Boas notícias para os consumidores na era digital: com a publicação da resolução AGCOM 527/16/CONS, foi elevado o valor mínimo para compras com bilhética móvel, de 5 para 12,5 euros. As disposições da AGCOM oferecem uma gama de oportunidades para quem usa smartphones e dispositivos eletrônicos para compras diárias.
Infelizmente, a alteração atualmente afeta apenas a compra de passes de viagem, acesso às zonas ZTL, compra de bilhetes para extensões de estacionamento nas zonas azuis ou para serviços de partilha de viaturas e bicicletas. Na frente governamental, há ainda a reforma do CAD (código da administração digital) que obriga as administrações públicas a aceitar pagamentos digitais também através de crédito telefónico e a lei da concorrência, agora em discussão no Parlamento, que permitirá, uma vez em vigor, para comprar ingressos relacionados ao mundo do entretenimento.
A revolução do Mobile Ticketing atinge assim de imediato os serviços públicos de mobilidade, que poderão ser utilizados através do envio de SMS para um número especial e também através de Apps especiais. pode encontrar adquirindo o seu bilhete com crédito telefónico, prolongando a validade da sua estadia ou reservando o seu percurso para viagens futuras.
A resolução AGCOM marcou uma importante vitória na era do pagamento móvel, facilitando as compras dentro de um faturamento notável. Segundo dados recentes apresentados pelo Mobile Payment & Commerce Observatory da Escola de Administração (Politecnico de Milão), a compra de produtos e serviços via telefonia móvel, por meio de aplicativos e sites móveis, cresceu 63% em 2016, atingindo 3,9 bilhões.
De facto, os pagamentos de telemóveis ligados ao mundo dos transportes, bilhetes de autocarro, pagamentos de estacionamento, táxis e partilha de carros/bicicletas duplicaram. Em 2016 registou-se um aumento de 97%, equivalente a 90 milhões de euros, para além dos 300 milhões registados em 2015. Graças ao crescimento da oferta destes serviços, foram adquiridos em 2016 mais de 8 milhões de bilhetes de autocarro ( 6 milhões em 2015), 7 milhões de bilhetes de estacionamento (3 milhões em 2015) e 10 milhões de viagens em modo de partilha automóvel/bicicleta (6 milhões em 2015).
Neste cenário de contínua evolução, sem dúvida também se incluem os operadores de telecomunicações, facilitadores de Serviços de Valor Acrescentado que, graças aos conteúdos disponibilizados pelos Content Service Providers, permitem a aquisição de serviços que já fazem parte do quotidiano dos cidadãos, facilitando sobremaneira a sua sobrelotada e agenda lotada.
“As formas de pagamento alternativas ao dinheiro já fazem parte do dia a dia do consumidor.”, declara Gian Luca Fantinuoli, presidente da AssoCSP - associação comercial que reúne inúmeros Content Service Providers, ou seja, fornecedores de conteúdo e serviços de valor agregado para telefonia móvel – “O mercado italiano em 2016 – continua – por trás da aparente calma, registrou sinais encorajadores: finalmente, os comerciantes italianos estão demonstrando maior interesse em aceitar pagamentos por telefone celular e os consumidores estão cada vez mais intrigados com as oportunidades oferecidas. Os pagamentos via PC, Tablet e Smartphone no mundo do e-Commerce e e-Payment – conclui – representam a componente mais valiosa nos Novos Pagamentos Digitais. Graças ao desenvolvimento do Mobile Ticketing e graças ao forte impulso das instituições nacionais para a difusão dos instrumentos de pagamento digital, o consumidor poderá usufruir de serviços fáceis e imediatos”.
Os pagamentos e o mundo Mobile estão passando por mudanças extraordinárias, nas quais todos os atores envolvidos - comerciantes, consumidores, empresas, organizações, governos, autoridades garantidoras - deverão estar atentos às próximas e futuras evoluções.
