フレッチャロッサのリニューアルなど、フェッロヴィ・デッロ・スタートの新たな取り組みは「Ntvとの競争とは関係なく、当社のサービスを高く評価していただいているお客様との絆から生まれている」という。
これはFSのマネージング・ディレクター、マウロ・モレッティ氏が述べたもので、鉄道にとって「顧客を懸念し、フレッチャ・ロッサの成功の瞬間を体験しようとする革命が始まっている。 私たちはこれまでに見たことのないものを提供しようと努め、通勤者から若者、ビジネスマンから経営者に至るまで、さまざまな顧客からのより多くの要求に応えようと努めています。 電車内のさまざまなニーズに応えます。 授業もなくなり、社交的なものもなくなります。 次に、どのような用途と機能を提供したいかを見てみましょう。」
同マネージャーは、「フレッチャ・ビアンカも新しいサービスを導入して改良しており、他の列車でも改良を行っている」と付け加えた。 通勤者に関する限り、モレッティ氏は「地域から得られる財源に関連した問題がある」と強調した。 今日は通勤者の状況がすでに厳しすぎるので、削減がないことを願っています。 現在、サービスの量が不足しているため、削減がないことを願っています。 通勤者向けにもっと電車を増やさなければなりませんが、より多くのリソースが必要であり、切符システムも見直す必要があります。」
