Philip Morris Itália escolheu a Taranto para lançar um novo projeto capaz de criar emprego mas também valor social, já que se trata da abertura do novo Centro de Serviços de Informação Digital (DISC), um centro avançado de assistência dirigido aos consumidores italianos de produtos sem combustão, com um investimento total de cerca de 100 milhões de euros. O DISC foi apresentado por ocasião do encontro "Cadeias de abastecimento integradas para o relançamento do país", organizado em colaboração com The European House - Ambrosetti na cidade da Apúlia: como o nome sugere, o centro será gerido por uma empresa líder no campo de serviços digitais ao consumidor e empregará até 400 pessoas quando estiver totalmente operacional em 2021.
Após uma fase inicial de testes realizada durante a primeira onda da crise de saúde ligada à pandemia de COVID-19, o Philip Morris DISC, que estará operacional imediatamente, representará o ponto de referência da empresa para todos atividades de atendimento ao cliente para consumidores italianos dos chamados produtos alternativas ao tabaco, em particular os sem combustão, incluindo o Iqos, carro-chefe da Philip Morris fabricado na Itália, na Emilia-Romagna, e que em nosso país já foi escolhido por 1 milhão de ex-fumantes, que abandonaram assim os cigarros tradicionais . Digital em que sentido? Porque o centro estará equipado, aliás está equipado, com os mais avançados e inovadores sistemas de gestão da relação com o cliente (CRM), assentes numa digitalização completa dos processos e na utilização de tecnologias cloud.
“Itália – comentou Marco Hannappel, Presidente e CEO da Philip Morris Itália – foi e é central no processo de transformação global empreendido pela Philip Morris International, no sentido de substituir os cigarros por produtos inovadores sem combustão. Após a construção da primeira planta industrial do mundo para esses produtos inovadores em Bolonha, após os importantes acordos plurianuais para a compra de tabaco italiano e o desenvolvimento sustentável da cadeia produtiva do tabaco, continuamos investindo para a integração total de nossa cadeia de suprimentos na Itália. Uma cadeia de abastecimento made in Italy que já hoje é composta por cerca de 8.000 empresas italianas fornecedoras de bens e serviços, 1.000 das quais são ativas no setor agrícola, com as quais trabalhamos todos os dias. A abertura da Philip Morris DISC em Taranto representa mais um passo em frente na transformação do nosso setor e confirma o nosso compromisso de apoiar o emprego no nosso país”.
A abertura do DISC e o sucesso dos Iqos testemunham cada vez mais o empenho da Philip Morris, multinacional do tabaco, por um futuro sem mais fumo, no sentido em que o entendemos até agora, salvaguardando a produção cadeia, os empregos e o crescimento do grupo. Substituir cigarros por produtos sem combustão, desde 2008, a empresa investiu mais de US$ 7 bilhões para desenvolver, testar e produzir alternativas válidas aos cigarros em dois centros de pesquisa em Cingapura e Neuchâtel, onde trabalham mais de 400 cientistas. Hoje estes produtos estão presentes em 61 mercados e já "conquistaram" 11,7 milhões de pessoas que assim abandonaram o cigarro (não são poucos, visto que existem 40 milhões de "clientes" de MP no mundo) dos quais, como referido, cerca de 1 milhão só na Itália. A Itália está no centro dessa transição crucial: em geral, o negócio da Philip Morris gera e mantém todos os anos mais de 7.000 empregos na Itália, considerando o impacto direto, indireto e induzido no emprego, além de colaborar com mais de 20.000 pessoas ativas nas fases agrícola e de processamento primário do tabaco.
Conteúdo escrito em colaboração com a Philip Morris Italia
