A partir de 1º de janeiro de 2022 conciliação conjunta também para passageiros do transporte regional da Trenitalia (FS Italiane Group). Depois de fornecer as ferramentas para facilitar a resolução de disputas aos passageiros Frecce e Intercity em 2009, a Trenitalia agora as estenderá também aos serviços regionais. Uma ferramenta desenvolvida em conjunto com associações de consumidores com o objetivo de resolver pequenas disputas entre a Trenitalia e os passageiros de forma simples, rápida e extrajudicial.
O formulário a preencher para apresentação de candidaturas está online desde o início do ano no site trenitalia. com. O passageiro pode utilizar esta ferramenta em caso de resposta considerada insatisfatória ou caso não tenha recebido qualquer resposta no prazo de 30 dias após a apresentação da reclamação.
O início do procedimento para os serviços do transporte regional constitui a culminação de um processo que começou em dezembro de 2019, continuou em julho de 2020 com o início das discussões entre a Trenitalia e o mundo das associações e culminou em 23 de março de 2021 com a assinatura do memorando de entendimento assinado entre a empresa e 18 associações de consumidores .
