Contas, como evitar golpes de porta em porta

É inútil esconder: o contrato "porta a porta" de electricidade, o gás não compensa. Talvez o vendedor pague, mas não o cidadão-consumidor. Nunca. Mesmo quando, o que é raro, quem toca a campainha explica bem (é muito raro) o que nos oferece. O que, afinal, é sempre a mesma coisa: ele quer que mudemos o contrato, principalmente se ainda tivermos a "proteção maior", ou seja, aqueles contratos que mudam apenas o nome mas não a substância para o antigo tarifas administradas que, em teoria, deveriam ter desaparecido por uma década. É necessário mudar para o "livre mercado"? Não. É possível? Sim claro. Vale a pena? Nem sempre. Com o "porta a porta" praticamente nunca.

Primeiro aviso: quem toca a campainha na maioria das vezes já nos engana do local. “Estou aqui em nome do seu gerente que avisou o administrador” (isso não é verdade). “É para verificar o jogo a que tem direito”, “é para verificar o correto funcionamento do medidor em relação ao seu contrato. Mostre-me para que possamos ver” e assim por diante. Ou resistimos à insistência e declinamos ou caímos presa e vítima do que é avassalador na maioria dos casos é uma armadilha.

Mas quem é realmente o vendedor "porta a porta"? Às vezes (se estiver tudo bem para nós), ele é na verdade um nomeado de nosso gerente atual, cuja visita ele deveria receber de qualquer maneira precedido de aviso fundamentado enviado por correio normal ou por e-mail, ou talvez com um flyer pendurado no hall de entrada e dirigido a todos os condomínios. Mais frequentemente, é o vendedor que trabalha por comissão, talvez por conta própria. Resultado: se tudo correr bem, acabamos com um contrato um pouco mais caro ainda em nome do nosso atual fornecedor, cujo “agente” nos levou a abandonar os contratos mais protegidos para mudar para o chamado mercado livre. O argumento para convencer mesmo que não estejamos jejuando completamente dos regulamentos e pedir esclarecimentos? “A proteção maior está prestes a acabar. Seu contrato terá que ser revogado. Você deve aceitar a oferta imediatamente”. Alguém até teme uma possível interrupção do fornecimento.

É isso? Existe realmente algum risco iminente? Não. É melhor mudar imediatamente para o mercado livre de contratos de eletricidade e gás? Talvez sim, mas não assim. Vejamos porquê e como devemos nos comportar.

LIBERALIZAÇÃO LAME

De um adiamento para outro. O "grátis para todos" dos contratos de energia já deveria estar feito há alguns anos. Aqui está mais um deslize. Com uma alteração ao último decreto "milleproroghe", a liberação do mercado de eletricidade é adiada por mais um ano, para julho de 2020 a partir de 2019º de julho de 2019 (a penúltima prorrogação, até julho de XNUMX, foi ordenada pelo governo Gentiloni). O motivo é sempre o mesmo: o mercado fornecedor ainda não tem regras totalmente confiáveis, os procedimentos são incertos, as proteções para quem é obrigado a abandonar os contratos herdados das tarifas administradas são efêmeras e ainda esfumaçadas. O risco é justamente pagar mais a grande maioria dos casos.

Um cenário bem sintetizado pelo novo presidente da Autoridade Energética, Stefano Besseghini, na audição parlamentar preparatória do seu cargo: é preciso “garantir a regularização das assimetrias de informação, é preciso garantir que as decisões sejam conscientes e possíveis, numa clareza de relação entre custo e benefício que seja transparente para o usuário, e o usuário nem sempre é suficientemente competente”. Em suma, se os piratas do mercado se aproveitam disso, é também e sobretudo porque as instituições ainda não desempenharam plenamente o seu papel num processo desejado e directamente imposto pelas políticas pró-liberalização da União Europeia, prontas também aqui para nos impor mais um processo por infracção, se não agirmos e sobretudo se não fizermos bem as coisas, libertando o mercado mas protegendo adequadamente os cidadãos.

O REGULAMENTO NÃO NOS AJUDA

Cabe mais à Autoridade impor a correção através da aprovação de regras mais rigorosas, ou ao Governo e ao Parlamento agir de forma mais eficaz na frente legislativa? E os grandes operadores, que também sofrem com o caos e as impropriedades de um mercado em que estas práticas resultam de uma questionável política de contratos de aprovisionamento nas vendas e nos contactos com os clientes, não puderam (ou deveriam) cumprir as suas promessas de reparação? O mundo dos analistas estimula (aqui está o que diz, por exemplo, Nomenclatura de energia). Mas, enquanto isso, o clássico rebote italiano continua a dominar a quadra.

O QUE DEVERIA SER FEITO

O que o cidadão-consumidor pode fazer enquanto isso? Enquanto isso, vamos repetir a primeira dica: nunca aceite ofertas porta a porta. o risco mais que concreto não vale o benefício incerto. Deve-se dizer que, infelizmente, o desafio indesejável muitas vezes não para por aí. O vendedor insiste, volta nos dias seguintes, às vezes até assume modos e tons ameaçadores. Ele realmente faria qualquer coisa para obter a comissão garantida por nossa mudança de contrato. Seu comportamento não apenas vai além dos princípios de correção, mas mais frequentemente do que você pensa (se isso não aconteceu com você, pergunte a sua família ou amigos), ele representa um verdadeiro prática agressiva. Acontece até que, após a visita indesejada, nos encontramos com um contrato diferente contra a nossa vontade: simplesmente cometemos o erro de fornecer ao vendedor pedante os identificadores de nossas utilidades.

RELATÓRIO, SO

Mesmo no caso simples de insistência assediadora é melhor, para o seu bem e para o bem comum, contactar as autoridades competentes. A melhor maneira é relatório com uma reclamação na delegacia, ou se você mora em uma cidade menor na delegacia Carabinieri. Um rastreamento para o texto da reclamação você pode encontrar aqui, elaborado com base em uma denúncia efetivamente apresentada em Roma nos últimos meses, após a qual os chefes da delegacia de polícia da área, sensíveis a repetidas denúncias e denúncias, ordenaram vigilância aleatória no bairro para interceptar e processar os autores de práticas agressivas .

SALVAR REALMENTE

Premissa: eu margens para salvar algo para eletricidade e gás eles são muito estreitos. Culpa da estrutura das faturas, caracterizada por uma forte prevalência (mais de 50%) de itens que não dizem respeito aos componentes em que a operadora pode efetivamente oferecer melhores condições, ou seja, o custo da matéria-prima e seus serviços. Todo o resto é representado por custos regulados, como os de distribuição e medição, mas sobretudo pela ganância do fisco italiano. Chegar a 5% da economia total já é difícil. Porém, principalmente para quem consome muita eletricidade ou gás, o jogo de antecipar a escolha no mercado que mais cedo ou mais tarde seríamos obrigados a fazer, pode valer o desafio.

a ferramenta oficial mais confiável para nos orientar nas escolhas de mercado e aquela disponibilizada diretamente pela Autoridade de Energia com seus "Encontrar ofertas". É um aplicativo de telemática bem feito, atualizado regularmente.

Antes de acessar o portal obtenha os dados necessários, que encontrará (como impostos aos operadores) logo na sua fatura: consumos periódicos e a sua desagregação por horários e por dia da semana.

DICAS DA WEB

Uma solução menos drástica poderia ser consultar entretanto o site do nosso actual fornecedor de electricidade ou gás, optando por uma das propostas que prevêem a gestão do serviço apenas via Web e e-mail, com débito directo ou pagamento automático por cartão de crédito, sem contato direto com a equipe e com a entrega da documentação, inclusive boletos, apenas por e-mail. São regimes contratuais que em muitos casos reproduzem o que nos é oferecido pelos vendedores porta-a-porta, mas com níveis de desconto muito superiores às taxas de referência. Em suma, esta é precisamente a alternativa mais direta que se pode comparar (e em todo o caso sempre cómoda) ao porta-a-porta.