Impressoras e cartuchos HP compatíveis. A proibição de os consumidores tentarem usar cartuchos não originais e mais baratos para suas impressoras é justificada? Não. As razões técnicas são muitas vezes arbitrárias e exploradoras. E mais: em alguns casos, os fabricantes coletam ilegalmente os dados de consumidores individuais para justificar a recusa de reconhecer as garantias em impressoras que usam consumíveis não originais, mesmo que estes não tenham causado nenhum dano. E novamente: tanto as informações sobre quaisquer blocos quanto aquelas sobre as mudanças ao longo do tempo desses blocos são insuficientes e culposamente ocultadas. Com esses motivos nossos A Autoridade Antitruste impôs multas de 10 milhões euros "por práticas enganosas e agressivas" à gigante Hewlett-Packard (HP), protagonista absoluta do mercado de impressoras e não só.
O problema é particularmente sentido por uma multiplicidade de consumidores, penalizados pelo custo dos consumíveis (papel, peças sobressalentes, mas sobretudo tinteiros) que dentro de alguns meses, mesmo com um uso não massivo da impressora, eles excedem em muito o custo da própria impressora. Um custo evidentemente não totalmente justificado, se é verdade que nos vários circuitos de comércio online mas também em muitas lojas físicas existem tinteiros tanto para impressoras de jacto de tinta como de laser com preço final reduzido para o consumidor até um quinto ou até mais do que o produto original.
Deve ser dito que produtos alternativos nem sempre garantem qualidade adequada: o desempenho tanto em termos de qualidade de impressão quanto em termos de proteção da integridade da impressora varia de excelente a péssimo, independentemente do "desconto" garantido. O fato é que existem no mercado - como se depreende do texto detalhado do dispositivo antitruste - excelentes soluções de mercado para produtos "alternativos" aos originais.
Vamos dar um exemplo, referindo-se a um dos modelos mais populares em residências e pequenos escritórios da marca que acaba de ser sancionado pelo Antitruste. Um cartucho original com capacidade para imprimir 1000 páginas pode ser encontrado nos circuitos de grande distribuição a um preço a rondar os 65 euros, enquanto um produto alternativo, na versão XL de 1800 páginas, pode ser encontrado na Web por menos de 10 euros por encomendar pelo menos três cópias. Resultado: o custo de impressão por página, referente neste caso ao toner de uma impressora a laser, chega a ser reduzido em 10 vezes.
É importante estar atento ao que vai comprar, começando pela família do cartucho alternativo que pretendemos. A cadeia comercial daquele fabricante que marca o produto é decisiva. A Web fornece-nos boas ferramentas para verificar a classificação e os julgamentos atribuídos pelos clientes às várias famílias em que se dividem os produtos alternativos: cartuchos remanufaturados podem ser excelentes (os originais recarregados com tinta ou toner substituindo quaisquer componentes mecânicos desgastados), mas também aqueles totalmente "clonados" dos originais, que na verdade podem ter alguns problemas com a proteção comercial de patentes e direitos de construção e comercialização. Alguns se houver, deve-se prestar atenção aos cartuchos aparentemente originais a um preço superdesconto, que podem ser falsificados e, portanto, menos confiáveis do que recarregados ou "clones manifestos". Em qualquer caso, preste atenção à garantia, que deve fornecer um procedimento de devolução simples e confiável, mesmo que o cartucho ainda não seja reconhecido pelo firmware da impressora.
