独占禁止法はトレニタリアに対し、同社のウェブサイト、駅のセルフサービスステーション、スマートフォンやタブレット用のトレニタリアアプリを通じて顧客がアクセスできる旅行券の検索と購入のためのテレマティックシステムにおける不当な商行為を理由に、5万ユーロの罰金を課した。
当局は、これらの IT ツールで提案されている旅行ソリューションのセットには、地域鉄道 (一般的に安価) を利用したソリューションが省略されており、この省略により消費者の選択が変わってしまうことを確認しました。 細かく言えば、どの系統でも地方列車を乗り換えて利用するという選択肢はありません。 このソリューションは検索結果に含まれたり、追跡可能になったりすることはありません。出発点は、Frecce と Intercity を使用するソリューションに近く、たとえ数分でも速くなります。
とりわけ、顧客はこれらの制限の存在について知らされていませんでしたが、それどころか、会社のWebサイトには、独占禁止法にとって「誤解を招く」「すべての列車」という用語が記載されていました。
したがって、当局はこの商行為は不公平であると考え、トレニタリアに対し法定最高額と同額の罰金を課した。 それだけでなく、消費者への関連影響を考慮して、当局はトレニタリアに対し、ウェブサイト、アプリ、駅内のセルフサービスで消費者に通知するための修正声明を公表する義務も課した。
