras, gastando em média 112 euros por pessoa por dia, portanto um valor bem superior. superior ao atribuível à média do conjunto dos turistas, maioritariamente em joalharia (18%), vestuário (16%) e acessórios e objectos de design/mobiliário/antiguidades/pinturas (ambos 13%). No ranking da despesa diária per capita dos turistas de compras, Veneza lidera com 238 euros, seguida de Florença (120 euros), Milão (113 euros) e Roma (94 euros).
“Para além das diferenças entre as cidades que emergem do tratamento dos dados recolhidos – continuou di Cesare – é importante sublinhar como quem chega a um destino com as compras como principal motivo das férias tem uma maior propensão natural para gastar. Por isso é fundamental poder oferecer a este target específico todos os serviços que já se espera encontrar num destino que se quer apresentar como um destino para o turista de compras, tal como se torna crucial conhecer e escolher criteriosamente os mais adequado para conquistar as preferências dessa demanda particular”.
Um mapeamento dos locais de turismo de compras
A nova edição da reportagem editada pela Risposte Turismo traz ainda um mapeamento inédito dos principais locais de turismo de compras do nosso país. No território nacional são 26 pontos de venda para um total de mais de 670.000 m2019 de área/superfície comercial, com forte crescimento estimado para XNUMX graças a algumas expansões e à abertura do The Mall em Sanremo e The Market em San Marino.
Com seus 5 destinos de compras (Serravalle Designer Outlet, Castel Romano Designer Outlet, Barberino Designer Outlet, Noventa Designer Outlet, La Reggia Designer Outlet) McArthurGlen é mais uma vez confirmado em 2018 como a realidade com a maior área comercial outlet da Itália (168.000 mXNUMX) .
O relatório destaca como 15 outlets incluíram uma seção dedicada ao turismo em seu site e 4 oferecem pacotes turísticos (Serravalle Designer Outlet, Fidenza Village, Vicolungo The Style Outlets e Shoppinn Brugnato 5Terre Outlet Village), mesmo para vários dias, que podem ser reservados diretamente pela estrutura ou por outros canais.
Os elementos mais recorrentes dentro deles são pacotes de bem-estar/cultura/natureza, hospedagem (para viagens de mais de um dia) e serviços de transporte/transfer privado. Entre outros, destacam-se também os cartões VIP que beneficiam de descontos nos preços de outlet nas lojas, vales-alimentação através dos quais pode obter descontos em bebidas feitas dentro das estruturas e o serviço "hands free shopping", ou seja, a possibilidade de deixar as suas compras nas lojas e encontrá-los em um ponto de coleta ao sair da instalação.
“Da análise da oferta de turismo de compras na Itália – continuou di Cesare – a dupla velocidade continua a emergir claramente representada por um lado pelos operadores de varejo, que, embora com intensidade diferente, entenderam a importância de prestar atenção e serviços aos esta procura particular e, por outro, por operadores turísticos que, salvo raras excepções, parecem ainda não ter compreendido o potencial efectivo representado pelo fenómeno”.
A Risposte Turismo mapeou mais de 60 lojas de departamento na Itália (mais de 270.000 metros quadrados de área total) e 1.150 shopping centers, além de destacar no relatório a presença em nosso país de mais de 150 espaços destinados a lojas temporárias (fonte: Observatório Confimprese- Reno 2018 e Assotemporário 2017).
Na geografia dos lugares de compras turísticas, um lugar de absoluta importância também é ocupado pelas ruas comerciais (mais de 80 das mais importantes, da Via Montenapoleone em Milão à Via dei Condotti em Roma, da Calle Larga XXII Marzo em Veneza à Via Tornabuoni em Florença e Via dei Mille em Nápoles, só para citar alguns), as estações (mais de 100.000 m14 de áreas comerciais nas XNUMX principais estações italianas geridas pela Grandi Stazioni Retail) e os aeroportos, estes dois últimos locais de grande importância dentro o chamado varejo de viagem.
A oferta atual de tour de compras
No que diz respeito à oferta atual de tours de compras, o monitor criado pela Risposte Turismo identificou e analisou cerca de uma centena de pacotes turísticos, a maioria dos quais oferecidos em grandes plataformas online especializadas na venda de experiências turísticas de vários tipos, entre as quais Musement, Italy XP e Viator , que por um conjunto de serviços prestados apresentam um custo médio de cerca de 90 euros.
Quase 4 em cada 10 pacotes têm como destino outlets italianos, provando como, apesar da riqueza global que um território pode oferecer, o fenômeno do turismo de compras é identificado por muitos principalmente nessas vilas capazes de surgir graças a uma série de alavancas exercidas com sucesso , do preço ao entretenimento, da variedade de lojas aos serviços complementares.
Muito ainda pode ser feito pelas administrações municipais e regionais e pelas demais estruturas envolvidas na promoção turística de um destino. De uma análise realizada pela Risposte Turismo nos portais da web das regiões italianas, de fato, apenas alguns oferecem informações sobre os lugares para fazer compras e sobre os produtos que podem ser adquiridos na área.
Entre as regiões que optaram por investir primeiro no fenômeno, a Toscana, cuja Agenzia Toscana Promozione Turistica lançou este ano um processo de reflexão específico sobre o assunto, a Lombardia, com atenção especial às compras tanto em seu site quanto no site oficial de turismo na LOMBARDIA e nas Marcas, com uma seção do site dedicada a compras de qualidade.
Um dia intenso de estudo, comparação e networking
Entre os vários temas que os oradores participantes no fórum irão abordar durante um intenso dia dedicado ao fenómeno do turismo de compras, destacam-se a importância de oferecer aos turistas experiências reais de compra como resposta aos desafios colocados pelos portais e-commerce e marketplace, a dinâmica do retalho de viagem, o potencial do tax free na promoção das vendas a turistas não comunitários e a análise de alguns mercados estrangeiros como o espanhol, a conhecer e estudar para a organização de uma oferta dedicada aos turistas de compras, e o chinês , pelo grande potencial de procura que expressa.
A mesa redonda final do fórum será dedicada este ano ao conhecimento dos hábitos, preferências, necessidades e solicitações dos turistas de compras chineses, um momento de análise aprofundada de altíssimo interesse para quem trabalha com turismo e comércio onde alguns representantes de operadoras de turismo chinesas qualificadas vão falar e apresentar ao público uma série de informações relevantes para crescer na ação de conquistar esse tão grande pool de demanda.
“A Itália – concluiu di Cesare – não pode dar por certo que um produto made in Italy qualificado e uma boa rede de pontos de venda representam vantagens mais do que suficientes para atrair o segmento de turistas de compras, bem como para incentivar o uso de várias compras por parte do turista em em geral. Informação, transportes e ligações, serviços on demand, guias específicos, staff multilingue e material promocional, incentivos fiscais, pacotes dedicados, campanhas de comunicação desenhadas especificamente para este setor, maior diálogo e coordenação entre os operadores envolvidos e interessados: são muitas as direções para as quais poderia e deveria ir à Itália para tirar valor efetivo deste fenômeno".
