円卓会議「Voice Everywhere: is the future in voice commands?」がミラノの Banco BPM オーディトリアムで開催されました。 ミラノ デジタル ウィークの一環として、Banco BPM がオンライン ブランドの Webank と共同で主催. Iabicus としても知られる Paolo Iabichino による作品のオープニングの後、2018 年の「コミュニケーター オブ ザ イヤー」Pirella Award を受賞した後、さまざまな分野の重要なプレーヤーの代表者が次々と参加し、それぞれの事例を紹介しました。Banco のデジタル セールスおよびオムニチャネル ソリューションの責任者である Stefano Cioffi 氏BPM、Samsung のプロダクト & ソリューション マネージャーである Antonio Bosio、BMW のブランド コミュニケーション マネージャーである Federica Manzoni、Loquis の CEO 兼創設者である Bruno Pellegrini です。
すでに昨年、Banco BPM は、ユーザーがスマートフォンと簡単な音声コマンドを使用して、完全に安全にアカウントを管理できるようにする音声コマンド機能を使用して、Webank モバイル アプリを充実させました。 音声アシスタントを使用すると、主要な銀行操作を実行したり、ページをナビゲートしてアプリのさまざまな機能へのアクセスを促進および高速化したり、現在のアカウント、カードの残高や動きに関する情報を提供したり、支援を提供したりできます。 、たとえば、最寄りの代理店を検索する場合。 最も使用されている処分機能は、銀行振込 (51%)、電話によるチャージ (11%)、プリペイド カードによるチャージ (10%) です。
Bixby は Samsung の人工知能プラットフォームであり、音声を使用するだけで人々の生活の中で複数のデバイスをサポートし、それを使用する人のニーズに適応するように設計されています。 デバイスと対話する人の声を正確に認識できるため、最大限の安全性を保証し、言葉の意味を理解し、策定された要求に一致する応答、通知、およびアクティビティを返すことができます。 さらに、このプラットフォームによって導入されたイノベーションにより、イタリアでは約 XNUMX の雇用を創出し、新しい専門スキルを開発することが可能になりました。
BMW にとって、未来のドライビング エクスペリエンス (より一般的には車内での生活) は、車両との音声インタラクションを通じて実現されます。これは、進化のおかげで、自然な方法で会話する理想的なコ ドライバーおよび旅行の同伴者となります。音声コマンドを理解し、ドライバーや乗客と対話できるようにする言語認識と人工知能。 Loquis は、経験を共有することを決めたエキスパート ガイド、公的機関、旅行編集者、その他の愛好家によって作成されたテーマ マップとして編成された、ローカライズされたオーディオ コンテンツの膨大なアーカイブに人々がアクセスできるようにするオーディオ拡張現実アプリです。 これらすべてが口頭でのストーリーテリングとなり、外出先でスマートフォンの画面を見ることができないときにユーザーに提供され、毎日の旅行や旅に付随するサウンドトラックになります。
そのため、円卓会議中に、スマート アシスタントのメーカー、スマートフォンのメーカー、サービス プロバイダーのメーカーなど、今日の多くの現実が音声技術に焦点を当てていることが明らかになりました。音声技術は、ユーザーからはシンプル、即時、便利、高速であると好意的に見なされています。人間は実際に有能です。 40 分間に 150 単語を入力しますが、平均して XNUMX 語を発音します。さらに、タッチ テクノロジで可能なことはすべて音声でも可能です。音声は人間にとって最も自然な言語であり、周囲の環境を体験し、同時にテクノロジと対話することができます。 . この討論は、私たちが近年目撃している本当の革命とは何かを考える機会となりました。 実際、自分のデバイスとの音声対話はますます統合された現実になりつつあり、人工知能と機械学習のおかげで、音声アシスタントはますます正確でインタラクティブになっています.
私たちが初期の段階にあるとしても、さまざまなセクターの主要なプレーヤーの位置付けは、この種の相互作用への関心の高まりを証明しています。その適用範囲はほぼ無制限であり、銀行サービスからエンターテイメントや社会問題にまで及びます。 今日の本当の課題は、テクノロジーが今後数年間に持つ可能性と、これらの相互作用を機械的ではなく、より自然にするためにギャップをどれだけ埋めることができるかを解釈することです.
