イタリアの主要観光地であるローマ、フィレンツェ、ミラノ、ヴェネツィアの 2,6 つを訪れる観光客は、ショッピングに毎年約 XNUMX 億ユーロを費やします。 そこから浮かび上がってくるのがこれです ショッピング・ツーリズム・イタリアン・モニター、観光マクロ産業にサービスを提供する調査およびコンサルティング会社である Risposte Turismo による年次調査報告書は、今朝フィレンツェで「」の第 XNUMX 版の冒頭で発表されました。ショッピングツーリズム - 私イタリアのフォーラム」というイタリアでの任命は、今年、地域代理店トスカーナ・プロモツィオーネ・ツーリスティカ（2018年フォーラムのメインスポンサー：グローバル・ブルーとターキッシュ・エアラインズ）と提携して、リスポスト・ツーリスモ自身が考案・組織したショッピングツーリズム現象に特化したものである。
この数字は、調査機関が記録した滞在当たりの買い物支出額を予測して得られたものです。2.000人の観光客の代表サンプルを対象に実施された調査 113 年のこれらの都市への総到着者数（118 万人以上）のうち、フィレンツェ（108 ユーロ）、ミラノ（60 ユーロ）、ローマ（2017 ユーロ）、ヴェネツィア（29,1 ユーロ）の都市に滞在している人（23,6 分の XNUMX がイタリア人、XNUMX 分の XNUMX が外国人） 、全国合計の XNUMX%、出典 ISTAT)。
ミラノはショッピングに関連した世界初の目的地です
Risposte Turismo が実施した調査によると、ミラノは、パリ、ロンドン、ニューヨークといった一流の都市を抑えて、イタリア旅行者がショッピングに関連する世界で最初の目的地となっています。 ロンバード州の州都は、調査対象となった都市で20,5年6.000月から2018月にかけてインタビューされたサンプルによって収集されたXNUMX以上の都市の中で、引用数が最も多かった都市（XNUMX％）であった。 さらに、非ヨーロッパ人観光客による免税ショッピングでの購入の 35 分の 2018 以上 (XNUMX%) がミラノに集中しています (出典 Global Blue、期間 XNUMX 年 XNUMX 月から XNUMX 月)。
ショッピング観光客のスケッチ
Risposte Turismo の社長である Francesco di Cesare が発表した調査報告書では、ショッピングを旅行の主な目的としてイタリアを旅行する観光客、またはいずれにしてもこの活動に高い関心を示す観光客の身元を初めて撮影しました。休暇中に。
浮かび上がってくるのは、頻繁に旅行する人 (インタビューされたサンプルの 80% が過去 2 年間に 5 ～ 55 回旅行)、若く (サンプルの 18% が 35 ～ 41 歳)、短期滞在を好む人のプロフィールです。 （3日から5日の間でXNUMX％）休日は自分で計画し、主に友人やパートナーと一緒に移動します。
旅行中、買い物に加えて、主に芸術と文化 (50%)、エンターテイメントとイベント (22%)、食べ物とワイン (15%) に興味があり、目的地の選択に影響を受ける旅行者主に割引（32%）、セール商品（25%）、利用可能なサービス、その場所の評判によるもので、13% の言及で同率 XNUMX 位でした。
「リスポスト・ツーリズモのフランチェスコ・ディ・チェーザレ社長が宣言したショッピング観光客の姿は、目的地にとって特に魅力的で興味深い顧客モデルを表している。それはまさに、商品の購入だけでなく他の商品の購入にも平均的な支出性向が優れているためである」休暇中に利用できるサービスは、いくつかの興味を組み合わせ、地域のさまざまな職業を理解する寛容さを示しています。」
ショッピングを主な目的とする旅行者の数と支出
Risposte Turismo の調査によると、ショッピングを主な目的としてフィレンツェ、ミラノ、ローマ、ヴェネツィアを訪れる観光客は年間 1,5 万人と推定されており、支出額は 112 人あたり 18 日平均 16 ユーロと、これをはるかに上回る数字となります。全観光客の平均よりも高く、そのほとんどが宝飾品 (13%)、衣料品 (XNUMX%)、アクセサリーおよびデザイン物/家具/骨董品/絵画 (両方 XNUMX%) でした。 ショッピング観光客による238人当たりの120日当たりの支出ランキングでは、ヴェネツィアが113ユーロでトップとなり、フィレンツェ(94ユーロ)、ミラノ(XNUMXユーロ)、ローマ(XNUMXユーロ)が続いた。
「収集されたデータの処理から明らかになる都市間の違いとは別に、ショッピングを休暇の主な目的として目的地に到着する人々がいかに自然に高い支出傾向を持っているかを強調することが重要です。 このため、ショッピング旅行者向けの目的地としての役割を果たしたい目的地で期待されるすべてのサービスを、この特定のターゲットに提供できるようにすることが不可欠であり、それと同様に、ショッピング旅行者向けの目的地を知り、慎重に選択することが重要になります。この特定の需要の好みを克服するのに最も適しています。」
ショッピング観光スポットのマッピング
Risposte Turismoが編集したこの報告書の新版には、我が国のショッピングツーリズムの主要な場所の前例のないマッピングも含まれています。 国内には合計 26 平方メートルを超える商業エリア/面積に 670.000 の店舗があり、いくつかの拡張とサンレモのザ・モールとサンマリノのザ・マーケットのオープンにより、2019 年には大きな成長が見込まれています。
5 つのショッピング目的地 (セッラヴァッレ デザイナー アウトレット、カステル ロマーノ デザイナー アウトレット、バルベリーノ デザイナー アウトレット、ノベンタ デザイナー アウトレット、ラ レッジャ デザイナー アウトレット) を備えたマッカーサーグレンは、イタリア最大のアウトレット商業エリア (2018 平方メートル) を備えた現実であることが 168.000 年に再び確認されました。 。
報告書では、15のアウトレットがウェブサイトに観光専用のセクションを設け、4つのアウトレット（セッラヴァッレ・デザイナー・アウトレット、フィデンツァ・ヴィレッジ、ヴィコルンゴ・ザ・スタイル・アウトレット、ショッピン・ブルニャート5テッレ・アウトレット・ヴィレッジ）が数日間でも予約可能な観光パッケージを提供していることを強調している。構造物または他のチャネルを通じて直接。
その中で最も頻繁に使用される要素は、ウェルネス/文化/自然パッケージ、宿泊施設 (XNUMX 日を超える旅行用)、専用シャトル/送迎サービスです。 中でも、VIP カードは、店舗のアウトレット価格の割引、建物内で作られた飲み物の割引が受けられる食事券、および「ハンズフリー ショッピング」サービス (購入品を店舗に預けることができる) などの恩恵を受けることも際立っています。そして、施設を出るときの迎えの場所で彼らを見つけること。
「イタリアにおけるショッピングツーリズムの提供の分析から、チェーザレの続きですが、二倍のスピードが明らかに現れ続けており、一方では、強さの違いはあっても、小売業者は、お客様に注意を払い、サービスを提供することの重要性を理解しています。この特定の需要、そしてもう一方では、ほんの少数の例外を除いて、この現象が示す効果的な可能性をまだ理解していないようである観光事業者によるものです。」
Risposte Turismo は、イタリア国内の 60 を超えるデパート (総面積 270.000 平方メートル以上) と 1.150 のショッピング センターをマッピングし、レポートの中で我が国に仮設店舗を目的とした 150 以上のスペースが存在することを強調しています (出典: Confimprese Observatory-) Reno 2018 および Assotemporary 2017)。
観光客が買い物をする場所の地理において、ショッピングストリートも絶対的に重要な場所を占めています（ミラノのモンテナポレオーネ通りからローマのコンドッティ通り、ヴェネツィアのラルガ XXII マルツォ通りからヴィア通りまで、最も重要な 80 以上のショッピング街）ほんの数例を挙げると、フィレンツェのトルナブオーニやナポリのヴィア デイ ミレなど）、駅（Grandi Stazioni Retail が管理するイタリアの主要 100.000 駅の 14 平方メートルを超える商業エリア）、空港、後者の XNUMX つの場所は市内で非常に重要です。いわゆるトラベルリテール。
現在のショッピング ツアーのオファー
現在のショッピング ツアーのオファーに関しては、Risposte Turismo が作成したモニターが約 90 の観光パッケージを特定して分析しました。そのほとんどは、博物館、イタリア XP、Viator など、さまざまな種類の観光体験の販売に特化した大規模なオンライン プラットフォームで提供されています。 、提供される一連のサービスの平均コストは約 XNUMX ユーロです。
4 件のパッケージのうちほぼ 10 件がイタリアのアウトレットを目的地としており、この地域が提供できる全体的な豊かさにも関わらず、ショッピングツーリズムという現象が主にこれらの村で多くの人に認知されており、一連のレバーがうまく機能したおかげで出現していることが証明されています。 、価格からエンターテインメント、さまざまなショップから補完的なサービスまで。
地方自治体や地域行政、目的地の観光促進に関わるその他の組織ができることはまだたくさんあります。 Risposte Turismo がイタリア各地域の Web ポータルで実施した分析によると、実際、ショッピングに行く場所やその地域で購入できる製品に関する情報を提供しているのは一部のみです。
この現象に最初に投資することを選択した地域の中で、トスカーナ州は今年、トスカーナ州アジェンツィア・トスカーナ・プロモツィオーネ・ツーリスティカがこのテーマに関する具体的な検討プロセスを開始した。ロンバルディア州はウェブサイトと公式観光サイトの両方でのショッピングに特に注意を払ったロンバルディア州とマルシュ県にあり、ウェブサイトのセクションでは質の高いショッピングを専門としています。
勉強、比較、ネットワーキングの集中的な XNUMX 日
フォーラムに参加する講演者は、ショッピングツーリズムという現象に特化した集中的な XNUMX 日で多くの話題を取り上げます。その中でも、電子商取引ポータルや市場によってもたらされる課題への対応として観光客に実際のショッピング体験を提供することの重要性、ダイナミクスなどについて取り上げます。旅行小売業の動向、非 EU 観光客向けの販売促進における免税の可能性、ショッピング旅行者向けのオファーを企画するために知られ研究されるべきスペイン市場や中国市場などの一部の外国市場の分析、それが表現する大きな需要の可能性のために。
今年のフォーラムの最終ラウンドテーブルは、中国人のショッピング旅行者の習慣、好み、ニーズ、要求についての知識に捧げられ、観光や商業に従事する人々にとって非常に高い関心を詳細に分析する瞬間となる。資格のある中国人ツアーオペレーターの代表者が講演し、この非常に大きな需要を獲得するための一連の関連情報を聴衆に提示します。
「イタリア – チェーザレの結論 – 認定されたイタリア製製品と優れた販売店ネットワークが、ショッピング観光客層を惹きつけ、観光客によるさまざまな購入の利用を促進するのに十分以上の利点を示すことを当然のこととは考えません。」全般的。 情報、輸送と接続、オンデマンドサービス、特定のガイド、多言語スタッフと販促資料、減税、専用パッケージ、この分野に特化して設計されたコミュニケーションキャンペーン、関係する事業者と関心のある事業者間の対話と調整の強化など、多くの方向性があります。この現象から有効な価値を引き出すためにイタリアに行くことができるし、そうすべきである。」
