イタリアの電力会社による投資ブーム。 これは、アルテシスがイタリアで運営する主要電力会社2019社の貸借対照表を精査して実施したトップ・ユーティリティ100調査で明らかになった。 電気、ガス、総合水道サービス、都市廃棄物収集部門。 2017 年にイタリアの GDP の 112% に相当する 6,5 億ユーロ近くの総生産額を生み出した企業のうち、ほぼ半数が少なくとも 100 億ユーロを請求しています (12% は 67 億ユーロを超えています)。 対象企業の100％が公的資本を保有している（水道事業の資本は20％、環境委員会で審議が進行中のいわゆる「公共水道」法案の対象でもある）。 ％は混合であり、9％が公開取引されており、非公開取引はわずか4％です。 の 2017 暦年の総投資額は 5,7 億に達しましたこの数字は、25,6年のイタリアの総固定投資の4,5%、国家GDPの2016%に相当します。
投資
投資は主に電力会社によって推進されており、投資額は約 2,6 億ユーロで、全体のほぼ半分 (45,8%) に相当し、32 年比で +2016% の成長を遂げています。しかし、電力会社は水上で活動する電力会社にも多大な貢献をしています。近年、投資を優遇しているアレラの規制のおかげで、サービスが提供されるようになった。ちょうど、五つ星運動が望んでいた水道再国有化プロジェクトが議会で議論されているとき、アルセシスは次のように報告している。 この分野への投資は 21,1 年から 2016 年にかけて 2017% 増加しました、ネットワークの品質を向上させるための継続的な努力を反映して、37,1億ユーロに近づいています。 それだけではありません。住民 40 人当たりの平均投資額は 26,2 ユーロで、前年の値 (47,6 ユーロ) より XNUMX% 増加していますが、水道事業を行っている複合公共事業のみでこの数字はさらに増加し、住民 XNUMX 人当たり XNUMX ユーロに達しています。
売上高と持続可能性
しかし、この調査では、主に電力部門の企業が直面した困難（売上高は100年と比較して5％減少）が原因で、上位2016社の収益が減少していることが示されている。 価格と需要の下落。 反対の兆候は、前回の版で記録された急激な減少の後、2017 年に 12,2% の売上高の増加を記録したガスモノユーティリティです。 複合公益事業は生産額を 6,2% 増加させ、次に水道システム (+5%) と廃棄物 (+4%) の単一公益事業が続きました。 サステナビリティは、イタリアの大手電力会社の活動の中心になってきています。2017年には51社がサステナビリティ報告書を作成しました。これは前年より2015社、31年と比べて20社増加しました。しかし、継続的に作成し続けた企業の中で、わずかXNUMX社のみでした。一方、残りの XNUMX 人については自由選択でした。 製品と環境、エネルギー効率、労働安全認証の両方の観点から認証も増加しています。
サービスと苦情
お世辞のようなデータが多い中には、トレンドに逆行するものもあり、さまざまな指標が減少しているものもある。 たとえば、平均顧客満足度指数の低下は続いており、第 80,4 版のレポートの 81,8 から XNUMX まで低下していますが、この現象は昨年すでに実証されています。 一部の指標は悪化を示している平均請求調整時間 (以前の 33,1 日から 19,2 日に増加) やコールセンター サービスの品質などです。 苦情への対応時間や支店での待ち時間などの他の指標は、前年と同じ水準を維持しています。 一方で、顧客からの苦情は減少し、その発生率は 1,2% から 0,7% に減少しました。
Althesys による最高のユーティリティ
この研究では、この分野におけるイタリアの優秀者に賞も授与されました。 絶対的に最高だったのは A2A (Acque SpA、Aimag、Gruppo Cap、Smat との決勝戦) でした。 サステナビリティ部門の第一位は代わりに Acque SpA (Brianzacque、Cap Group、Estra、Nuove Acque とのファイナリスト) です。 Hera は、コミュニケーション (A2A、Aimag、Cap Group、Etra と)、RSE Research and Innovation Cap Group (Acquedotto Pugliese、Iren、Hera、Smat と) で傑出しました。 消費者と地域のカテゴリーでは、Aimag (Acea、Aset、Nuove Acque、Smat と提携) が最高で、最後に Crif Operationing Performance カテゴリー (A2A、CVA、Contarina、Savno と) では Estra が際立っていました。
「この分析は、国のシステム全体における公共事業サービス部門の中心性を浮き彫りにしている - とエコノミストはコメントしている」 Althesys の CEO であり、Top Utility 研究グループのコーディネーターである Alessandro Marangoni 氏は次のように述べています。 – インフラ、プラント、ネットワークを改善するための効率と技術の面で企業が多大な努力を払っていることは、投資、特に水道部門の投資に関するデータによって浮き彫りにされており、企業が現在厳しい状況にある未来に賭ける明確な意欲を証明している。水道法の提案による議論は、投資と卓越性を無効にする可能性があります。」
