驚き: 何年にもわたる痩身治療の後、投資と収益はイタリアの TLC で再び増加しています。 前者は、固定および携帯電話事業者のブロードバンドおよびウルトラブロードバンド インフラストラクチャに牽引され、9 年には前年比で 2015% 増加しました。 後者は、1 年に記録された 5% の低下に対して 2014% 上昇しました。これらは、社会的傾向の兆候に基づいて、ミラノ工科大学経営学部のデジタル イノベーション オブザーバトリーズによって詳述された、アステル レポートから明らかになった最も重要なデータです。アステルに関連する企業から提供されたパートナーとデータは、月曜日にコンフィンダストリア協会のディナ・ラヴェラ会長と Slc-Cgil、Massimo Cestaro、Fistel-Cisl、Vito Vitale、Uilcom-Uil、Salvatore Ugliarolo の書記長によってローマで発表されました。 .
「何年にもわたる急激な衰退の後、TLC セクターは 2015 年に収益の安定を記録しました。これは、5 年の -2014% から +1% に増加しました。これには、通信事業者による超ブロードバンドの開発への多大な投資努力が伴いました。 2008年以来の最高値 – 彼は言った ラベラ – この新しいシナリオの作成に貢献している主な要因の中で、この問題に対する政府の関心の高まりが重要な役割を果たしています。これは、光ファイバーの敷設に関する規制の簡素化のための措置の導入にもつながりました。オペレーターは長い間待っていました。 規制の確実性の枠組みが投資を刺激するために不可欠であることの証明です。」
もちろん、TLC のサプライ チェーンは、11 年から 2008 年の間に約 2015 億ドルの収益を失い、初期値の 20% に相当する危機の代償を払いました。 しかし、昨年届いたシグナルは非常に励みになります。 レポートを概説するフレームワークは、「イタリア企業のデジタルトランスフォーメーションの計画を国に提供することを目的としたインダストリー4.0計画の目的を追求することの戦略的性質と、電気通信チェーンがしばらくの間要求してきたことを強調しています。 "。
収益
固定およびモバイル ネットワーク オペレータ、端末、機器およびネットワーク サービスのサプライヤ、電気通信ソフトウェア企業、ネットワーク インフラストラクチャ、およびコンタクト センター企業を含むイタリアの電気通信サプライ チェーンは、数年にわたる衰退の後、2015 年には以前と比べて 1% 成長しました。年、約42,7億ユーロの価値に落ち着きます。 2008 年から 2014 年までの符号は常に負であり、合計 11 億ユーロ (初期値の 21%) 以上が「焼失」したことを考えると、これは正の符号です。
2015 年の結果は、主に TLC 固定収入の限定的な減少 (-2,5%) そしてsへ基本的に安定したモバイル TLC 収益 (+0,7%). 他のすべてのカテゴリは成長しています サプライ チェーンのプレイヤーの割合: TLC の顧客からのコンタクト センターからの収益は +2,5%、機器サプライヤーからの収益は +8%、端末の売上は +8%、インフラストラクチャに関連する収益は +5%、IT 部門の収益は +6% です。
具体的には、TLC オペレーターの収益は、何年にもわたる急激な縮小の後、安定に近づいています。2015 年には 0,9% 減少し、約 300 億ユーロを失いました。 この減少は、固定回線市場 (-0,4 億ユーロ) と、特に固定電話によるものです。 通信事業者にとって、2007 年から 2015 年にかけての損失は 14 億ユーロを超え、初期値の 31% に相当します。 モバイル部門は 33% の損失で、ほぼ 8 億ユーロに相当します。 固定の 29% は 6,4 億ユーロに相当します。
また、モバイルネットワークの使用、 興味深いことに、過去 2015 年間で、バンドルに関連する支出コンポーネント (音声、データ、その他のサービスを含むオファー パッケージ) が着実に成長しており、XNUMX 年だけでも総収益の半分以上を占めています。
投資
このシナリオでは、TLC オペレーターの投資 (設備投資) は成長を続けており、2015 年には +9% (600 年より 2014 億ドル増) を記録し、合計 6,6 億ユーロに達しました。 そのため、投資による収益への影響も大きくなり、 2015 年には 21% に達し、8 年ぶりの最高値に達しました。 2015 年、これらの投資は、ネットワーク ライセンスの購入と更新に関連する約 600 億ユーロによって補完されました。 この項目を合計すると、投資の割合は 19% 増加し、収益の 23% を占めます。
基本固定ブロードバンド
欧州委員会のデータによると、2015 年半ばの家庭全体での基本的な固定ブロードバンドのカバー率は 99,3% に達し、ヨーロッパの平均よりも高い数字です。 したがって、欧州デジタル アジェンダの最初の目的は効果的に達成されました。
一方、総人口からの契約数として推定される使用率は、欧州平均の 24,1% に対して 31,6% に相当します。一方、住宅の契約率を考慮すると、イタリアは EU28 か国で最下位です。ヨーロッパの平均が 53% であるのに対し、この値は 72% に相当します。 これは、わが国で特に関連する固定を携帯に置き換える現象によるものでもあることに注意する必要があります。
固定ウルトラブロードバンド > 30 Mbps
通信事業者は 2014 年と 2015 年に多額の投資を行い、44 年 30 月には 2015 Mbps を超えるウルトラ ブロードバンドを家庭の 2013% に届けることが可能になりました。2015 年 XNUMX 月から XNUMX 年 XNUMX 月まで カバレッジがなんと 23 ポイント増加しました パーセンテージであり、EU28 の平均 (+9 ポイント) よりも速い成長率を示しています。 フランスは住宅の 45% をカバーしていますが、EU28 か国の平均 (71%) と比較すると、主要国である英国 (91%)、ドイツ (81%)、スペイン (77%)。
一方、使用量は EU ランキングの最下位です。 2015 年 1,3 月の購読者数は人口のわずか 0,8% で、前年と比較してわずか 28 ポイントの成長率でした。 これは、9,5 pp の成長率で使用率が 2,6% である EUXNUMX の平均と比較されます。
モバイル ウルトラブロードバンド (4G、Lte)
GSMA Intelligence のデータによると、2016 年の第 95 四半期には、LTE ネットワークを使用している人口のカバレッジは、イタリアの人口の 84% に達しましたが、その値は前年の 5% でした。 ヨーロッパの主要国と比較すると、イタリアの EU98 でのカバー率は英国 (91% に達している) よりも低く、ドイツ (90%)、スペイン (81%) を上回っていることがわかります。フランス (4%)。 このイタリアの卓越性は、5G SIM の普及率が EU11 諸国の中で最も低い (EU5 諸国の平均 23% に対して XNUMX%) 場合、完全に後退します。
交通量と物価：前者は上昇、後者は下落
トラフィック – 2015 年、固定ネットワークからのデータ トラフィック量の増加 (+27%) が続きました。 固定電話からのデータ トラフィック量は、モバイル データ トラフィック量の 10 倍以上の価値があり、いずれにせよ急上昇傾向を示しており、2015 年には 750 ペタバイトを超えています (44 年と比較して +2014%)。 2010 年以降、モバイル データ トラフィックはほぼ 500% 増加しました。 インターネット経由で通信サービスを利用するためにも使用されるデータ トラフィック。その結果、モバイル デバイスから送信されるテキスト メッセージの数が大幅に減少しました (-27%)。
料金 – 電気通信は、2010 年よりも低い価格水準を示す唯一の公益事業です。Istat データは、 2010 年から 2015 年にかけての価格崩壊: 固定通信の価格は-13%、モバイル通信の価格は-37%。 モバイル通信の消費者価格のダイナミクスに関して、Astel は 2015 年にローマ トル ヴェルガータ大学の V. Volterra センターと分析を実施しました。インデックスには、顧客が音声およびデータ サービスの定義済みパッケージを固定価格で購入できるオプション (式は 2011 年まで Istat の調査には含まれておらず、価格インデックスには過去 14 年間にのみ導入されました) も含まれています。 2013 番目のモバイル オペレーター (Istat が最近追加したばかり) の。 この分析によると、2011 年から 2014 年の間にモバイル通信の価格は 49% 下落しました。
外部委託コンタクトセンター
アウトソーシングされたコンタクト センターからの収益に関する限り、TLC セクターだけでなくすべてのクライアントを考慮すると、これらは 2015 年に非常に控えめではあるものの成長を記録しました。 2015 年の TLC オペレーターのセクターは、市場全体の約 39% を占めました。 2015 年には、TLC クライアントのために働く主要なコンタクト センター オペレーターの投資が大幅に増加し (17 年と比較して +2014%)、従業員の生産性を向上させるハードウェアおよびソフトウェア ソリューションに投資する企業の意欲を示しています (例: 自動化など)。技術) と顧客体験 (たとえば、新しい連絡先チャネルの統合を通じて) を提供し、高い品質基準を保証します。 さらに、これに反して、これらのオペレーターの利益率は急激に低下しており (22 年の -2014%)、総収益の 5% に相当します。
職業
傾向 – 2015 年のイタリアの TLC サプライ チェーンでの雇用 0,5%増加 合計で 約123.000人の従業員 (1 年の率は -2014% でした)。 特に、TLC オペレーターのセクターでは安定した雇用 (-0,1%) があり、66 人強の従業員がこのセクターの従業員の半分強をカバーしており、コンタクト センターの従業員の増加 (+5,6%、 23.600 人の従業員) は、通信事業者のために運営されているいくつかの大企業を特徴付ける統合現象と、機器サプライヤーの従業員の代わりに削減 (-4,5%、9.900 人の従業員) にも関連しています。
暦年齢 – TLC チェーンの従業員の実年齢は増加し続けています。60% 以上が 40 歳以上です (49 年の 2010% に対して)。 一方、30 歳未満の割合は減少しており、13 年間で 6% から 5% に減少しています。 会社の勤続年数についても同様です。勤続年数が 64 年を超える従業員は 10% (2010 年は 53%) ですが、勤続年数が 13 年未満の従業員はわずか 5% (21 年は 2010%) でした。 .
スマートワーキング – スマートワーキングは、この新しい働き方を可能にする技術サービスのプロバイダーとして、TLCオペレーターにとってビジネスチャンスを表すだけでなく、企業がより高いレベルの生産性、競争力、効率、品質を達成する機会でもあります。ワーク・ライフ・バランス対策の普及を通じて、労働者が労働条件を改善する時間。 実際、関与する人々の点で最も広範なスマート ワーキング プロジェクトは、現在、Tlc オペレーターの間で行われています。 Ads Group、Cellnex Group、Ericsson、Fastweb、Vodafone、Wind、Sielte、Telecom Italia は、すでに数千人の従業員が関与する独自のスマート ワーキング プロジェクトを実施している主要企業の XNUMX つであり、サプライ チェーンの他の事業者が徐々に追加しています。
