書店、大手チェーンの復活はアメリカから: Barnes&Noble の復活

深刻な危機の後、世界最大の書店チェーンは、小さな独立した書店によって悪魔化され、再び頭をもたげました. 秘密兵器？ニューヨークタイムズのこの記事はそれを説明しています

米国の 600 州に 50 を超える店舗を持つ世界最大の書店チェーンである Barnes & Noble については、これまで何度も取り上げてきました。わずか XNUMX 年で XNUMX 人目の CEO が誕生し、倒産の危機に瀕していました。

最終的に、瀕死の書店チェーンを勇気を持って買収したエリオット投資ファンドは、ロンドンからジェームス・ドーントに電話をかけ、別の書店チェーンを軌道に乗せたという評判を得た。

何年にもわたる衰退の後、Barnes & Noble の売り上げが増加に転じ、コストが減少し、奇跡が起きました。何十年もの間、分岐鎖を本の世界のスーパーヴィランと見なしていた人々は、彼の新たな成功を祝っています.

悪魔から天使まで、書店、バーンズ＆ノーブル

これらの「それら」は誰ですか？彼らは独立した書店、読者、作家であり、10 年前まで、出版社の選択に影響を与え、独立系書店に市場シェアの譲歩や閉店を強いる邪悪な力を連鎖の中に見ていました。

今日、出版業界全体が Barnes & Noble を応援し、その価値を認めています。 ユニークでかけがえのない役割 本のエコシステムで。 B&N は、読者が新しいタイトルを発見するのを助け、物理的な書店に依存し続ける出版社をサポートするという一般的な認識があります。

要するに、悪の連鎖は、電子商取引によってひっくり返され、本の経済全体を維持する上で決定的な役割を果たしたようです。ここでは、B&N よりも冷酷ではるかに致命的なプレーヤーがマスターであった可能性があります。このプレーヤーはAmazonと呼ばれます。

ニューヨーク・タイムズのエリザベス・A・ハリスは、 ジェーン・ディステル、文学エージェント New York Times のベストセラーリストに XNUMX 冊の本がある Colleen Hoover のようなクライアントと。ディステルはハリスに次のように語った。

「B&Nが倒産したら大変なことになる。この書店のチェーンがなければ、印刷された本のビジネスはうまくいかないのではないかという本当の恐怖があります。」

長年にわたり、B&N に対する独立系書店の敵意は、国全体の集合的感情に影響を与えるほど強力でした。映画で見ることができます メールが届いています (1998)。一般的に「良い」トム・ハンクスは、映画の微妙な脚本家兼監督であるノラ・エフロンによって、彼が倒産しようとしている書店のチェーンを所有している魅力的ではあるが不快なビジネスマンに変身します。アメリカ人のガールフレンドであるメグ・ライアンが演じる、マンハッタンの独立した書店（当時）。

反B&W連合

現実の世界では、映画の内容が実際に起こった。同じ 90 年代に、数千の独立した書店を代表するアメリカ書店協会は、バーンズ & ノーブルに対して反トラスト法訴訟を起こすまでに至りました。数年前、同じ組織が複数の出版社を訴え、価格をダンピングすることで大手チェーンを不当に優遇したとして訴えた.

実際、B&N は敵であるだけでなく、書籍販売のすべてが間違っていると認識されていました。この状況は、さらに強力で冷酷な敵が到着するまで続き、独立したビジネスとチェーンの両方に同等の影響を与えました. ボーダーズは倒産し、B&Nは地獄に落ちた。個人書店は最後の審判を待っていました。 殲滅天使はまさにアマゾン。

B&N ストアの書籍の膨大な品揃え、場合によっては 100.000 冊以上のタイトルが通常定価で販売されていることは、Amazon のマーケットプレイスでの書籍のほぼ無制限の入手可能性と比較すると、大海の一滴のように思えました。また、多くのタイトルは大幅な値引きで提供されることが多く、経済版ではさらに一貫していました。

ほぼ 2021 年間の危機の後、Amazon が読書形式に関しても非常に破壊的な介入を行ったにもかかわらず、書籍業界は紙に依存し続けています。 76 年には、印刷物がパブリッシャーの収益の XNUMX% を占め、売り上げの半分以上が Amazon で行われました。

挑戦に勝った

しかし、パンデミックは B&N のビジネスを試練に追い込みました。ほぼ XNUMX 年間、彼の店舗のほとんどでプレゼンテーションやサイン会はありませんでした。彼のレクリエーション活動は激減した。そして XNUMX 月、ちょうどクリスマス商戦の時期に Omicron が登場しました。チェーンの店舗の多くは、特に都市部にある場合、観光客の不足と、労働者をオフィスから遠ざけているスマートな働き方により、今日でも売上高は控えめです.

これらすべての逆境にもかかわらず、2021 年の B&N 店舗の売上高は、3 年と比較して 2019% 増加しました。 B&N CEO ジェームズ・ドーント、ハリスに、この成長は完全に古いやり方、つまり書店で本を売ることに起因していると語った。

実際、売上高は 14% も大幅に増加しました。 2021 年の初めには考えられなかったことが、パンデミックの状況がどうなったかを考えると、Daunt 自身は言います。

書店の秘密兵器

タイトルが既にわかっている本をオンラインで購入するのは簡単です。検索して、クリックして、買って、翌日には家に届きます。このプロセスに欠けているのは、机の上に素敵な表紙の本が置かれていることや、歴史ノンフィクションの売り場を歩いているときに目に留まるハードカバーの本など、偶然にしか得られない偶然の発見です。

この種の体験を e コマースで再現する方法をまだ誰も理解していません。おそらく、それはメタバース、つまり一種の拡張現実でのみ複製できるようになるでしょう。ものづくりの場としての本屋の力 偶発的で予期しない発見 読者だけでなく、ライターやあらゆる規模のエージェントや出版社にとっても非常に重要です。

個人経営の書店はこの種の発見に重要な役割を果たしますが、B&N はスペースが広く、偶然の発見により多くのタイトルを提供できるため、さらに重要な役割を果たしています。

それが、B&N の完全なリハビリを行う理由です。

地獄への降下と帰還

2018 年、何年にもわたって続いていた構造的危機の最盛期に、B&N の取締役会は新しく任命された最高経営責任者を XNUMX 年間で XNUMX 人目の解任に追い込みました。インサイダーは、国内最大の書店チェーンが崩壊するのではないかと真剣に恐れていました。

翌夏、ヘッジファンドのエリオット・アドバイザーズは、ジェームズ・ドーントに運営を依頼し、638億XNUMX万ドルでチェーンを購入することを決定しました。

Daunt は高く評価されているマネージャーです。彼は 1990 年から書籍業界に携わっており、2011 年には倒産寸前の英国最大の書店チェーンである Waterstones の再建を求められました。

ドーントは持っていた 何をすべきかについての明確な考え. 彼のビジョンによれば、大規模な書店チェーンの店舗は、独立した書店と同じ原則で運営されなければなりませんでした。このアプローチはうまく機能し、Waterstones を収益性に戻しました。

個性派チェーン店

彼はこのアプローチをニューヨークの Barnes & Noble でも再現しました。全国の書店の注文はかつてニューヨークの本社から行われていましたが、現在、センターは新しいアイテムの最小量の注文のみを扱っており、個々の店長は複数のコピーを注文するかどうかを自由に選択できます。 顧客と地域に関する考慮事項 お店がある場所。

すべての作業は店舗内で行う必要があり、意思決定の中心がなければなりません。ドーントにもある すべてのサイドアクティビティを排除 典型的なビジネスからそれらを再配置するために、前の年に繁栄した売上を計上する. Daunt 氏は、この選択について次のように説明しています。

「私たちは書店としては異例の商品をたくさん販売していました。「デュラセルのバッテリーが必要だから、本屋に行こう」とは誰も考えません。

B&N はまた、出版社から手数料を受け取って、店舗の入口や窓など、店内の目立つ場所に本を配置する慣行を廃止しました。それは簡単なお金のように聞こえると Daunt は指摘しますが、この慣行は多くの問題を引き起こしました: 一般大衆が望んでいない本が目立つように表示され、売れなかった大量の注文は管理者によって出版社に返却されなければなりませんでした。人員と無関心な配送ではありません。

現在、店長は、地域の読者の一般的な傾向に基づいて、宣伝し、目立たせる書籍を選択しています。

さらに、パンデミックの間、ドーントは完全に 家具が新しくなりました、展示スペース、お店の絵をよりモダンで魅力的なものにします。

Barnes & Noble のオンラインビジネスも改善しました。チェーン全体の売上高のわずか 10% を占めていますが、パンデミック前のレベルからは 35% 増加しています。

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