Surge uma grave lacuna no funcionamento dos SUAPs, Balcões Únicos de Atividades Produtivas que devem favorecer o relacionamento entre as empresas e a administração pública. A falta generalizada de padronização dos procedimentos e formulários relativos aos serviços oferecidos constatou-se, de fato, entre os diversos escritórios espalhados pela península.
Uma empresa que precisa operar em vários territórios é, portanto, obrigada a aprender tantos métodos operacionais diferentes quantos forem os Suaps com os quais tem de lidar. O mesmo vale para as formas que ele deve "traçar" em diferentes Suaps, que às vezes diferem substancialmente até em relação ao mesmo cumprimento.
O resultado surge de uma pesquisa realizada pelo Ministério do Desenvolvimento Econômico, em colaboração com Unioncamere e InfoCamere, como parte da atividade normal de monitoramento da implementação da reforma da AP.
Ao mesmo tempo, verificou-se o grau de informatização dos serviços e a correspondência entre as informações na web e os métodos reais de realização dos procedimentos, também por meio de contato telefônico direto com os operadores das Suaps individuais.
Desse ponto de vista, os resultados são mais reconfortantes: o processo de informatização das Suaps já foi iniciado em quase todos os casos e está em constante evolução.
“Os dados desse monitoramento demonstram claramente que a simplificação é bem-sucedida se for baseada em padrões compartilhados e adotados de forma homogênea em todos os territórios”, comenta Ferruccio Dardanello, presidente da Unioncamere.
A pesquisa, realizada entre fevereiro e março de 2013, examinou uma amostra de 1.000 SUAPs, sendo 661 administrados diretamente pelos Municípios, também de forma conveniada, e 339 SUAPs municipais administrados com o apoio das Câmaras Comerciais.
