Proteção objetiva: as novas perspectivas do seguro. O título do encontro organizado pelo Intesa Sanpaolo na sede do arranha-céus de Turim segue o que foi anunciado em plano industrial apresentado no inverno passado: não mais apenas gestão de patrimônio (ou seja, economias gerenciadas e Vida), mas gerenciamento e proteção de patrimônio, não mais apenas gerenciamento de ativos, mas gerenciamento de risco de ativos. Em suma, a palavra de ordem é proteção Não Vida (não Automóvel) e a escolha de Turim para falar sobre isso, na presença da alta direção da Intesa Sanpaolo e do mundo dos seguros, não é acidental porque a capital piemontesa será a referência mercado para o novo negócio de seguros do grupo. Com efeito, bancassurance, porque o investimento no negócio Não Vida vai materializar o projeto bancassurance que, como explica o presidente da Ivass Salvatore Rossi, “não é um banco nem uma seguradora, é um terceiro”.
“A Itália é um país altamente subsegurado”, disse a presidente do ANIA Maria Bianca Farina. A tese é corroborada pelos dados da Ipsos, apresentados por Nando Pagnoncelli: apenas 23% dos italianos têm seguro de vida, apenas 21% de saúde e apenas 6% de trabalho. No entanto, 56% dos italianos (61% na faixa etária entre 55 e 74 anos) não se sentem protegidos em caso de perda de emprego e 40% não se sentem garantidos na possibilidade de serem tratados e na necessidade de acesso a serviços médicos o cuidado ocupa o primeiro lugar entre as prioridades, principalmente dos mais jovens, em perspectiva. “Sem falar no fato – disse Farina – de que 78% dos lares italianos estão expostos a risco médio-alto em relação a desastres naturais (inundações, sismos, etc.) e que apenas 2% das habitações estão seguradas”.
Segundo dados da Ipsos, a grande maioria dos poupadores italianos continua a preferir a liquidez: três em cada quatro italianos mantêm mais da metade de seus ativos em liquidez. “O desafio – explica Nicola Maria Fioravanti, chefe da divisão de Seguros da Intesa Sanpaolo – é trabalhar na sensibilização do cliente, acrescentando mais um elemento à nossa oferta: a proteção contra riscos e imprevistos, para o qual os italianos ainda dependem muito da liquidez, do dinheiro guardado. É o objetivo do nosso plano industrial, perante os nossos 12 milhões de clientes: o nosso modelo de bancasseguros é único porque está dentro do mesmo grupo”. Conscientização, portanto, e não obrigação, como é o caso dos danos ao carro. É o que também afirma Farina di Ania: “A obrigação deve ser o último recurso. As pessoas já percebem a necessidade de se proteger, mas não o fazem. Segurar famílias, mas também empresas contra danos também seria importante para o crescimento econômico do país, desencadearia um círculo virtuoso tornando-o mais sólido”.
Com a tecnologia, isso representa oportunidade e risco. “O risco de TI, o risco cibernético, é muito alto”, comenta Rossi, ainda que segundo Farina “a tecnologia também suporte a oferta, graças aos sensores, à domótica, à inteligência artificial, à Internet das coisas e principalmente ao Big Data, todas as ferramentas que beneficiam o consumidor e a customização de coberturas e preços dos produtos oferecido". Tecnologia que permite também uma consultoria completa, com prevenção e monitoramento, tornando os novos produtos mais amplos e sofisticados. “Basta pensar – explica Farina – no antigo seguro de saúde. Hoje falamos de saúde proteção da saúde, e a seguradora passa a ser uma verdadeira consultora de bem-estar”.
O Intesa Sanpaolo pretende enfrentar esse desafio fazendo de Turim o centro bancário-seguro. Hoje trabalham nisso 800 pessoas (das quais 100 na capital piemontesa), até 2021 serão 1.300, com 500 novas contratações, metade das quais em Turim. O anúncio foi feito pelo próprio presidente Gian Maria Gros Pietro, na abertura dos trabalhos que também contou com a presença da prefeita Chiara Appendino e do presidente da Região Sergio Chiamparino: "Hoje estamos lançando a iniciativa, já anunciada em nosso 2018- Plano de Negócios 2021 , com o qual pretendemos nos tornar um dos principais operadores italianos de seguros para proteção de indivíduos, famílias e seus bens próprios. Este projeto é uma parte qualificada de um plano que mudará profundamente a missão com que nos dirigimos aos nossos clientes“, disse Gros Pietro, lembrando como o grupo que entrou no ramo vida tornou-se agora o primeiro operador na Itália.
"Hoje - prosseguiu - consideramos que o serviço prestado deve ser alargado a outro tipo de riscos que possam comprometer a serenidade das pessoas e das famílias, ou seja, todas as ocorrências que, a par dos acidentes, possam afectar a saúde, a capacidade de geração de rendimentos, o património , a disponibilidade de bens. Oferecer previsibilidade e segurança faz parte da nossa missão. Os italianos nos confiaram mais de 1000 bilhões de suas economias para administrar e usar: também o faremos com uma ação de impacto que ampliará a área de iniciativas financiáveis e, ao mesmo tempo, ofereceremos ferramentas de proteção para indivíduos, famílias e atividades produtivas".
Por fim, o diretor-geral Carlo Messina também falou na conferência, precisando que o investimento para tornar Turim a capital dos seguros é de “várias dezenas de milhões de euros”. “Temos apenas 5,8% dos nossos clientes que compram produtos de seguros, contra os 20-25% que compram fundos mútuos e outros produtos bancários. Acredito que atingir 18-20% com produtos de bancasseguros não é complexo. Já alcançando o nível de participação de mercado que temos em outros produtos, nos tornaríamos a primeira seguradora de danos não automotivos na Itália”, concluiu Messina.
