世界最大の企業の XNUMX つである Iberdrola 電気の生産と供給において、 イタリアに注目。 私たちの国に存在してからわずか1年余りで、今日、同社は野心的な目標を達成するために「飛行」する準備ができています。「2022年までにXNUMX万人の顧客」と、Iberdrola ItaliaのカントリーマネージャーであるLorenzo ConstantinesがFIRSTonlineに説明しました. 自由市場への移行によって決定された差し迫った革命を利用して、イベルドローラは、グリーンおよびデジタルエネルギーに基づく戦略で、わが国で商業的に拡大する予定です。
このインタビューでは、イタリアの会社のナンバーワンであるロレンツォ・コスタンティーニに、会社の次の動きと、 大きな変化に直面しようとしているセクターにイタリアの消費者が何を期待すべきか: 規制市場とはお別れです。
コスタンティーニ博士、 Iberdrola はスペインと英国のリーダーであり、ポルトガル、米国、メキシコ、ブラジルのすべての主要市場で生産を拡大しています。 イタリアにおける同社の現在と将来は？
「イタリアでは、最近、電気、ガス、およびその他の関連製品の供給に携わっています。 私たちはすべてをゼロから構築しましたが、その出来栄えには非常に満足しています。 これで、目標を達成するために活動を最大限に強化するために、飛行する準備が整いました。 2018 年初頭から、150 万人の顧客基盤を構築することができました。 同時に、ブランドを知らせるために広告キャンペーンを実施しました。入手可能なデータによると、認知度は非常に高いレベルに達しています。 時間はかかりますが、私たちが設定した道は正しいものです。」
数字で言えば、あなたの目標は何ですか？
「スペインでは、16 万人の顧客に電力を供給しています。 イタリアでは、2022 年までに XNUMX 万人の顧客に到達することを目指しています。私たちのターゲットは国内の消費者ですが、大規模な工業顧客や中小企業などの他のセグメントのサプライヤーであっても同様です。 まさに私たちの基盤を拡大することを目的として、新しいキャンペーンが XNUMX 月末にリリースされ、イベルドローラと顧客の間に直接的な関係を確立できるようにする革新的な製品を紹介します。」
それはどんな製品ですか？
「私たちは、お客様の消費とライフスタイルに可能な限り適応する製品を提供すると同時に、お客様をサポートし、可能な計画変更に同行するよう努めています。 選択したものが最大限の節約を可能にするのに適していないことが判明した場合、私たちは彼らがそれを理解して修正するのを助けます. 実用的な例を挙げましょう。一日中オフィスで過ごす労働者は、夕方や週末に洗濯をしなければならないことが多いため、この時間帯により多くのエネルギーを消費します。 私たちのオファーは、ニーズに適応し、消費に対する意識を高めることを目的としていますが、保護された市場と比較して自由市場が提供するものについても同様です。
今日、イタリアの 100 世帯に XNUMX 世帯がまだ保護市場に出回っています。 Iberdrola は、特定のキャンペーンのおかげで、消費者がより多くの節約を達成するための最適なプランを特定するのに役立ちます。 それだけでなく、グリーンとデジタルも基本になります。 「グリーン」とは、当社が再生可能エネルギーの生産における世界的リーダーの XNUMX つであり、当社のすべてのオファーが XNUMX% 認定されたグリーン エネルギーであり、顧客に追加費用がかからないためです。 「デジタル」とは、顧客獲得と顧客獲得の両方でデジタル チャネルに重点を置いているためです。 カスタマーケア と カスタマーエクスペリエンス」.
あなたはフリーマーケットに言及しました。 イタリアの電力市場の最終的な自由化は、2020 年 XNUMX 月に行われる予定です。 あなたのようなイタリア市場での拡大を望むグループには、どのような機会が開かれますか?
「競争法により、2018 年の規制市場の終了が確立されました。これは 1 回延期され、現在、2020 年 XNUMX 月 XNUMX 日に到達しました。規制市場の終了は、私たちのような大企業にとって何よりも好機となる可能性があります。イタリアへの進出・拡大を目指す。 しかし、それはそうではありません ドライバー これが私たちの投資を導きました。
間違いなく、通信事業者が自由市場で直面する市場シェアは興味深いものになるでしょう。 オペレーターの数が多すぎると考えられます。 当局の報告書は、電気の販売で活動している 400 社、ガス販売で 200 社以上の企業について語っています。 それらは高すぎる数字です。5 つまたは 6 つ以上を覚えている人はいません。 プレイヤー。 自由市場は、混乱に秩序をもたらすことを可能にします。 Iberdrola のような財務的に堅実で資本金が 60 億を超える重要な企業は、規制当局に強いシグナルを送ることもできます。」
では、自由市場は、より高い品質を提供する最も堅実な企業を生み出すのにも役立つと思いますか?
「この方向への旅はすでに始まっています。 この分野では無数の中小企業が活動しているにもかかわらず、大手企業の間ではすでに統合が進んでいます。 保護された市場の終焉は、構造を再設計し、販売会社とシステム自体の信頼性を高め、市場をより流動的かつ効率的にする新しいルールを設定することで、この傾向をさらに加速させる可能性があります. 360度で市場に新しい顔を与える機会です。」
あなたが言ったように、この主題には多くの混乱があります。 多くのユーザーは、「自由市場」の意味をよく理解していません。 企業に提供される機会について説明してきましたが、顧客にとっての利点は何でしょうか?
「確かに、顧客に迅速に通知する必要性が強いです。 「保護」という言葉そのものでさえ、非専門家は自由市場には保証がないと考えるようになる可能性があります。 実際には、自由市場はすでに規制当局によって大部分が保護されています。 お客様にとってのメリットは、まず間違いなく節約です。 支出が減る可能性があることを消費者に知らせるのは正しいことです。 当局のウェブサイトでオファーのランキングを見ると、今日、保護価格と比較してお金を節約できるプランがすでにたくさんあることがわかります.
利点は、商品にリンクされた革新的なサービス、つまりエネルギー サービスにも関係しています。 自由化によって顧客が市場に参入し、最も便利なオファーやニーズに最も適したサービスを見つけることができるようになるため、自由化が原動力として機能できる世界です。 問題は価格だけでなく、オファーの質でもあります。」
イタリアでのイベルドローラの商業拡大についてお話ししました。 また、新たに生産能力を獲得する予定はありますか?
「Iberdrola は、2022 年までに 11 億の再生可能エネルギーへの世界的な投資計画を提示しました。 これは非常に野心的な計画ですが、各国でどのように実施されるかはまだわかっていません。 スペイン市場がイベルドローラにとってすでに成熟している場合、他の国では、商業的拡張プロジェクトに加えて、再生可能プラントの存在も必要とします。 私たちは、すべての国で風力と太陽光の再生可能エネルギーの生成に向けて一歩前進したいと考えています。 私たちはすでにフランスとポルトガルで風力発電と太陽光発電のプロジェクトを進めています。 イタリアでも興味深い機会が生まれるかどうか見ていきます」
インプラントの取得をお考えですか？
「それについては特に情報はありません。 考慮事項として、再生可能生産において完全に有機的な方法で急速に成長することは、第三者企業を買収することなく、統合された国際的な経験を活用して新しい顧客を獲得する商業的拡大よりも、客観的により複雑で時間がかかると言えます。 また、私たちが望んでいるのは、企業の物語、価値観、環境に配慮したデジタル製品に基づいて確固たるアイデンティティを構築することです.
